Получение, регистрация и проверка баланса бонусной карты Хофф

Крупная сеть гипермаркетов России Hoff (Home of furnishing) предлагает широкий выбор мебели и товаров для дома. Там вы сможете найти различные модели мебели для своего интерьера, а также текстиль, ковры, шторы, декоративные детали для дома и т.п. Магазины торговой сети расположены в Москве, Петербурге и других городах России.

Как получить бонусную карту HOFF

Чтобы привлечь больше клиентов и стимулировать их к приобретению товаров, в магазинах сети Hoff была создана система скидок, бонусов и акций. Существует и бонусная карта Хофф, получить ее вы можете бесплатно, если совершите покупку в одной из торговых точек сети на сумму не менее 10 000 рублей.

Обратите внимание. Сумма покупки должна быть оплачена единым платежом!

Всем покупателям магазина Hoff предоставляется до 10% от оплаченной суммы покупки бонусами. Их вы сможете использовать для оплаты не более 50% суммы приобретаемых товаров. Один бонус приравнивается к одному рублю.

Программа Hoff бонус доступна сегодня во всех гипермаркетах сети.

Для получения пластиковой карты можно использовать следующие методы:

1. Получить карту на кассе во время расчета.

Это очень удобно. Как правило, кассир сам предложит вам дисконтную карту. Даже если такого предложения от кассира не поступило, покупатель сам может попросить оформить ему карту «Хофф Бонус».

Важно! Чтобы стать участником бонусной программы, необходимо будет заполнить данными анкету. Ee можно попросить у кассира. Там нужно указать такие данные как дату рождения, ваше имя и фамилию, мобильный телефон и адрес электронной почты для связи.

1. Заполнить анкету на стойке.

Для получения карты «Хофф» вы просто заполняете анкету на стойке обслуживания. Этот способ не имеет никаких отличий от получения карты на кассе. После того как вы впишите необходимые данные, анкету следует опустить в предназначенный для нее ящик.

И в том и в другом случае на обработку ваших данных и занесение их в клиентскую базу уйдет до 21 дня.

1. Запросить карту при покупке в интернет-магазине.

Если вы часто покупаете что-то в сети Интернет, то оформить пластиковую карту вы сможете, совершив покупку в онлайн версии магазина «Hoff». После этого нужно будет дождаться звонка менеджера гипермаркета, чтобы подтвердить покупку и сообщить ему о своем намерении получить карту. Вы сможете получить ее с товарами в точке выдачи или курьером. Однако, этой возможностью получения карты «Хофф Бонус» могут воспользоваться только те, кто проживает в крупных городах.

Есть и другой способ получить скидку и участвовать в бонусной программе. Стоит сказать, что он намного проще: вам необходимо зарегистрироваться на сайте магазина, а затем активировать карту.

Оформление и активация карты онлайн занимает не более двух дней.

Активация карты Хофф Бонус

Получив дисконтную карту Hoff бонус, вы должны будете сами ее активировать, только так можно будет начать использовать накопленные баллы при покупке товаров.

Пластиковая карта будет являться полноценной, но она не станет активной без вашей помощи. Поэтому, после завершения регистрации следует активировать карту Хофф бонус, выполнив определенные шаги:

• карта станет действовать после того как вы введете свои данные в анкете в магазине Hoff, заполнить анкету можно и в его онлайн представительстве;
• потребуется также ввести номер, который находится на передней стороне пластика. Для активации пластиковой дисконтной карты необходимо будет перейти по ссылке https://hoff.ru/bonus/registration/. На странице сайта вы увидите поле и 2 первых цифры. Вам будет нужно ввести оставшиеся номера. Посмотреть их можно на лицевой стороне карточки или же, заглянув под штрих-код на задней части;
• после этого шага вам нужно будет показать, что вы не бот. Для этой цели предназначен специальный квадрат в онлайн форме, на котором присутствует надпись «Я не робот». Отметив его галочкой при помощи мышки, вы увидите ряд изображений, из которых следует определить правильные. Такая процедура необходима для того, чтобы избежать потери личных данных.

Никаких других действий для процесса активации от вас не потребуется.

Если вы уже успели зарегистрировать и активировать пластиковую карту, вам лишь нужно будет ожидать не более 21 дня (обычно до 2 недель). Бонусы зачисляются в автоматическом режиме по прошествии пяти суток с момента совершения покупки, если потребитель зарегистрирован в базе торговой сети.

Когда вы выполните предыдущие шаги, карточка автоматически активируется после внесения настоящей информации в программную базу клиентов.

Правила начисления баллов

Бонусные баллы могут быть зачислены после того как покупатель предоставит свою карту сотруднику магазина на кассе, или укажет ее номер во время заказа продукта через Интернет сайт Хофф. Но если при совершении оплаты за товар это не было сделано, по такому чеку зачислить бонусы не представится возможным.

Как производится начисление

Правила начисления бонусных баллов Хофф:

• баллы начисляются в количестве 2% за потраченные деньги в категории «Мебель» и 5% для всех других категорий;
• после первой покупки в магазине с помощью клиентской карты Hoff, на нее начисляются 300 приветственных баллов;
• в сети магазинов Хофф часто проводятся акции, которые позволяют получить до 10% от всей суммы приобретенных товарных позиций;
• также начисляются три бонуса за каждые 30 руб. при покупке товаров определенной акционной категории;

При расчете за покупки, 1 бонус равняется 1 рублю. Баллы приходят на карту в течение трех дней после совершения заказа.  Для проверки баланса на сайте, нужно ввести ее номер. В офлайне это можно сделать на кассе гипермаркета. Бонусами можно воспользоваться через две недели после покупки.

Когда не начисляются бонусные баллы.
Такое может произойти в некоторых случаях:

• во время покупки услуг (сборка мебели, доставка и т.п.) и подарочных сертификатов;
• при безналичном методе оплаты или покупке в кредит и рассрочку;
• если клиент оплачивает товары купонами или другими сертификатами.

При желании клиента расплатиться за свои покупки при помощи бонусных баллов, во время оформления заказа в Инетрент-магазине ему необходимо отметить опцию «Оплатить часть покупки бонусами».

В случае если бонусная карта Hoff случайно забыта клиентом, то получить бонусы или оплатить товары будет можно следующим образом:

• используя фирменную или другую программу магазина (приложение Хофф), показав на мобильном телефоне штрих-код;
• сказав кассиру номер своей карты;
• сказав номер своего мобильного телефона, который был использован при внесении данных в анкету карты во время ее регистрации.

После этого клиент может использовать имеющиеся у него на карте бонусы, назвав код, направленный по номеру телефона через SMS сообщение.

Узнать о начисленных баллах вы также можете в зоне обслуживания клиентов супермаркета или же позвонив по телефону оператору: +7 495 407-72-71.

Могут ли сгореть бонусы

Зачисленные на карту бонусы, которые клиент по какой-то причине не смог использовать, сгорят по прошествии 180 дней после их начисления на карту.

Зачисленные 300 бонусных баллов при активации карты, сгорят, если не будут использованы покупателем в течение 90 дней.

Прежде всего, с карты списывают баллы, у которых более ранняя дата начисления, поэтому они сгорают быстрее.

Возврат товара

Как правило, потребители товаров супермаркета Хофф всегда остаются довольны своей покупкой, но все же бывают разные ситуации.

Что делать, если вы получили неверную комплектацию товара, он оказался несоответствующего качества или же не устроил вас по какой-то другой причине?  В таком случае следует связаться с магазином, посетив его лично, или позвонив по телефону менеджеру, рассказать ему о наличии проблемы и желании вернуть свои деньги или заменить товар.

Если вы решите оформить покупку товара, а затем захотите вернуть свои средства, то использованные для приобретения не устроившего вас товара баллы с карты будут вновь зачислены вам на счет. При этом начисленные на чек покупки баллы аннулируются.

Проверка баланса

Узнаем баланс карты Hoff.

Существует три способа, с помощью которых клиент может узнать свой баланс карты Хофф:

• 1 способ состоит в том, что покупателю необходимо обратиться к кассиру магазина Hoff и показать ему пластиковую карту, после чего можно будет выяснить сколько баллов осталось на балансе;
• 2 способ заключается в установке официального мобильного приложения магазина Хофф, где в личном кабинете будет отображен баланс бонусов;
• 3 способ поможет проверить бонусы при помощи номера карты, для чего вам не потребуется даже покидать своей квартиры. Вы можете узнать о бонусных средствах карты в системе онлайн, пройдя по ссылке https://hoff.ru/bonus/balance/.

На сайте магазина вы должны будете при этом заполнить номер своей карты, который находится на передней стороне или же на ее обороте под штрих-кодом и ввести полученный по SMS проверочный код.

Проверка баланса Хофф Бонус по номеру карты онлайн является наиболее удобным методом, позволяющим получить требуемые сведения.

Как потратить бонусы

Производить покупки с использованием накопленных бонусов могут как держатели карты, так и их друзья или родственники, которым можно передать пластик для совершения покупки.

В оффлайн гипермаркете

Гипермаркет позволяет осуществлять покупки обычным способом в магазине. Но если вы начали выбирать товар онлайн, то закончить свою покупку вы также сможете, лично посетив гипермаркет. Там вы можете сами осмотреть ассортимент и увидеть его качество, а при необходимости потратить бонусы Хофф на покупку товаров.

Чтобы получить скидку, вы можете использовать только целое число баллов. Наибольший размер скидки равняется 50% от цены выбранного товара. Бонусные рубли приравниваются к рублям национальной валюты.

Баллы магазина Хофф вы сможете использовать также и для оплаты товаров уже имеющих скидку. Однако при этом в сумме общая скидка не может превысить 50% стоимости продукта. Например, при покупке шкафа на который действует скидка 20%, бонусами оплачивается только 30%. А при покупке дивана со скидкой 50%, оплатить с баланса карты Хофф Бонус не представится возможным.

Бонусные средства списываются при оплате товаров на кассе. Для правильного проведения такой операции следует показать кассиру свою карту.

Без предъявления карты

Если есть необходимость приобрести какой-то товар со скидкой, но карты не оказалось поблизости, то использовать баллы все равно можно. В этом случае, чтобы списать бонусы и получить скидку, покупателю нужно будет сказать свой номер телефона, отмеченный при регистрации пластика. Туда будет направлен код подтверждения, а затем баллы можно будет списать.

В Интернет-магазине

Если оформляется покупка товара в Интернете, то здесь важно будет указать номер своей пластиковой карты или номер телефона и подтвердить списание бонусных средств кодом из SMS. Сделать это можно во время подтверждения заказа в корзине.

Запрещается использовать бонусные карты и купоны скидок вместе.
Если вы решите оставить часть баллов для дальнейших покупок, они надежно сохранятся на вашем счете.

Удобная программа лояльности гипермаркета позволяет создать дополнительный стимул покупателей для совершения покупок в сети Hoff. При использовании бонусных средств для приобретения необходимых товаров вы сможете получить приличную скидку и купить нужный товар по приемлемой цене.

Карта Халва от Совкомбанка в Хофф

Гипермаркет Hoff совместно с Совкомбанком запустили выдачу ко-бренд карт на основе банковской карты Халва. Получение карты производится путем создания заявки на сайте Интернет-магазина Хофф, на специальной странице карты Халва или получение в одном из офисов Совкомбанка.

На карте, кроме стандартного банковского номера, в левой нижней части будет указан номер в бонусной программе Хофф, который потом регистрируется на сайте.

Преимущества карты Халва:

• 1000 приветственных бонусов (вместо стандартных 300) после активации карты;
• до 10 месяцев бесплатной рассрочки в магазине Хофф при покупке на сумму от 40 000 рублей;
• бесплатное оформление, доставка, обслуживание и пополнение карты;
• до 6% кэшбэк и до 7,5% на остаток собственных средств.

Для повышения лояльности покупателей сети магазинов «Hoff» компания выпустила на рынок скидочную/кэшбэк карту «Hoff bonus»
, которая поможет покупателю сэкономить на своих покупках в супермаркетах «Hoff» и на сайте hoff.ru.

Карта позволяет хозяину получить право на скидку на товар в соответствии с правилами действующей программы.  Интересная особенность: приобретение карты бесплатное, срок действия не ограничен, регистрация бесплатна
, кроме того, она позволяет оплачивать половину покупки накопленными ранее бонусами.

Получить возможно следующими способами:

1. В магазинах Hoff на кассе или на стойке обслуживания покупателей
2. Совершив заказ на сайте http://hoff.ru, и проинформировав оператора о желании приобрести карту «Hoff бонус»

Чтобы иметь возможность тратить накопленные бонусы, необходимо обязательное заполнение анкеты.

Заполнить анкету можно:

1. В зоне обслуживания магазинов Hoff расположены анкетируемые листы, заполнив их ручкой, опустите в прорезь ящика на стойке. Анкета будет зарегистрирована не позднее 14 дней
   со дня заполнения (до 21 дня в некоторых регионах).
2. На сайте http://hoff.ru в разделе «Бонус» также можно заполнить анкету. Это не только легкий и доступный способ регистрации анкеты, но и самый быстрый. Уже через 2 дня  анкета будет зарегистрирована.

Бонусные ₽убли начисляются любым удобным для вас способом:

1. На кассе покажите продавцу штрих-код карты, фотографию штрих-кода в мобильном телефоне или через приложение Hoff.
2. Назовите индивидуальный номер вашей карты.
3. Назовите кассиру номер мобильного телефону, который был указан при регистрации.

С каждой оплатой на карту начисляют 5%
от суммы покупок товаров для дома
. 2%
от суммы покупок мебели
В программе лояльности предусмотрены акции, позволяющие начислить на карту 10% от цены
товара. После первой покупки начисляются «Welcome бонусы», которые равны 300 бонусных рублей
.

За что не начисляются бонусные рубли?

• Приобретая услуги (доставка, сборка мебели и т.п.);
• Подарочные сертификаты;
• Товары, приобретаемые по безналичному расчету;

1. Оплата до 50 %
   от стоимости покупок
2. Если на товар распространяется скидка, то с учетом бонусов скидка не может составлять больше 50%
   от стоимости товара

Рассмотрим примеры:

• Вы купили товар, на котором распространяется скидка 20%, то бонусными рублями можно оплатить до 30%;
• На товар действует скидка 55% – это больше 50, значит оплатить товар бонусам невозможно.

1. 1 бонус = 1 рубль
2. Баллы зачисляются на карту после пяти дней с момента совершения покупки
3. Списать бонусы и задействовать купон в одном чеке нельзя
4. Запрещено оплачивать бонусами покупки с ценником «Лучшая цена»