Регистрация и активация карты любомого покупателя на сайте www.zenden.ru

1. Общие положения

Настоящие Правила определяют условия участия в программе лояльности «Клуб ZENDEN» (далее по тексту – «Клуб ZENDEN») на территории Российской Федерации. Заполнив Анкету и получив Карту Участника программы лояльности «Клуб ZENDEN» (далее по тексту – «Карта участника»), Участник подтверждает, что он ознакомлен с настоящими Правилами (далее – «Правила»), выражает свое безусловное согласие с ними и обязуется их выполнять.

1.1. К участию в программе лояльности «Клубе ZENDEN» могут быть допущены только дееспособные физические лица, достигшие шестнадцати лет.

1.2. К участию в программе лояльности «Клуб ZENDEN» могут быть допущены только физические лица, имеющие номер мобильного телефона в федеральном формате.

1.3. Лицо, желающее стать Участником программы лояльности «Клуб ZENDEN» и оформить Карту участника, обязано:

• Совершить разовую покупку в розничном магазине «ZENDEN» на сумму более 1 000 рублей (в одном чеке), если иное не предусмотрено условиями специальных акций, проводимых в сети розничных магазинов «ZENDEN»;
• Произвести самостоятельную активацию Карты участника одним из доступных способов активации Карт участников в программе лояльности «Клуб ZENDEN», а именно:
• 1) Активация карты в личном кабинете Участника на официальном сайте «ZENDEN» по адресу: www.zenden.ru в разделе «Клуб ZENDEN». При осуществлении самостоятельной активации Карты Лояльности клиенту начисляется 500 бонусов «ZENDEN». Срок действия бонусов 365 дней с даты активации Карты Лояльности клиентом. При возврате товара, купленного с использованием бонусов «ZENDEN», начисленных за самостоятельную активацию карты, использованные при покупке бонусы возвращаются на счет карты в течение 7-14 рабочих дней.
• 2) Позвонив в колл-центр горячей линии сети розничных магазинов «ZENDEN» и пройти процедуру активации Карты участника с помощью оператора колл-центра:

Для магазинов Москвы и МО: Клиент совершает звонок на горячую линию компании ZENDEN по телефону +7 (495) 481 55 55. Тарификация звонка на горячую линию согласно действующему тарифному плану клиента. Для клиентов РФ, кроме Москвы и МО: Клиент совершает звонок на горячую линию компании ZENDEN по телефону 8-800-600-22-02. Звонок для клиента бесплатный.

• 3) При невозможности самостоятельной активации Карты участника одним из трех выше описанных способов, Участник вправе активировать Карту участника в любом магазине розничной сети «ZENDEN», обратившись к любому из продавцов-консультантов. При этом активация Карты участника на кассовой зоне продавцом-консультантом осуществляется в порядке очереди из других покупателей. Карта Участника является собственностью Организатора и подлежит возврату по первому его требованию.

1.4. На одно физическое лицо может быть оформлена только одна Карта Участника. При оформлении нескольких Карт Участника на одно и то же физическое лицо (кроме замены Карты Участника в случае утери) Организатор вправе заблокировать все карты, кроме Карты имеющей самую раннюю дату заведения.

1.5. Каждая Карта участника прикрепляется непосредственно к физическому лицу с идентификацией по Ф.И.О. и номеру мобильного телефона, указанного Участником при заполнении им регистрационной анкеты.

1.6. Ответственность за сохранность Карты участника, защита Карты Участника от несанкционированного доступа третьих лиц лежит на Участнике.

1.7. Участник вправе прекратить свое участие в программе лояльности «Клуб ZENDEN» в любое время, путем направления Организатору письменного уведомления о прекращении участия и возвратом самой Карты участника. Написать письменное уведомление и вернуть Карту участника Участник может в любом магазине ZENDEN.

1.8. Карты Участника не являются кредитными или платежными картами.

1.9. Карта Участника действует в течение срока действия программы лояльности «Клуб ZENDEN» или до любой другой даты прекращения действия Карты участника, согласно настоящим Правилам.

1.10. Согласившись с правилами программы лояльности «Клуб ZENDEN», Участник соглашается на получение от Организатора информационных уведомлений и рекламных рассылок по адресу e-mail и номеру мобильного телефона, указанному Участником. Рекламные рассылки по каждому из каналов осуществляются не чаще одного раза в неделю. Участник сохраняет за собой право отказаться от рекламных рассылок одним из следующих способов:

• 1) Отправив электронное сообщение с указанием ФИО, номера Карты участника и контактного номера телефона Участника на info@zenden.ru или на сайте www.zenden.ru в разделе «Обратная связь»;
• 2) Отписаться от рассылок в личном кабинете Участника на официальном сайте «ZENDEN» по адресу www.zenden.ru в разделе «Клуб ZENDEN»;
• 3) Устным заявлением об отказе от получения Уведомлений, переданным Организатору по телефону горячей линии +7 (495) 481 55 55 (c 9:00 до 21:00 по МСК) (стоимость звонка для Участника согласно действующему тарифному плану клиента). При этом способе Участник обязан идентифицировать себя, сообщив Организатору подтверждающие данные, которые Участник указал в регистрационной анкете.
• 4) При невозможности произвести отписку одним из трех выше описанных способов, клиент вправе осуществить отписку от рассылок рекламного характера в любом магазине розничной сети «ZENDEN», обратившись к любому из продавцов-консультантов. При этом осуществление отписки Участника на кассовой зоне продавцом-консультантом осуществляется в порядке очереди из других покупателей.

2. Блокировка Карты

2.1. В случае утери Карты участника, ему необходимо обратиться в любой розничный магазин «ZENDEN».

2.2. Написать заявление-анкету об утере Карты участника в любом из розничных магазинов сети «ZENDEN»;

2.3. Представить любой документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение);

2.4. В случае порчи Карты участника, испорченную Карту участника сдать в розничный магазин «ZENDEN»;

2.5. В случае нахождения анкетных данных Участника в базе данных, Карта участника восстанавливается.

2.6. Через 2 рабочих дня Участник получает новую Карту участника.

2.7. В случае отсутствия анкетных данных покупателя, на имя которого была получена Карта участника, в базе данных, Карта участника не восстанавливается.

2.8. После получения от покупателя заявления старая Карта участника блокируется.

3. Скидки и Ограничения

3.1. До момента активации Карты участника Участнику не доступны какие-либо акции, скидки и специальные предложения компании ZENDEN, для участия в которых необходимо наличие Карты участника.

3.2. По Карте предоставляется скидка в размере -5% (При оплате: наличными и банковской картой всех банков, кроме ПАО Сбербанк).

3.3. Скидка по Карте предоставляется в размере -3% (При оплате товаров банковской картой ПАО Сбербанк).

3.4. Скидка по Карте не суммируется со скидками по иным акциям, если условия данных акций не предусматривают иного правила взаимодействия с Программой Лояльности. Организатор по своему усмотрению определяет правила взаимодействия Программы Лояльности с другими акциями и любыми другими скидками.

3.5. Скидка по карте Участника может быть ограничена дополнительными условиями.

3.6. Скидка по Карте не действует:

3.7. Скидка по Карте на обувь и сумки при покупке по акции Товар+Товар, не может опустить цену товара ниже, чем 50% от первоначальной стоимости товара без учета каких-либо акций и спецпредложений.

3.8. В рамках Программы Лояльности Участники могут оплачивать покупки в магазинах розничной сети «ZENDEN» бонусами «ZENDEN»:

3.8.1. Для каждого Участника Программы Лояльности заводится персональный Бонусный счет. Участвуя в акциях магазинов розничной сети «ZENDEN», Участник накапливает Бонусы «ZENDEN». Бонус «ZENDEN» – единица учета скидки на будущую покупку. Бонусами «ZENDEN» можно оплатить часть очередной покупки из расчета 1 Бонус «ZENDEN» = 1рубль РФ. Скидка с использованием бонусов «ZENDEN» может составить не более 20% от стоимости товара, подлежащего оплате. Бонусы «ZENDEN» не подлежат обмену на денежные средства. Бонусами «ZENDEN» можно оплатить только товары категории Обувь и Сумки. При этом, скидка предоставленная с использованием бонусов «ZENDEN» не может предоставить скидку более, чем 49,99% от первоначальной цены товара, без учета каких-либо иных акций, скидок и специальных предложений (под первоначальной ценой товара понимается цена, без учета каких-либо акций, скидок и специальных предложений).

3.8.2. Оплата бонусами «ZENDEN» доступна во всех магазинах розничной сети «ZENDEN».

3.8.3. Оплата бонусами «ZENDEN» распространяется только на обувь и сумки любого сезона и не распространяется на другие категории и сезоны товаров из ассортимента розничных магазинов сети «ZENDEN», в том числе на чулочно-носочные изделия, средства по уходу за обувью, домашнюю обувь и иное.

3.8.4. При осуществлении оплаты покупки бонусами «ZENDEN» стандартная скидка по Карте Лояльности 5% не предоставляется.

3.8.5. Оплата бонусами «ZENDEN» возможна по товарам, которые имеют общую предоставленную скидку по иным акция, распродажам и специальным предложениям не более, чем 49,99% от первоначальной цены, без учета каких либо акций, распродаж и специальных предложений.

4. Иные условия

4.1. Организатор вправе внести изменения в настоящие Правила. При этом Организатор обязан довести информацию до Участников об изменении настоящим Правил путем размещения соответствующей информации на сайте www.zenden.ru и в торговых залах магазинов розничной сети «ZENDEN» на информационных стендах.

4.2. Ответственность Организатора в отношении предоставляемых в рамках Программы товаров и услуг и соответствующие гарантийные обязательства ограничены требованиями Законодательства РФ.

4.3. Уведомление о прекращении или приостановке действия Программы Лояльности считается сделанным от имени Организатора Участнику, если оно было передано по телефону, или размещено на веб-сайте Организатора www.zenden.ru.

4.4. Участник подтверждает, что все персональные данные, указанные им в Анкете, могут быть использованы Организатором и уполномоченными им организациями, исключительно в рамках и в целях действия Программы.

4.5. Участники, принимающие участие в Акциях Программы Лояльности, могут ознакомиться с правилами данных Акций, на сайте www.zenden.ru.

4.6. При выдаче Участнику Карты, персонал магазина ZENDEN может дополнительно попросить предъявить любой документ удостоверяющий личность Участника для проверки данных, указанных Участником в Анкете. При невозможности или отказе Участника предъявить документ удостоверяющий личность, а также при расхождении данных указанных Участником в Анкете с данными в документе удостоверяющем личность Участника, персонал магазина ZENDEN вправе отказать Участнику в регистрации в Программе и выдаче Карты.

5. Разрешение споров по программе

5.1. В случае если спор между Организатором и Участником не может быть разрешен в соответствии с настоящими Правилами, он разрешается в соответствии с действующим Законодательством РФ.