Отзыв: Бонусная карта «Газпромнефть» — Нам не по пути. Изменены правила с 1.11.2018. Поддержки нет.

Содержание

1 Как стать участником программы лояльности
2 Правила накопления и использования бонусов
3 Регистрация в личном кабинете, просмотр баланса
4 Как поступить, если карта утеряна, испорчена
5 Участие в акциях
6 Бонусная карта «Газпромнефть»
7 Программа лояльности «Нам по пути!»
8 Личный кабинет «Газпромнефть»
9 Изменение статуса клиента
10 Как начисляются бонусы
11 Как потратить накопленные бонусные очки?
12 Что делать при потере накопительной карты?
13 В каких случаях бонусы сгорают?
14 Программа лояльности «ГазпромНефть»
15 Бонусная карта «Нам по пути»
16 Карты для юридических лиц и ИП

В программе лояльности от «Газпромнефть» участвуют более 7 млн. человек. Это самая массовая компания для постоянных клиентов на российском рынке. Какие преимущества получает держатель накопительной карты «Нам по пути», где ее купить и как использовать для своей выгоды? Узнаем все нюансы.

Содержание

Как стать участником программы лояльности

Любой желающий старше 18 лет и в статусе физического лица может приобрести карту «Газпромнефть» на АЗС организатора программы лояльности. Нужно всего лишь обратиться к сотруднику заправки. Для юридических лиц действуют отдельные корпоративные предложения, условия по которым рассчитываются в индивидуальном порядке.

После оплаты клиент получает информационный буклет с алгоритмом активации. Бонусный счет регистрируется в программе после покупки товара и отправки смс с кодом, который указан в чеке. Номер телефона для отправки указан в буклете и на самом чеке. Дисконтную карту можно купить и в отделении банка-партнера.

Правила накопления и использования бонусов

Баллы отправляются на счет после того, как кассир на заправке проводит через терминал карту лояльности «Газпромнефть» в процессе обслуживания клиента. Если покупать топливо на автоматической автозаправочной станции, бонусы не начисляются. Есть ограничения и по количеству транзакций, и по сумме за день, неделю, месяц.

Какие товары считаются бонусными: топливо и сопутствующие. За последним определением скрывается вся продукция компании: G-Drive, Drive-Cafe, ОПТИ. Клиент не получает скидку за табачную и алкогольную продукцию, АИ-80, КПГ.

На размер бонусов влияет статус карточки и вид топлива. Начальный статус «Серебряный» присваивается сразу после первой покупки. На него начисляется 1 или 2 балла за каждый литр заправленного бензина.

Начисление бонусов за сопутствующие товары осуществляется вне зависимости от статуса карточки. 1 премиальный балл отправляется на счет за каждые потраченные 50 рублей.

Узнаем баланс карты Газпромнефть: все способы узнать остаток баллов на карте

Если вы покупаете до 150 литров бензина в месяц, статус карточки не меняется. При заправке 150-300 литров он становится золотым, а после 300 литров — превращается в платиновый. В начале месяца происходит автоматический перерасчет скидки от «Газпромнефть», после которого статус сохраняется или меняется.

Срок «годности» бонусов — 36 месяцев. Если в течение этого срока по карточке не проводятся транзакции, накопления сгорают. С 1 июля 2018 года этот срок был уменьшен до 1 года. Максимально на карте может храниться не более 60 тыс. бонусов. Пользоваться накопленными баллами-рублями можно сразу после их начисления. Это происходит моментально при совершении покупки на АЗС.

Регистрация в личном кабинете, просмотр баланса

Вход в личный кабинет «Газпромнефть» доступен после проводки хотя бы одной транзакции по карте и прохождения смс-активации. Далее на сайте нужно зарегистрироваться: заполняем простую форму с номером карточки, паролем, капчей. Первый вход рекомендуется делать через запрос и ввод временного пароля. Дальше можно зайти и поменять пароль на более комфортный и запоминающийся.

Обратите внимание: данные в систему поступают в течение 5 рабочих дней. Для некоторых регионов этот срок увеличен. Если вы недавно прошли регистрацию, информация могла еще не попасть на сервера компании. Ускорить процесс помогает звонок в службу поддержки и заполнение специальной формы на сайте для обратной связи.

Проверить, сколько бонусов накопилось на балансе, можно через:

личный кабинет на сайте «Газпромнефть», приложении (ios, Android), Viber, Telegram;
бесплатный центр поддержки — оператор предоставит данные по номеру дисконта и телефона владельца;
кассу автозаправки — можно сделать запрос оператору на выдачу чека с балансом.

Но самый достоверный источник о накопленной скидке на бонусной карте «Газпромнефть» — это личный кабинет. Здесь она постоянно обновляется. Иногда клиент может увидеть неожиданное увеличение очков на балансе. Это происходит, когда компания проводит внутренние акции и раздает таким путем подарочные бонусы некоторым участникам.

В личном кабинете можно не только проверить баланс бонусной карты «Газпромнефть», но и посмотреть историю покупок, отредактировать личные данные, настроить параметры рассылки от компании, активировать промокод. На самом сайте часто выкладываются новости, видео со значимых событий в автомобильном, спортивном мире и нефтяной сфере.

Как поступить, если карта утеряна, испорчена

Первое действие после потери или физического повреждения топливной карты — звонок в службу поддержки. Оператору желательно озвучить номер бонусной карты «Газпромнефть». Если это невозможно, достаточно продиктовать номер мобильного телефона, на котором привязан дисконт, и ответить на контрольные вопросы.

Активация карты Газпромнефть

Чтобы накопленные бонусы на старой карте не сгорели, их можно перенести:

купить новую карту в фирменной сети автозаправок или банке-партнере;
провести по ней транзакцию;
активировать дисконт с помощью смс;
подать заявку на перенос баллов: это можно сделать через Viber, Telegram, личный кабинет, электронную почту.

Пройти процедуру переноса бонусов можно и на заправке, если написать заявление на месте с указанием номеров обеих карточек, контактного и привязанного телефона. Когда у вас есть обе карты, возможен перевод счета через терминал. Эту процедуру проводит оператор.

Баланс дисконтной карты «Газпромнефть» восстанавливается в течение 7 дней. Гарантийный срок службы карточки — 14 дней. Если клиент заметил брак в течение этого периода, восстановление осуществляется бесплатно.

Участие в акциях

Информация о действующих акциях выкладывается на сайте, в личном кабинете, а также отправляется участникам в виде рассылок по почте, смс-сообщений и через мессенджеры. Обычно такие предложения проходят одновременно со значительными событиями в автомобильном или спортивном мире.

Баллы за стоимость акционных товаров могут как начисляться, так и нет. Условия акций от компании всегда неожиданные. Это могут быть буклеты, в которых нужно наклеивать фишки за покупки, или брендированные подарки — стаканы, ароматизаторы для автомобиля, позиции в меню заправочных кафе, билеты на мероприятия и другие призы.

Обратите внимание: бонусы «Газпромнефть» и «Газпром» – это разные программы. Компании являются партнерами, но скидочные дисконты у них имеют кардинальные отличия и на заправках друг друга не действуют.

Бонусная карта «Газпромнефть»

Собственники автомобилей, предприниматели получают скидки после расчетов за бензин и покупки по программе «Нам по пути». Сколько стоит заправочная карточка можно узнать на автостанциях компании. Какие выгоды предусмотрены для владельцев дисконтных продуктов «Газпромнефти»:

Правила использования дисконтной карты для юридических и физических лиц практически не отличаются. К одному интернет-профилю могут быть привязаны карточки всех водителей, работающих в одной организации.

Программа лояльности «Нам по пути!»

«Нам по пути» — это трехуровневая система скидок для физических лиц. Участниками программы лояльности становятся клиенты, приобретающие платную карту «Газпромнефть». После расчетов за топливо, совершения покупок на заправках, кафе, минимаркетах сети на карточке собираются баллы. Бонусы обмениваются на топливные скидки. Действует система: 1 балл – 1 рубль.

Новые пользователи получают «серебряный» статус. Через месяц после совершения затрат на определенную сумму присваивается «платиновый» или «золотой» уровень. Они отличаются системой расчета скидочных очков. Таким образом, сумма покупок, топливных затрат дает статус клиента и процент скидки, переходящий на следующий месяц.

Состояние счета легко проверить с помощью звонка на горячую линию или через личный кабинет. Количество накопленных бонусов отражается в чеке при расчете на любой заправке компании.

Личный кабинет «Газпромнефть»

После заключения договора на обслуживание для каждого клиента создается профиль на сайте www.gpnbonus.ru. Активация личного кабинета происходит при проведении первой транзакции. Информация попадает в базу не позже 5 рабочих дней.

Онлайн удобно отслеживать расходы, узнавать балльные накопления, управлять ими. В отчет по истории покупок банк заносит наименования приобретенных товаров, топлива, бонусных продуктов, цены, даты совершения операций, количество и сумму очков. Подсчитать стоимость услуг и определить скидку поможет онлайн-калькулятор на сайте.

Как активировать бонусную карту «Газпромнефть» и профиль?

Сотрудники call-центра помогут проверить бонусный баланс, если нет интернета. Достаточно назвать номер карты.

Изменение статуса клиента

Дисконтный продукт имеет «плавающий» статус. Перерасчет выполняется ежемесячно. Выгода зависит от суммы покупок с карточки за прошлый месяц. Чтобы получить повышение уровня, потребитель должен оплатить установленный предел. В противном случае, уровень автоматически снижается. Учитываются расходы на топливо и покупки на станциях «Газпромнефть».

Статус	«Серебро»	«Золото»	«Платина»
Затраты владельца карты в сети АЗС	до 5 999 руб.	6 000 — 11 999 руб.	от 12 000 руб.
Бонусная скидка от общей суммы затрат	3%	4%	5%

При приобретении топливной карты устанавливается «серебряный» уровень. Клиент за каждые 100 руб., истраченные на бензин, кофе, продукты, услуги на АЗС, получит 3 бонусных очка. Через 2 месяца при увеличении суммы затрат статус поднимется на два пункта. Владельцу «платинового» уровня присвоят по 5 бонусов за каждые 100 руб.

Как начисляются бонусы

Дисконтный продукт экономит средства автовладельца, дает возможность получить скидку на бензин. Для начисления баллов необходимо дать кассиру пластиковую карточку «Газпромнефть». Какими способами можно быстро пополнить бонусы?

При пополнении бонусных очков существуют другие ограничения. Баллы не начислят за приобретение в сутки более 100 л, за неделю – 300 л, за месяц – 1 200 л топлива, не относящегося к дизельному.

Программа не работает при покупке дизельного топлива в объеме более 500 л в день, 1 250 л за неделю, более 5 000 л ежемесячно. Скидка действует при приобретении других товаров в минимаркетах на сумму до 4 000 руб. за день, до 9 000 руб. за неделю, до 36 руб. в месяц.

Как потратить накопленные бонусные очки?

Заправочная карта «Газпромнефть» дает возможность получать 1 рубль за каждый бонус, накопленный в прошлом месяце. Когда набирается солидная сумма очков, клиент рассчитывается ими как деньгами. На всех заправках компании держатели карт за баллы оплачивают:

Покупателям бензина бесплатно предлагают печение, напитки и другие продуктовые подарки из минимаркета. За покупку определенного количества бензина по акции потребители получают подарочное топливо, газ или возможность недорого заправить машину.

Что делать при потере накопительной карты?

Пластиковая карта может быть повреждена, украдена, утеряна. Как посмотреть и обезопасить собственные средства на счете?

Перенос бонусов по просьбе клиента выполняется в любом случае, даже если утери не было. В этом деле поможет терминал. Проконсультирует по поводу проведения операции любой оператор на заправке.

В каких случаях бонусы сгорают?

Накопленные скидки и очки обнуляются, не возобновляются, если владелец авто не пользовался картой более 3 лет. Скидки сгорают при накоплении баллов на сумму более 60 тысяч руб.

Дисконтный продукт блокируется, если клиент не делал расчетов, стоящих покупок по нему более года. Баллы в этом случае сохраняются. Для возобновления участия в программе надо позвонить или написать в call-центр.

Скидки и баллы программы «Нам по пути!» используются на заправках компании «Газпромнефть» по всей России. Карта идеально подходит для путешествий.

Условия компании привлекательны по сравнению с топливными дисконтными продуктами конкурентов. «Лукойл» предоставляет держателям по 2 балла за 100 руб. Получение 5-15 бонусов в ТНК обойдется в 50 руб., но бонусы разрешено использовать только через 2 недели.

Постепенное истощение энергетических ресурсов неумолимо диктует цены на рынке горюче-смазочных материалов. Открытие технологий получения альтернативных синтетических продуктов компенсировало нехватку природного сырья. Но не решило проблему высоких цен. Стоимость искусственного горючего оказалась выше из-за сложностей в его производстве. А между тем, каждый владелец автомобиля хотел бы платить меньше. И такую возможность предоставляет программа лояльности Газпромнефть, бонусная карта которой позволяет сэкономить значительную сумму при регулярных заправках.

Программа лояльности «ГазпромНефть»

Компания «ГазпромНефть» не только заправляет автомобили, но и предлагает приобрести дисконт «Нам по пути», предоставляющий возможность накапливать бонусы за покупку любого товара в сети одноименных АЗС
. Программа доступна исключительно для физических лиц старше 18 лет и предусматривает использование накопительной карты только одним владельцем.

Важно! Если карта прошла активацию, то передать ее другому человеку уже невозможно. Также запрещено использовать одному автомобилисту нескольких дисконтов от «ГазпромНефть». При нарушении правил, карточка будет заблокирована. Это же произойдет, если не пользоваться программой более трех лет.

Существует еще банковская карта Газпромнефть. Если оплачивать ей покупки в магазинах, счета в ресторанах и другие чеки, то эти расходы также будут участвовать в расчете баллов по условиям данной программы лояльности.

Начисление бонусов происходит согласно статуса:

серебряного;
золотого;
платинового.

Один бонус на дисконте равен одному рублю РФ.

Бонусная карта «Нам по пути»

Приобретение скидочной карты «Нам По Пути» — это хороший способ экономить деньги при покупке ГСМ и других товаров на АЗС компании «Газпромнефть».

Как получить

Дисконт можно купить на любой АЗС «Газпрома» и тут же активировать его при помощи СМС
. Если приобретать карту через банк, то активация происходит по факту первой оплаты, то есть — после того, как покупатель заправится в сети организатора программы. Стоимость одной карточки можно узнать на сайте: www.gpnbonus.ru.

Как работает

Работает программа по принципу накопительной системы. При покупке какого-либо продукта на заправках «Газпрома» за каждые потраченные 100 рублей на карту АЗС попадает определенное количество баллов.
Так, на дисконт с серебряным статусом дается сразу 3 бонуса. Отличается серебряная карта от золотой числом начисляемых премий.

Золотая карта дает возможность получать 4 балла. Тогда как на платиновой окажется уже пять. Дополнительно можно получить скидку в 1% раз в году, приобретая топливо непосредственно в свой день рождения, что нужно будет подтвердить документально.

Потратить бонусы можно тут же, оплатив за их счет любой товар как на заправке, так и в магазине, который является собственностью АЗС. Для этого нужно предъявить дисконт продавцу непосредственно при заказе, чтобы покупка произошла без распечатывания чека.

Совет! Если расплачиваться картой «Газпромбанк – Газпромнефть» MasterCard, тогда к дисконту в течение суток добавятся дополнительные баллы.

Услуги, которыми можно пользоваться на заправках за бонусные баллы:

приобретение топлива или товаров в продовольственном магазине при станции;
автоматическая мойка транспорта;
автосервис;
питание в кафе.

Личный кабинет

Узнать, сколько бонусов уже получено, можно через интернет. Для этого нужно зарегистрироваться в личном кабинете «Газпромнефть Бонус». Эта процедура возможна, только если карта лояльности уже на руках.

Регистрация происходит таким образом: на сайте http://www.gazprom-neft.ru/products-and-services/for-consumers/on-the-way/ нужно нажать на ссылку «вход в личный кабинет», а затем – «получить временный пароль». Во всплывающее окно следует вставить номер карты и мобильного телефона. После получения одноразового кода, который придет через СМС, можно совершить первый вход. И уже из личного кабинета есть возможность выбрать и поменять пароль на собственный.

Совет: При помощи мобильного запроса по номеру дисконтной карты можно быстро восстановить забытый пароль.

Кабинет позволяет:

проверить баллы;
заблокировать карточку или снять блокировку;
посмотреть на список совершенных покупок;
узнать статус в текущем месяце;
перенести фактический баланс карты на новую, если произошла утеря;
первым узнавать про акции на АЗС и участвовать в них, зарабатывая персональные бонусы.

Изменение статуса клиента

Изначально каждому новому клиенту присуждается серебряный уровень, дающий право на 3-процентную скидку в сети АЗС компании
. Чтобы повысить этот показатель, автовладелец должен потратить на товары/услуги АЗС Газпромнефть определенную сумму в месяц.

Статус	Затраты в рублях	Скидка
Серебро	до 5 999	3%
Золото	6 000 – 11 999	4%
Платина	от 12 000	5%

Важно! Если уровень платиновой карты либо золотой финансово не подтверждается в предыдущем периоде, то ее статус понижается вплоть до первоначального.

Когда бонусы сгорают

Существуют условия, когда начисленные баллы нельзя использовать.

Период	Бензин и газ	Дизтопливо	Покупка товаров в магазине
День	100 л	500 л	4 000 р.
Неделя	300 л	1 250 л	9 000 р.
Месяц	1 200 л	5 000 л	36 000 р.

В таблице указаны максимальные объемы топлива и суммы других покупок, на которые начисляются бонусы. При превышении этих значений, на разницу в стоимости (количестве) товаров (топлива) условия данной программы лояльности уже не распространяются.

При накоплении бонусов на сумму более 60 000 рублей все скидки сгорают. Обнуление происходит и в том случае, если программой не пользовались больше трех лет.

Преимущества карты

Программа лояльности «Нам по пути» имеет следующие преимущества перед своими конкурентами:

начисление до 5% скидок («Лукойл» предоставляет своим клиентам не более 2%);
за накопленные баллы можно приобрести любые товары и услуги на станциях компании;
при покупке бонусы зачисляются на дисконт автоматически (в ТНК воспользоваться баллами можно только через две недели с момента транзакции).

Совет! Программа прекрасно подходит для автопутешествий по России, так как действует на всех станциях «Газпрома».

Возможные проблемы и их решение

Если не получается войти в личный кабинет, следует позвонить на горячую линию для потребителей по телефону: 8 800 700 5151. Звонок бесплатный. Оператор поможет решить проблему.

Если пластиковая карта была повреждена или утеряна, необходимо выполнить следующие действия.

Заблокировать дисконт, позвонив на горячую линию. Для этого нужно пройти проверку персональной информации (фамилии, даты рождения и номера карты).
Приобрести новый пластиковый носитель и зарегистрировать его по промокоду.
На сайте заполнить форму заявки о восстановлении статуса и бонусов. Это можно сделать и по телефону call-центра.

Следует помнить, что замена поврежденной карты обходится дешевле, чем покупка новой. Также имеет место двухнедельный гарантийный период с момента приобретения дисконта. Если в течение этого срока пластик был поврежден, то новую карту можно получить бесплатно.

Карты для юридических лиц и ИП

Для юридических лиц компания «ГазпромНефть» предлагает следующие топливные карты:

Automat;
Active M-город;
Transit;
Transit XL-трассы.

Все они выдаются бесплатно после заключения договора с таким подразделением компании, как «Газпромнефть-Корпоративные продажи», региональные представительства которого находятся в Москве, Санкт-Петербурге и других городах России
.

Такие карты также предоставляют возможность получать скидки на топливо, которые зависят от приобретенных объемов за предыдущий отчетный период и варьируют от 0 до 10 процентов. Размер дисконта регламентируется тарифной политикой регионального подразделения компании автономно.

Также топливные карты дают возможность организации контролировать использование ГСМ сотрудниками. Пакет услуг включает безналичный расчет за топливо, предоставление полного пакета отчетной документации, и отсутствие комиссии за обслуживание.

Программы лояльности компании «Газпромнефть» зарекомендовали себя с самой лучшей стороны. Возможность использования на всей территории России делает их универсальными для деловых и развлекательных поездок. Это подтверждают многочисленные положительные отзывы потребителей АЗС компании.

Используемые источники: