ДНС – как отследить статус заказа по номеру

Уже два десятка лет компания DNS реализует продукцию, выпускаемую лучшими компаниями, производящими цифровую, компьютерную и бытовую технику, со всего мира. Воспользоваться всеми видами услуг, предоставляемых розничными магазинами, также можно при помощи личного кабинета днс.

Личный кабинет

Для этого необходимо зайти на сайт DNS и нажать «Войти» в верхнем углу экрана. Затем в появившихся окнах нужно вписать логин и пароль, указанные при регистрации.

Как зарегистрироваться

Новым пользователям для того, чтобы воспользоваться всеми возможностями личного кабинета, сначала потребуется пройти процедуру регистрации. Кнопка «зарегистрироваться» так же расположена в правом верхнем углу экрана рядом с кнопкой входа.

В появившейся регистрационной форме потребуется сообщить адрес электронного почтового ящика и придумать персональный пароль. Они послужат для идентификации пользователя. После нужно подтвердить, что регистрацию проходит живой человек, а не робот, затем нажать кнопку «Зарегистрироваться».

Для подтверждения данных требуется перейти по ссылке, отправленной на указанный почтовый ящик. После подтверждения, если пользователь захочет получать сообщения об акциях и различную полезную информацию от компании DNS с помощью смс сообщений, нужно сообщить свой номер телефона.

Возможности личного кабинета

Главной особенностью личного кабинета DNS является возможность заказать любой товар, представленный в магазинах, и отслеживать его поступление, не выходя из дома. А также можно задавать вопросы по имеющемуся ассортименту техники консультантам службы поддержки и активировать бонусные карты ProZaPass.

С помощью личного кабинета можно зарегистрироваться в качестве участника бонусной программы «Прозапас» (ProZaPass) и следить за состоянием своего бонусного счета. Сообщения об акциях и скидках компании будут приходить пользователю личного кабинета DNS.

Как восстановить пароль

Для восстановления пароля доступа к кабинету  необходимо нажать на ссылку «Забыли пароль?», выбрать способ получения нового пароля, поставить галочку, подтверждающую, что вы не робот, и нажать кнопку «Восстановить пароль». Затем можно войти, используя пароль, отправленный на почтовый ящик или телефон пользователя. Рекомендуется сразу же сменить присланный пароль на пользовательский, который легче запомнить.

Каталог товаров интернет-магазина DNS

В цифровых супермаркетах DNS представлен огромный выбор цифровой и компьютерной техники, мобильных и телевизионных устройств от десятков ведущих мировых производителей. В дополнение к ассортименту магазинов на официальном сайте компании можно приобрести технику для кухни, ремонта, автомобиля и других бытовых сфер.

Способы получения бонусной карты

Существует три способа получения бонусной карты ProZaPass:

1. В розничном магазине сети DNS, обратившись к любому продавцу-консультанту;
2. При регистрации на сайте. Необходимо указать свой номер телефона, сообщив этот номер продавцу-консультанту в любом магазине.
3. Если пользователь уже имеет учетную запись в личном кабинете, то ему необходимо зарегистрироваться в качестве участника бонусной программы.

Важно! Получить бонусную карту ProZaPass может только покупатель, достигший 18-летнего возраста.

Как начисляются бонусы

Бонусы начисляются через две недели после приобретения какого-либо товара. Этот срок обусловлен возможностью возврата товара в течение этого времени. Срок действия бонусных баллов составляет 12 месяцев. Карта выдается на срок 5 лет. По истечении этого времени производится ее замена.

Как использовать бонусы

Каждый бонусный балл равен одному рублю. Ими можно оплачивать до 100% покупок в магазинах DNS, для этого нужно предъявить карту при оплате.

Как проверить баланс бонусов

Для проверки количества бонусов существует несколько способов:

• Авторизоваться в личном кабинете и нажать кнопку «Бонусы ProZaPass»;
• Позвонить на горячую линию;
• Узнать у сотрудников магазина.

Также в чеке на покупку указывается остаток бонусов на счете ProZaPass.

Как оформить заказ

Для оформления заказа на покупку техники на сайте магазина DNS нужно нажать кнопку «Купить». После этого выбранный товар окажется в корзине пользователя. После этого оформляется приобретение товаров, отложенных в корзину.

Способы оплаты товара

Оплатить покупки в цифровых супермаркетах ДНС можно несколькими способами:

1. Наличный расчет. Наличными можно заплатить за покупку в магазине DNS или курьеру при доставке заказа.
2. Банковские карты. Банковские карты принимаются к оплате на кассах магазинов, курьерами, доставляющими заказанный товар и при онлайн-оплате товара на сайте
3. Оплата бонусами. Накопленными на карте «Прозапас» бонусами можно оплатить любую покупку в полном объеме.
4. Кредит.

• В каждом розничном магазине присутствуют кредитные инспекторы нескольких банков, из которых можно выбрать тот, который предложит лучшие условия и одобрит выдачу кредита на покупку. Для оформления кредита необходим паспорт.
• Зарегистрированный пользователь может подать онлайн-заявку на кредит, нажав соответствующую кнопку на сайте магазина ДНС.

1. Безналичный расчет. Для юридических лиц есть возможность оплачивать покупки при помощи безналичного расчета.
2. Подарочные карты. Подарочной называется специальная карта, на которую зачислена определенная денежная сумма. Эти карты часто используются в качестве подарков родным и близким.
3. Подарочные сертификаты. Ряд приобретаемых товаров участвует в акции, и к каждому из них прилагается сертификат, вручаемый покупателю. При помощи этого сертификата можно оплачивать последующие покупки.

Условия получения рассрочки в магазинах

Большинство товаров, представленных в магазинах сети, можно приобрести в рассрочку. Параметры рассрочки могут быть разными и зависят от условий конкретной акции, проходящей в данный момент.

Рассрочка предоставляется банками-партнерами и по сути является беспроцентным кредитом, поэтому для приобретения техники необходимо обратиться к кредитным инспекторам, работающим на территории магазина.

Для получения кредита необходимо выполнение следующих условий:

• Наличие паспорта и СНИЛС;
• Указание номера ИНН;
• Наличие водительского удостоверения (если есть);
• Уровень дохода, позволяющий вносить ежемесячный платеж.

Важно! Наличие положительной кредитной истории может благоприятно повлиять на решение банка о выдаче кредита.

Как узнать статус заказа

Отслеживать состояние заказа можно при помощи личного кабинета на сайте компании ДНС. Для этого необходимо перейти во вкладку «Заказы» или перейти по ссылке «Информация по заказу», указав свой номер телефона и номер заказа.

Как отменить заказ в магазине

Отменить уже сделанный заказ можно несколькими способами:

• Посетив розничный магазин, в котором оформлялся заказ;
• Позвонив по телефону горячей линии;
• Нажав на кнопку «Отменить» в личном кабинете;

Если отменяемый заказ имеет статус «отправлен», то окончательно оформить процедуру отказа можно только после его получения. Возврат денег за оплаченный заказ происходит в течение 1-3 дней.

Номера телефонов горячей линии

По любому вопросу, связанному с приобретением техники, статусом заказа и оплате покупок, можно обращаться на горячую линию компании ДНС по следующему номеру: 8-800-77-07-999.

Когда все товары будут перемещены останется только оформить покупку. Весь процесс проходит в несколько этапов и не занимает много времени. Покупателю потребуется указать:

1. Способ получения.
2. Контактную информацию: номер телефона и адрес электронной почты.
3. Вариант оплаты: по карте, в магазине или в рассрочку.

После введения всех данных на странице откроется полная информация по приобретению.

Завершение оформления означает, что покупатель может в любой момент проверить статус заказа.

Какие бывают статусы заказа

В ДНС различают 6 видов статуса заказа. Каждый из которых имеет своё обозначение. В таблице ниже представлены все виды, и их описание.

Проверка и получение статуса осуществляются бесплатно. Воспользоваться услугой может каждый клиент DNS, оставивший заявку в интернет – магазине.

Как узнать статус заказа в DNS

Для тех, кто желает узнать статус заказа DNS создан специальный сервис. Чтобы получить информацию необходимо:

1. Перейти по ссылке https://www.dns-shop.ru/order/check-order-status/ на официальный сайт интернет – магазина.
2. Указать в специальной форме номер телефона, указанный в заявке, и номер заказа.
3. Дождаться завершения обработки запроса.

Часто клиентов интересует не только вопрос, как отследить статус заказа по номеру, но и как отменить заказ в интернет – магазине.И не будет ли за это взиматься дополнительная плата.

Как отменить интернет – заказ

Чтобы отменить онлайн — заказ следует для начала узнать его статус. Если он не был ещё обработан специалистами, то отмена заказа осуществляется через Личный кабинет клиента.

В остальных случаях можно воспользоваться одним из следующих способов:

1. Позвонить специалисту контактного центра ДНС по номеру 8 800 770 79 99.
2. Обратиться в службу поддержки клиентов через форму обратной связи по ссылке https://www.dns-shop.ru/feedback/.
3. Составить заявку на отмену в офисе продаж.

В каких случаях бонусы не насчитывают

Есть и такие ситуации, при которых баллы потребители не получают

• приобретен товар на распродаже или же акционный (то на него имеется скидка);
• купленная продукция была уценена;
• проводится оплата доп. услуг магазина (доставка и настройка и пр. );
• покупатель оплатил весь подарочный набор.

Как узнать сколько бонусов на карта ДНС ProZaPass в Личном кабинете?

Для этого стоит зайти на сайт магазина и войти в Личный кабинет. Далее информация отобразиться на экране вашего компьютера.

За баллы нельзя:

• оплатить кредит;
• приобрести страховку сети на товар;
• купить подарочный сертификат для создания презента.

Причем некоторые изделия в сети магазинов ДНС, также запрещается оплачивать очками. И, чтобы не попасть впросак, также необходимо внимательно изучить ценник. На всех товарах, попадающих в данную категорию, отсутствует маркировка.

Проверка баланса. Как проверить бонусы на покупку по номеру карты Про запас от ДНС

Перед непосредственно совершением покупки очень полезным будет узнать, сколько именно баллов имеется на счете.

Для этого есть несколько вариантов:

• в режиме онлайн, посетив Личный кабинет на веб-сайте;
• изучить чек (при покупке в сети ДНС указывают баланс на карте);
• обратиться с просьбой к сотрудникам и в сервис-зону.

Такими способами можно проверить баланс. Также можно проверить баланс бонусной карты DNS ProZaPass по номеру телефона.

Остается только отметить, что в настоящий момент данная компания еще не предоставила возможность клиентам платить бонусом при покупке в интернет-магазине за все товары. Но остается надеяться, что в будущем это досадное упущение сети магазинов будет устранено.

Какие преимущества даёт карта оплаты Про запас?

Бонусная карта Про запас позволит вернуть часть стоимости покупок бонусами на вашу карту в сети магазинов ДНС и узнать баланс. Как это сделать — описано выше

На что можно потратить скопленные бонусы? Все скопленные бонусы можно будет потратить на покупки в сети магазинов: в магазинах DNS Цифровой, в магазинах DNS TechnoPoint и DNS Smart, а также в сети магазинов DNS Фрау Техника.

Как копить бонусы и узнавать необходимую информацию по ним перед совершением покупки в магазине? Количество бонусов, начисляемых за товары, вы можете увидеть рядом с ценой товара, участвующего в программе покупок ProZaPass.

Как начать получать бонусы и собирать их на своем счете для совершения покупок? Для того, чтобы начать получать бонусы на покупки — вам нужно зарегистрироваться на веб-сайте и подтвердить номер телефона. После этого вам откроется бонусный счет и с этого момента можно будет копить бонусы.

Бонусные карты вы можете получить в любом сетевом магазине сети DNS.

Как тратить бонусы? При покупке вам нужно предъявить карту на кассе до покупки.

Как узнать баланс своей карты Про запас? Бонусы становятся активными через 2 недели дней после их начисления на карту. Бонусы на карте сгорают через полгода(или 180 календарных дней) со дня самой последней покупки с использованием данной карты сети магазинов. Бонус можно потратить при покупке различных товаров, кроме подарочных карт, кроме уцененного товара и кроме оплаты взносов по любым типам кредитов.

24.10.2019