Личный кабинет Аэрофлот Бонус: вход, регистрация, как проверить и потратить мили на aeroflot.ru

Содержание

В этой статье мы собрали ответы на самые распространенные вопросы о программе Аэрофлот Бонус. Если вы не нашли ответ на свой вопрос, то можете оставить его в комментариях и мы постараемся помочь вам!

Содержание

Основные вопросы от новых участников программы

Начнем с самых популярных вопросов от тех, кто только собирается начать копить мили Аэрофлот:

  1. Как стать участником этой программы? В данном случае необходимо оформить кредитную или дебетовую карту Аэрофлот в Сбербанке или любом другом банке партнере.
  2. За какие покупки физическому лицу начисляются соответствующие бонусы? практически за все операции по карточке, кроме снятия наличных и переводов.
  3. Что дает оформление этой программы? Накопление скидок, премиальное обслуживание, а кроме того ряд привилегий при пользовании услугами Аэрофлот.
  4. Где оформить эту накопительную карту? Получить мильную карту можно у любого банка партнера программы, в этой статей мы сравнили предложение от различных банков.

Аэрофлот Бонус акции по милям

Если держателю платежного инструмента не хватает миль, то компания Аэрофлот регулярно устраивает различные акции, которые позволяют претендовать на предоставление дополнительных бонусных начислений. В данном случае пользователь услуг получает не только баллы за совершенные траты в рамках своего тарифа, но также может рассчитывать на использование промокода Аэрофлот. Все предстоящие начисления публикуются заранее на официальном сайте авиаперевозчика. Помимо этого клиентов всегда уведомляют соответствующей рассылкой.

Промокод Аэрофлот бонус

Регулярно для получения дополнительных скидок и бонусов проводятся соответствующие акции, по которым клиентам предоставляются промокоды, открывающие доступ к специальным скидкам, нужно знать номер участника программы бонус. Наличие этого кода доступно для всех, кто выполняет определенные условия акции, присутствующие на сайте авиаперевозчика. Следует понимать, что действие купона всегда ограниченное, поэтому его предстоит использовать своевременно. Также в сети присутствуют сторонние ресурсы, где указана вся информация о текущих купонах и условиях, входящих в акцию.

Восстановить пароль Аэрофлот бонус

По объективным причинам пользователь может забыть свой пароль доступа к личному кабинету. Восстановить код безопасности можно через свою электронную почту, мобильный телефон, привязанный к счету, а кроме того через офис Аэрофлота. Дополнительно присутствует возможность сделать все необходимое по номеру горячей линии. В данном случае для совершения действий потребуется подтвердить свои данные.

Аэрофлот Бонус семья

В настоящее время для своих клиентов компания по перевозке пассажиров предлагает программу «Семья», в рамках которой держатель карты вправе подключить к участию своих родственников. Для этого необходимо пройти соответствующую регистрацию через личный кабинет Аэропорта. Здесь потребуется выбрать соответствующий порядок доступа, после чего все участники получат доступ к накоплениям, присутствующим на бонусном счете основного держателя этого платежного инструмента.

Аэрофлот мили милосердия

С 2008 года действует соответствующая программа, где авиаперевозчик помогает благотворительным фондам. При необходимости участник бонусной системы вправе сделать пожертвования своими милями в пользу сирот, инвалидов и других нуждающихся слоев общества. Все осуществляется непосредственно через личный кабинет участника программы. Либо в терминалах Аэропортов. Дополнительно можно совершить пожертвования по номеру горячей линии, однако потребуется в такой ситуации пройти идентификацию пассажира.

Мили Аэрофлот не активны – что делать?

Сразу после того, как клиентом оформлен соответствующий платежный инструмент, начисления считаются активными, однако не следует забывать про сроки хранения бонусных расстояний. Считается, что после совершения начисления бонусов они живут в течение года, однако впоследствии становятся не активными и полностью сгорают. В такой ситуации клиенту всегда приходит соответствующее уведомление о предстоящем сгорании бонусных начислений. Если же клиент вовсе не может воспользоваться своей карточкой, то вероятнее всего произошла ее блокировка, с чем предстоит разобраться через личный кабинет или в терминале аэропорта.

Как восстановить карту Аэрофлот бонус

Если действующий платежный инструмент был утерян, либо поврежден, предстоит обратиться в финансовое учреждение Сбербанк, чтобы сделать перевыпуск карточки. Также запрос делается в компанию авиаперевозчика, где происходит временная блокировка накопительного счета, с последующей привязкой нового пластика. Все проходит в личном порядке и подразумевает наличие при себе паспорта. Процесс восстановления карты может растягиваться до 2 недель.

Как удалить аккаунт Аэрофлот Бонус

Для того чтобы стереть ранее добавленный профиль предстоит направлять соответствующее заказное письмо пассажироперевозчику, так как выполнить такие действия через личный кабинет, мобильное приложение или по номеру горячей линии невозможно. Направить письмо можно через Почту России или подать соответствующий запрос в офисе Аэрофлота.

Можно ли выйти из бонусной программы Аэрофлот

Если участник программы заинтересован прекратить пользоваться такого рода начислением бонусов, то ему предстоит просто сменить платежный инструмент. Для этого делается соответствующее обращение в любое отделение финансового учреждения, где происходит переоформление карточки, привязанной к действующему счету, либо создание полностью нового аккаунта. Иного выхода из этой программы на данный момент не предусматривается.

Как добавить карту Аэрофлот Бонус в Wallet

Для того чтобы не держать карточку всегда при себе, ее можно добавить в Wallet. Здесь процесс ничем не отличается от стандартного внесения карточек в платежную систему. Достаточно только зайти в соответствующее приложение на своем смартфоне, после чего предстоит занести актуальные данные по карточке в профиль, а после сделать подтверждение. Это позволяет полностью отказаться от пластика в процессе использования накопительной системы.

Как изменить номер телефона в программе Аэрофлот Бонус

Если присутствует необходимость сменить номер телефона пользователя, то имеется несколько методов. Прежде всего, подобное можно выполнить в офисе авиакомпании. Также участник накопительной программы всегда может сделать подобные действия по телефону горячей линии, однако потребуется пройти идентификацию. Кроме того предусмотрена возможность смены телефона в личном кабинете на сайте авиаперевозчика, однако для этого предстоит подтвердить оба номера телефона, либо восстановить доступ.

Как накручивать мили Аэрофлота

Для того чтобы существенно увеличить накопления, можно совершать все свои перелеты с семьей, а кроме того в личном кабинете повысить класс пассажира, что позволит получать больше начислений. Дополнительно можно совершать перелеты в премиальном классе, что существенно увеличивает количество накоплений. Также предусмотрено соответствующее мобильное приложение, при игре в которое можно накапливать бонусы. Еще один лайфхак, это регулярное пополнение баланса телефона и последующий возврат средств на карточку, что также позволит существенно приумножить накопления.

Как получить ПИН код в Аэрофлот бонус

В настоящее время, чтобы посещать свой личный кабинет в системе присутствует соответствующий код доступа, который в случае утраты также можно получить в личном кабинете пройдя обычную процедуру восстановления доступа. Следует понимать, что это значение предоставляется только участнику программы. В настоящее время этот код безопасности требуется для каждого участника системы.

Мильный кредит Аэрофлот бонус

Если участнику накопительной программы не хватает средств и присутствующих начислений для очередной покупки билета, то авиаперевозчик готов предоставить соответствующий мильный кредит. Эта услуга многоразовая, однако, она повторно открывается только после полноценного восстановления лимита. Предоставляется доступ к такой услуге только после того, как пассажир совершит определенное количество перелетов в зависимости от своего статуса.

Начисляются ли мили Аэрофлота при оплате онлайн

Если совершаются покупки через интернет, то начисление бонусных миль производится в соответствии с действующим тарифом. Не предусматривается накопление баллов только при условии, что пользователь совершает перевод денежных средств в иную платежную систему. Обо всех ограничениях по начислениям можно узнать непосредственно в руководстве по тарифному плану, которое предоставляется при оформлении пластика.

Не хватает миль Аэрофлот бонус

Ситуация, когда пользователю не хватает накоплений для совершения покупки билета не такая уж и редкость. В такой момент можно рассматривать любые варианты, однако наиболее удобно в таком случае будет получить мильный кредит. Это позволит выйти из положения без лишних денежных затрат. Кроме того участник всегда может воспользоваться выбором иного варианта перелета, что сэкономит на стоимости билета.

Входит ли победа в Аэрофлот Бонус

Несмотря на то, что авиакомпания «Победа» входит в состав группы Аэрофлот, при перелетах с этим перевозчиком не предусматривается начисление бонусных расстояний. Оправдано подобное отсутствие тем, что данное учреждение планирует запустить собственную линию продуктов с возможностью накопления бонусных расстояний для постоянных клиентов перевозчика.

Мили Победа считаются для Аэрофлота

В данном случае подобное не предусматривается, так как авиаперевозчик разрабатывает собственный проект накопительной программы для постоянных клиентов. Несмотря на то, что данный перевозчик находится в составе группы компаний Аэрофлот, к участию в накопительной системе доступ для таких пассажиров закрыт.

Президентская программа Аэрофлот

На сегодняшний день для пассажиров этого авиаперевозчика открыт доступ к совершению льготных перелетов в рамках президентской программы. Все подробности о приобретении таких посадочных талонов присутствуют на официальном сайте организации Аэрофлот.

СМС информирование Аэрофлот бонус

На сегодняшний день для участников накопительные программы доступно СМС информирование обо всех операциях по бонусному счету. Эта услуга предоставляется через оператора и предусматривает удержание абонентской платы. Размер стоимости услуг можно уточнить у своего непосредственного оператора.

Согласно правилам программы «Аэрофлот Бонус» вознаграждение в виде миль полагается участнику за совершение бонусных операций. При отсутствии баллов на счете по истечению установленного срока начисления клиенту необходимо обратиться с заявлением о восстановлении условных единиц. Рассмотрим алгоритм действий, предлагаемый пользователям компанией.

Восстановление миль на рейсах Аэрофлота

Для коррекции баланса по неучтенным рейсам участнику программы необходимо предоставить в Аэрофлот документы, подтверждающие факт совершения перелета. Если применялся электронный билет, то подойдет:

  • квитанция об оплате (оригинал или копия) с указанием идентификационных данных полёта;
  • распечатанный лист брони с номером билета и посадочный талон (оригинал или копия).

Важно!
 Если приобретался пассажирский купон на бумажном носителе, то потребуется предъявить оригинал или копию билета вместе с посадочным талоном или его копией.

Сформировать запрос на восстановление миль клиент может по истечении двух недель, но не позже трех месяцев, с момента фактического совершения полета. Опция доступна в личном кабинете пользователя и на официальном сайте. Сообщить о проблеме дистанционно возможно через форму обратной связи на сайте www.aeroflot.ru/ru-ru/afl_bonus
.

Обратная связь

В шаблоне из ниспадающего списка следует выбрать тип «Начисление миль» и нажать клавишу «Перейти».

Создание запроса

Для конкретизации обращения необходимо указать тему «Неучтенные полеты за рейсы Аэрофлота» и заполнить персональную информацию об участнике.

Выбор темы

Во второй части матрицы требуется внести данные о рейсе и добавить летную документацию.

Информация о перелете

Еще один вариант передачи запроса в работу — письмо на адрес [email protected]
 с подробным описанием ситуации и приложением подтверждающих файлов.

Кстати
, вознаграждение будет начислено в течение 30 дней с момента получения и обработки данных.

Если на момент совершения перелета регулярным рейсом Аэрофлота клиент не являлся участником бонусной программы, то он также может восстановить баланс и зачесть мили за полет при регистрации в случае соблюдения условий:

  • перелет был совершен в течение 6 месяцев до даты авторизации в программе;
  • с момента регистрации в «Аэрофлот Бонус» прошло не более 3 месяцев.

Передать информацию о полете пользователь может также 3 способами:

  • в личном кабинет в разделе «Отправить информацию по совершённым полётам»;
  • через форму обратной связи;
  • письмом на электронную почту [email protected]
    .

Восстановление миль на рейсах SkyTeam

Опция по восстановлению миль за полеты через партнеров Аэрофлота доступна только участникам программы и только за рейсы, совершенные после регистрации в «Аэрофлот Бонус».

Для обоснования запроса клиенту необходимо предоставить летную документацию:

  • по электронным билетам: квитанция/распечатка бронирования, посадочные талоны по всем сегментам;
  • по бумажным пассажирским талонам: билет и посадочные талоны по всем сегментам.

Внимание!
 В предъявляемых файлах должна быть указаны как данные о номере билета, так и об оплаченных тарифах.

Запрос необходимо направить по одному из каналов:

  • личный кабинет;
  • форма обратной связи на сайте Аэрофлота с тематикой «Неучтенные полеты за рейсы партнеров»;
  • электронная почта [email protected]
    .

Информация предоставляется пользователем не ранее 14 дней и не позднее 3 месяцев с даты завершения рейса.

Восстановление миль за услуги Партнёров

Неквалификационные мили за покупки у партнеров начисляются в случае предъявления в момент оплаты карты участника «Аэрофлот Бонус». Если по какой-то причине дисконт предоставлен не был, пользователь может составить запрос на восстановлении баллов. Адресат определяется торговой точкой, в которую ранее обращался клиент.

Если партнером, не начислившим мили, является гостиница или транспортная компания, то заявление следует направить в Аэрофлот в течение 12 месяцев с даты оформления услуги и обязательно приложить счет. Если же покупка совершена у другого партнера, то для урегулирования ситуации необходимо обратиться в ту компанию, где проходила оплата.

Бывает, что Вы забыли указать номер карты Аэрофлот-бонус при покупке билета или регистрации, либо Вы вовсе только зарегистрировались в программе и хотите восстановить мили за ранее совершенный полет. Тогда Вам сюда.

Сохраните страницу, чтобы не потерять

   Если при виде нашего заголовка Вы задаете себе вопрос «А зачем мне эти мили? Я все равно на бесплатный билет не накоплю», то предлагаем Вам сначала ознакомиться с обновленной программой вознаграждений здесь, поскольку получить его Вы сможете даже за небольшое кол-во миль.

Вы являетесь новым клиентом бонусной программы Аэрофлот (без номера)

Тогда Вам сюда и для восстановления миль по ранее совершенным полетам есть следующие ограничения:

— восстановить мили можно лишь за полеты, совершенные в течение 6 месяцев до даты регистрации в программе;

— сделать Вы это сможете не позднее 3 месяцев с даты регистрации.

После регистрации Вам полагается 500 миль на счет.

У Вас есть временная карта с номером из бортового журнала Аэрофлот

Тогда Вам сюда и для восстановления миль по ранее совершенным полетам условия полностью совпадают с озвученными выше:

— восстановить мили можно лишь за полеты, совершенные в течение 6 месяцев до даты регистрации в программе;

— сделать Вы это сможете не позднее 3-х месяцев с даты регистрации.

После регистрации Вам также полагается 500 миль на счет.

Вы стали владельцем кобрендовой банковской карты банка-партнера

Если Вы также стали новым клиентом бонусной программы Аэрофлот, то Вам сюда. А условия по восстановлению миль также полностью совпадают с озвученными выше:

— восстановить мили можно лишь за полеты, совершенные в течение 6 месяцев до даты регистрации в программе;

— сделать Вы это сможете не позднее 3-х месяцев с даты регистрации.

После регистрации Вам также полагается 500 миль на счет + дополнительное количество миль согласно условиям Вашего банка, выпустившего кобрендовую карту.

   Если Вы столкнулись с проблемами при регистрации или у Вас возник вопрос по ней, то возможно Вы сможете найти ответ здесь в разделе Часто задаваемых вопросов: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/afl_bonus/questions_answers

А Вы знали, что можно продолжать копить мили Аэрофлота и в то же время собирать другие мили для компенсации авиабилетов? Покупайте авиабилеты на любом сайте!

3%
кэшбэк с любых авиабилетов и 10%
кэшбэк с букинга!

      (+ бесплатная страховка ВЗР)                                                                                 Tinkoff All Airlines

ВЫ уже являетесь участником программы и хотите восстановить мили

Для Вас есть следующее правило восстановления миль:

— сможете заявить информацию о таком полете только через 14 дней после его совершения;

— но при этом подать ее нужно не позднее 3-х месяцев со дня совершения полета.

   Для подачи информации о совершенном полете, для которого Вы забыли указать номер бонусной карты при покупке билета или на регистрации, переходим по ссылке сюда на сайт компании Аэрофлот, вводим свои логин (номер бонусной карты или адрес электронной почты или подтверждённый номер телефона) и пароль.

   Далее в личном кабинете переходим в раздел «Начислить мили»:

   Здесь в удобном для себя формате вводим информацию для поиска этого билета:

— по его номеру (при поиске по номеру билета необходимо ввести 13 цифр. Первые три цифры это номер бланка авиакомпании и далее 10 цифр. Пример: 555 1234567890, где 555 — номер бланка ПАО «Аэрофлот», 1234567890 – номер билета
);

— по дате вылета и номеру рейса;

— по дате вылета, городу вылета и городу прилета.

   Эта форма подходит только для восстановления миль за полеты, совершенные непосредственно Аэрофлотом
(номер билета начинается с 555, в том числе авиакомпании Россия).

   Для восстановления миль за полеты, совершенные рейсами авиакомпаний-партнеров
(относятся к альянсу Skyteam), необходимо направить копию авиабилета (распечатку электронного билета), а также оригиналы посадочных талонов в «Аэрофлот Бонус» на электронный адрес [email protected], приложив заявление на восстановление неучтенных полетов (доступно по ссылке здесь). Ответ направляется в течение 5-рабочих дней после получения сообщений.

Читайте также

Сохраните страницу, чтобы вернуться к ней позднее

А Вы уже на что-то обменяли свои мили?

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Андрей Ульянов
Наш эксперт
Написано статей
168
Ссылка на основную публикацию
Вы нашли ответ на ваш вопрос?
Спасибо за обратную связь!
Напишите какой информации вам не хватает и мы добавим ее в статью
Похожие публикации