Как стать участником клуба Карусель: обзор возможностей карты лояльности

Программа лояльности сети гипермаркетов «Карусель» предлагает выгодный инструмент экономии денежных средств покупателей — бонусную карту.

Карточка является накопительной. Каждая покупка в магазинах сети дает участнику программы баллы, которые можно потратить на оплату товаров.

Как проверить баллы на карте «Карусель»

Учет накопленных наград ведется на специальном бонусном счете, открываемому к каждой карте. На нем отображаются все операции по начислению и использованию бонусов. Существует несколько способов проверить баланс карты:

• зайти в личный кабинет;
• позвонить по горячему телефону;
• узнать остаток счета у кассира гипермаркета.

Личный кабинет участника программы лояльности — это удобный способ контроля бонусного счета без привлечения сотрудников сети. Владелец дисконтной карты имеет возможность просмотреть нужную информацию в онлайн-режиме в любое время суток.

С декабря 2017 года изменился доступ к ЛК. Войти в личный кабинет можно только через мобильное приложение «Моя Карусель». Программа разработана для телефонов и планшетов на базе iOS и Android. Участники программы лояльности могут скачать приложение в магазинах Google Play и App Store или по ссылкам ниже.

Вход в личный кабинет осуществляется по номеру карты и паролю. В качестве последнего выступает цифровой код, состоящий из четырех чисел — последних цифр карты. Пользователь может изменить пароль в Личном кабинете участника программы. Для мобильного приложения предусмотрена возможность входа по номеру телефона и паролю.

В ЛК «Моя Карусель» владелец дисконтной карты может узнать не только остаток на счету, но и просмотреть все операции по начислению и списанию баллов.

Доступный остаток виден на главной странице и вкладке для оплаты. Пользователи мобильного приложения «Моя Карусель» имеют возможность копить и тратить бонусы без предъявления пластиковой карты. Вся необходимая информация сканируется кассиром с экрана телефона.

Баланс карты также можно узнать по телефону горячей линии 8 800 200 56 65. Сотрудники компании проконсультируют участников программы по всем интересующим вопросам.

Остаток активных баллов может сообщить кассир гипермаркета «Карусель» при предъявлении карты. Покупатель может оплатить товары, основываясь на полученных сведениях.

Чему равен один балл

Оплата покупок со скидкой возможна только после проведения конвертации. Это операция по переводу начисленных бонусов в активные баллы. В личном кабинете бонусные и активные баллы отображаются отдельно.

Баллы в рубли конвертируются по формулам:

10 бонусных баллов = 1 активный балл

1 активный балл = 1 рубль.

Конвертация производится не реже 3 раз в год. Перевести бонусные баллы в активные можно только по достижении количества 500 штук. Оператор конвертирует суммы бонусов, кратные 100. Остаток остается на бонусном счету.

Как начисляются баллы

Баланс карты увеличивается с каждой покупкой в магазинах торговой сети «Карусель». За каждые потраченные 100 рублей владелец карты получает 10 бонусов. Зачисление производится в автоматическом режиме сразу после оплаты. Если сумма чека меньше 100 рублей, баллы не начисляются. Так, по чеку, сумма которого составляет 869 рублей, участнику начислят 80 бонусов, при сумме покупки 99 рублей баланс счета не изменится.

Не предусмотрено суммирование чеков. Начисление производится только по 5 первым покупкам в день. Начиная с 6 чека, бонусы на карту не поступают.

Когда бонусы не начисляются

Условия программы предусматривают следующие ситуации, при которых не увеличивается баланс счета на карте:

• сумма чека меньше 100 рублей;
• количество чеков в день больше 5;
• при покупке табака и табачных изделий;
• при покупке товаров по акции.

Если кроме табачной и акционной продукции приобретены другие товары, сумма чека для начисления не учитывает стоимость указанных изделий.

Например, при покупке товаров на сумму 150 рублей, из которых 70 рублей — цена пачки сигарет, владельцу карты не будут начислены бонусы. Общая сумма чека без учета табачных изделий — 80 рублей. Это меньше минимальной суммы для начисления.

Дополнительные баллы

Владельцы карт могут получить дополнительные бонусы за выполнение некоторых действий, предусмотренных оператором. Состав операций может меняться. В настоящее время предусмотрено начисление баллов за выполнение функций:

• подтверждение телефонного номера в ЛК — 150;
• подтверждение электронной почты в ЛК — 150;
• регистрация в мобильном приложении — 300.

Начисление бонусов осуществляется в течение недели после проведения операции. По истечение этого срока нужно проверить баллы в ЛК, при их отсутствии – связаться со службой поддержки.

Как тратить бонусы

Для того чтобы получить скидку на товар необходимо предъявить карту «Карусели» кассиру сети. Сотрудник магазина проверит сколько баллов на счету и спишет бонусы. Владелец карты оплатит товары с учетом скидки.

Пользователи мобильного приложения предоставляют штрих-код для сканирования с экрана телефона. Для его отображения нужно зайти на вкладку «Оплата картой».

На какие товары не распространяется скидка

Выбирая способ, как потратить баллы, следует учитывать, что на некоторые товары скидка не распространяется. Условия программы запрещают использовать бонусы на оплату табачных изделий и подарочных сертификатов. Действует ограничение на оплату алкогольной продукции – скидка на упомянутый товар не должна снижать цену ниже минимальной стоимости.

Срок действия бонусов

Пользоваться баллами можно в течение года после их начисления. По истечении этого срока оператор имеет право списать бонусы со счета участника программы.

Это специальная карта лояльности для покупателей сети, действующая в любых магазинах, входящих в сеть Карусель и Перекресток Гипер.

Работает она по принципу накопления — то есть, на ее баланс постепенно начисляются после покупок бонусные баллы, дающие возможность оплачивать с их помощью дальнейшие покупки.

Как начисляются

Обращаем внимание: начисление происходит на каждые потраченные 100 рублей. За 100 рублей из покупательского чека, ему будет начислено 10 бонусных баллов. Например, клиент потратил по чеку 897 рублей. За это он получит не 90 баллов, а 80, потому, что 3 рублей ему не хватило до суммы 900.

Еще важно знать, бонусы насчитываются не на все категории продукции.

Покупатель не получит их за приобретение:

• табачных изделий;
• акционных товаров.

В покупательском чеке могут встречаться товары из указанных выше групп. Это значит, что баллы насчитаются за ту сумму, которая будет в остатке за вычетом такой продукции.

Пример: клиент израсходовал в магазине 1520 рублей, в числе которых на акционные товары 308 р., и на табачные изделия — 264 р. Начисление системой произойдет на 948 рублей остатка и составит 90 баллов лояльности.

Система дает баллы только за первые 5 чеков в течение одних суток.

Как списываются

Обращаем внимание: для списания необходимо, чтобы карта Карусель была активной. Накопление начинается сразу после ее получения, а для расходования баллов нужно заполнить и обработать анкету пользователя.

Только после этого станет доступным и раздел сайта «Личный кабинет». Причём, обработка может происходить на протяжении 30 дней.

Каждые 10 начисленных бонусов приравниваются к 1 рублю. Они составляют 1% кэiбэк. Другими словами, когда Вы тратите в розничной сети 100 рублей, то получаете право на 1 рубль на бонусную карту.

Есть ограничения и по категориям трат. Б

онусы с баланса не удастся использовать в счет покупок:

• табачных изделий;
• подарочных сертификатов.

Что касается алкогольных напитков, то баллы лояльности можно учесть при покупке спиртного, но его розничная цена не может быть ниже законодательно определенного уровня.

Срок жизни бонусов лояльности составляет 1 год. Затем они становятся недоступны к использованию («сгорают»).

Больше подробных сведений о правилах программы можно почерпнуть с официальной странички компании  www.karusel.ru.

О дополнительных баллах

Компания разработала и порядок начисления дополнительных бонусов.

Для этого требуется выполнить определенные действия:

1. Подтвердите в личном кабинете номер своего мобильного — получите 150 баллов.
2. Подтвердите электронную почту — получите 150 баллов.
3. Воспользуйтесь одним из персональных предложений компании, которые созданы специально для Вас. Условия индивидуальны и направляются посредством электронной почты или смс-сообщением на телефон.