Карта РЖД Бонус

Дорогие участники, мы переезжаем на новый сайт РЖД-Бонус.

Уже сейчас он доступен по ссылке: new.rzd-bonus.ru

Мы рады приветствовать Вас на сайте программы «РЖД Бонус»!

Оформить премиальные билеты теперь можно как на сайте pass.rzd.ru


, так и в мобильном приложении «РЖД Пассажирам». Для обеспечения безопасности баллов на счетах участников подтверждение операции по покупке премиальных билетов происходит с помощью одноразовых паролей, отправляемых по СМС.

Просим Вас убедиться в том, что номер, указанный в Личном кабинете, корректен!

Программа «РЖД Бонус» — это:

• Выгодные условия и новые возможности путешествий по железной дороге!
• Возможность накапливать баллы за совершенные поездки в поездах и вагонах АО «ФПК»
  (дочерняя компания ОАО «РЖД»), поездах дальнего следования «Сапсан», «Ласточка», «Аллегро» перевозчика ДОСС (ОАО «
  РЖД»
  )
  
  .
• Возможность обменивать накопленные баллы на премиальные услуги (железнодорожные билеты, оформленные за баллы программы).
• Лучшая программа лояльности на транспорте 2015 года!

Пластиковая карта направляется участнику по почте после совершения трех поездок в поездах/вагонах АО «ФПК»
и/или поездах «Сапсан»
.

—>

Для накопления баллов при покупке билетов в кассах или на сайте pass.rzd.ru Вам необходимо указывать номер Вашей карты.

Подробнее об условиях программы >>

Система лояльности РЖД Бонус

Холдинг «РЖД
» предлагает воспользоваться уникальной программой лояльности «РЖД Бонус
», которая позволяет покупать билеты за накопленные балы, получать скидки и дополнительные привилегии от партнеров программы.

Условия программы

По условиям программы каждый клиент, предоставляющий при покупке железнодорожных билетов номер своего счета, получает за это определенное количество баллов, которые затем можно тратить на покупку других проездных документов.

Есть 2 уровня
участников программы:

• базовый
  . Предоставляется пользователям сразу же после регистрации в программе, подразумевает простое накопление балов в расчете 3 балла за каждый 10 рублей, которые тратились на покупку билетов на железнодорожный транспорт;
  

  Начисление баллов РЖД Бонус

• золотой
  . Этот уровень получают участники Элитного клуба, которые смогли набрать 35 тыс. бонусов или осуществили 50 проездов в вагонах минимум класса «купе» за текущий год. Золотой уровень подтверждается ежегодно. При достижении золотого уровня участник программы лояльности сразу же получает на счет 500 баллов, а также +50% премиальных баллов за проезды в составах, сформированных ФПК, и специальные предложения от партнеров программы.

Льготные билеты в начислении бонусов не участвуют, только полные и групповые с указанием имен пассажиров. Участник программы должен не только приобрести билет, но и самостоятельно им воспользоваться, в противном случае бонусы не начисляются.

Получение бонусной карточки

Чтобы получить карту РЖД Бонус
для базового уровня, нужно осуществить 3 поездки с указанием персонального счет участника программы, затем через Личный кабинет оформить заявку на получение карты. Она придет простым письмом на адрес, указанный при регистрации на протяжении 2 месяцев с момента подачи заявки.

Золотая карта отправляется не позднее 2 недель с момента получения статуса.

Процедура регистрации

Чтобы принять участие в программе, нужно зарегистрироваться на официальном сайте. Если пользователь старше 14 лет
, то он может это сделать самостоятельно, если же младше, то через законного представителя, которым может быть родитель или опекун.

Официальный сайт программы РЖД Бонус

Для этого перейдя по адресу rzd-bonus.ru
, пользователю нужно на главной странице нажать большую красную кнопку «Регистрация
».

Анкета регистрации в РЖД Бонус

Далее следует заполнить регистрационную форму, где указываются личные и контактные данные.

Заполнение анкеты: контактные данные

После нажатия кнопки «Сохранить данные
», на указанный электронный адрес придет письмо со ссылкой для активации созданного профиля. Срок действия данной ссылки – 24 часа
. Если пользователь не смог подтвердить регистрацию за это время, то он может обратиться в колл-центр программы для повторного отправления письма со ссылкой.

Как только профиль подтверждается, за участником программы закрепляется уникальный номер-идентификатор, который приходит на e-mail или мобильный.

Если созданный профиль не активировать на протяжении 3 месяцев
, то он автоматически удаляется из базы.

Телефон горячей линии РЖД Бонус

При возникновении любых вопросов можно обращаться в колл-центр РЖД Бонус
по номеру 8(800)1001000
.

Телефон горячей линии РЖД Бонус

ОАО «Российские железные дороги» (РЖД) для пассажиров, активно пользующихся услугами компании, предлагает удобную программу лояльности «РЖД Бонус». Официальный сайт программы РЖД Бонус www.rzd-bonus.ru.

Каждая поездка, которую вы совершили в поезде дальнего следования, будет приносить скидки
на последующие поездки и дополнительные преимущества
от партнеров РЖД.

В программе засчитываются поездки в:

• поездах, принадлежащих подразделению АО «Федеральная пассажирская компания» (АО «ФПК»), а также в вагонах, находящихся в его собственности;
• «Сапсан» и «Аллегро», высокоскоростных поездах, принадлежащих подразделению Дирекция скоростного сообщения («ДОСС»);
• поездах партнеров.

—>

Чтобы стать участником программы, необходимо пройти регистрацию. После этого войти в личный кабинет бонусной программы лояльности РЖД бонус можно по ссылке на официальном сайте rzd-bonus.ru.

Правила и условия РЖД Бонус: как работает программа в 2019 году?

Для ознакомления с действующими правилами программы лояльности
необходимо зайти на сайт rzd-bonus.ru и в меню Помощь
выбрать закладку Правила программы
или перейти по ссылке.

—>

Участвовать в программе лояльности имеют право:

• физические лица, в том числе:
  • лица до 14 лет посредством своего законного представителя;
  • иностранные граждане, имеющие почтовый адрес в Российской Федерации;
• юридические лица в рамках корпоративной программы;
• неправительственные некоммерческие благотворительные организации.

Регистрация и участие в РЖД Бонус бесплатны.

После регистрации пользователя на контактный номер телефона или адрес электронной почты будет выслан личный тринадцатизначный идентификационный номер
. Он служит также номером персонального счета участника
.

Для авторизации пользователя в программе лояльности необходимо выполнить вход в личный кабинет РЖД Бонус по номеру участника программы или по зарегистрированному email.

—>

В целом, суть программы лояльности заключается в следующем. После вступления в программу пассажир начинает накапливать на своем персональном счету условные баллы
. В основном, баллы насчитываются за оплаченные и совершенные поездки в указанных выше поездах дальнего следования, а также за покупку товаров и услуг, предлагаемых партнерами программы.

Баллы бывают двух типов: премиальные и квалификационные.

Премиальные баллы
используются для получения премиальной услуги – часть стоимости проездного документа покрывается списанием премиальных баллов со счета пассажира.

Квалификационные баллы
используются только для повышения уровня участника программы.

Кроме того, партнеры программы предоставляют участникам дополнительные скидки на предлагаемые ими товары и услуги. Среди партнеров – банки, отели, санатории и др. (подробнее можно посмотреть по ссылке).

Также имеется возможность перевести баллы благотворительным организациям.

После регистрации в РЖД бонус участник получает на счет первые 500 премиальных баллов.

Процесс регистрации пассажира в бонусной программе лояльности РЖД Бонус

Зарегистрироваться в программе можно на официальном сайте РЖД Бонус rzd-bonus.ru, в окне Авторизация,
нажав Регистрация
.

Участник имеет право зарегистрироваться в программе лояльности только один раз. В случае создания второго профиля будут заблокированы обе учетные записи.

Существует два типа регистрации – заполнение подробной анкеты и экспресс-регистрация.

Если вы хотите сразу заполнить всю анкету
, то используйте окно Создание профиля
. Вначале необходимо ввести свои персональные данные
:

• ФИО. Заполняется кириллицей, если вы используете паспорт гражданина РФ, или латиницей, если вводятся данные загранпаспорта или если вы являетесь гражданином другой страны;
• дата и место рождения, пол;
• если у вас есть предактивированная карта участника программы, необходимо ввести ее номер для активации (подробнее о предактивированной карте смотрите ниже);
• номер счета друга. Если вы решили присоединиться к программе по чьей-то рекомендации, то можно ввести номер счета этого друга, и ему будут начислены дополнительные баллы согласно реферальной программе.

—>

Далее необходимо указать личные контактные данные
:

• номер телефона (из 10 цифр, допустимо со скобками и пробелами) и email;
• почтовый адрес в РФ, включая индекс, наименование населенного пункта, тип улицы и ее название, номера дома и квартиры.

—>

После этого следует указать гражданство
и внести паспортные данные
:

• тип документа (паспорт или удостоверение личности моряка);
• номер документа и дату его выдачи.

—>

Далее следует блок, содержащий дополнительную информацию, и блок, отвечающий за конфиденциальность
ваших данных, где необходимо:

• выбрать из предоставленного списка контрольный вопрос, ответить на него и придумать кодовое слово. Эти данные понадобятся для идентификации вашей личности и восстановления доступа к кабинету, если вы забудете пароль;
• придумать пароль к личному кабинету, который должен содержать не менее шести символов. Разрешаются цифры, латинские буквы и специальные символы.

—>

При экспресс-регистрации
вы заполняете только блоки, содержащие личные и паспортные данные, а также указываете контактный телефон и email. Остальная информация вносится после регистрации.

Чтобы активировать профиль участника, перейдите по ссылке, которая будет направлена на ваш электронный адрес после окончания регистрации. Данная ссылка будет рабочей в течение 24 часов. В случае, если вы не успели активировать профиль, следует обратиться в службу поддержки.

Если активация профиля участника не будет выполнена в течение трех месяцев, то он будет удален из базы данных РЖД бонус.

Регистрация в РЖД бонус пассажира, являющего клиентом банка-партнера программы

Банки, заключившие с АО «ФПК» партнерское соглашение, выпускают так называемые совместные банковские карты
. Оплачивая такой картой товары и услуги, вы будете получать на персональный счет баллы, которые в дальнейшем можно использовать для совершения премиальных поездок.

После получения совместной банковской карты вам будет направлен sms-сообщением пароль для входа в личный кабинет РЖД бонус. Регистрируя аккаунт, в окне Авторизация
необходимо будет указать персональный номер счета и полученный пароль, после чего заполнить соответствующую форму.

Уровни участия в бонус-программе

Участник РЖД бонус может иметь один из уровней (статусов):

• базовый, который автоматически присваивается участнику после прохождения регистрации;
• элитный (золотой статус), который становится доступным только после выполнения определенных требований.

Чтобы получить элитный уровень, участник должен иметь на персональном счете не менее 35000 квалификационных баллов или зарегистрировать 50 поездок в вагонах класса как минимум Купе
в течение года.

Золотой статус действителен с момента получения до конца года и следующие 14 месяцев. Если действие золотого статуса подходит к концу, а требуемые условия его продления не выполнены, уровень участия автоматически понижается до базового.

Золотой уровень участия дает дополнительные бонусы:

• 500 баллов за повышение статуса;
• надбавку к премиальным баллам 50 % от начисленных за поездку;
• аванс до 20 % стоимости премиального билета в случае нехватки баллов на персональном счете;
• приоритетное обслуживание и возможность без проблем приобретать премиальные билеты во время максимального спроса.

Как и где получить бонусную карту лояльности программы РЖД бонус?

Совместная банковская карта
, полученная от банка-партнера программы, уже является полноценной бонусной картой. Поэтому если вы являетесь владельцем такой картой, необходимо просто активировать свой профиль участника программы лояльности, войдя в личный кабинет по предоставленным логину и паролю.

Если у вас нет совместной банковской карты
, то можно оформить онлайн электронную бонусную карту на официальном сайте программы РЖД бонус.

На пластиковой карте представлена следующая информация:

• имя и фамилия, кириллицей или латиницей в зависимости от зарегистрированного документа;
• тринадцатизначный идентификационный номер участника (он же номер персонального счета);
• срок действия для карт, имеющих золотой (элитный) статус.

—>

Чтобы сделать скидочную (дисконтную) карту, участникам программы не требуется выполнять дополнительных действий. Бонусная карта также позволяет владельцам пользоваться всеми скидками и льготами, предоставляемыми партнерами РЖД бонус.

Покупая проездные документы на официальном сайте РЖД pass.rzd.ru, для подключения программы лояльности вам потребуется указать, что вы являетесь ее участником: добавить карту РЖД бонус и вписать ее номер.

—>

Как заказать пластиковую карту РЖД бонус и получить ее на руки?

Чтобы заказать бонусную пластиковую карту, выберете в меню О программе
закладку Получить карту
и оформите заявку.

Если вы еще не являетесь участником программы, то придется пройти обязательную процедуру регистрации и подключить персональный бонусный счет.

—>

Следующий важный момент: где взять пластиковую карту участника программы? Чтобы получить на руки базовую карту, необходимо иметь на персональном счете баллы за, как минимум, три совершенных поездки.

После оформления в личном кабинете соответствующей заявки в течение восьми недель на зарегистрированный почтовый адрес
будет выслан приветственный пакет. В пакет входит пластиковая карта и материалы о программе лояльности.

После присвоения элитного уровня в течение двух недель заказным письмом на адрес участника высылается золотая карта.

По техническим причинам выпуск и отправка бонусных пластиковых карт временно приостановлены. Чтобы пользоваться сервисами программы лояльности, участнику достаточно знать номер персонального счета.

Что такое предактивированная карта?

Предактивированная бонусная карта может быть получена при участии в специальных акциях или предложениях.

Данная карта является неименной, однако она уже имеет персональный идентификационный номер. Чтобы привязать карту к личному кабинету, необходимо заполнить данные в регистрационной форме на сайте rzd-bonus.ru и в соответствующем окне ввести номер предактивированной карты (смотрите выше).

Можно ли купить карту РЖД Бонус?

Поскольку бонусная карта именная и непосредственно привязана к документу, идентифицирующему участника, то приобрести ее иным путем, кроме личной регистрации, возможности нет.

Вы можете бесплатно завести карту на официальном сайте ОАО РЖД бонус rzd-bonus.ru после описанной выше процедуры регистрации.

Как узнать номер своей бонусной карты в программе лояльности РЖД Бонус?

Если пользователь забыл номер электронной карты, авторизацию в личном кабинете можно выполнить, указав в окне Логин
зарегистрированный email.

Посмотреть номер счета (он же номер карты) можно в окне личного кабинета Данные участника
, расположенного в правой части страницы.

—>

Как восстановить логин и пароль в системе РЖД бонус?

Без прохождения авторизации участники программы не могут войти в личный кабинет.

Если пользователь забыл логин или пароль своего личного кабинета, в любое время можно обратиться в службу поддержки:

• позвонить по номеру телефона 8 (800) 100-10-00, указанному внизу страницы РЖД бонус или
• отправить электронное обращение, нажав на кнопку Обратная связь
  , расположенную там же.

—>

Чтобы отправить электронное письмо, необходимо заполнить соответствующую форму, указав имя, контактные данные и суть вопроса.

—>

Самостоятельно восстановить пароль
можно, выбрав Забыли пароль
в окне Авторизация
.

—>

Для восстановления доступа требуется минимум данных:

• указать зарегистрированный логин;
• ввести символы, показанные на картинке;
• выбрать из списка указанный при регистрации контрольный вопрос и написать ответ на него.

—>

После этого на email будет отправлена ссылка, по которой вы сможете указать новый пароль.

Ссылка для смены пароля является рабочей только в течение 24 часов.

Как изменить паспортные данные в Программе лояльности?

Если при регистрации в РЖД бонус указаны неверные данные пользователя программы лояльности или информация уже неактуальна, необходимо внести изменения в свой профиль в личном кабинете.

Пользователь самостоятельно не сможет изменить персональные и контактные данные.

Чтобы поменять номер паспорта, изменить фамилию и имя участника, а также дату рождения, необходимо в закладке Обратная связь
заполнить соответствующую заявку и отправить ее в контактный центр. К заявке следует прикрепить копии подтверждающих запрос документов (паспорта, свидетельства о браке и др.).

—>

Для изменения контактных данных
достаточно позвонить в службу поддержки по номеру телефона 8 (800) 100-10-00.

Самостоятельно в личном кабинете участник может поменять почтовый адрес
, необходимый для корреспонденции.

Как удалить аккаунт в РЖД бонус

Согласно правилам, для удаления профиля участника из базы данных программы лояльности необходимо направить письменную заявку на почтовый адрес контактного центра: 107078, г. Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34, «РЖД Бонус». В заявке обязательно должны быть приведены ФИО участника, паспортные сведения и номер его персонального счета. Удаление аккаунта из базы данных происходит в течение 30 дней после получения заявки.