Инструкции по восстановлению и изменению логина и пароля от личного кабинета на сайте РЖД

Содержание:
1. Выявление проблемы с паролем РЖД Бонус 2. Меняем пароль от РЖД Бонуса 3. Если забыли пароль РЖД Бонуса 4. Как быстрее накопить баллы 5. Куда обратиться

Самый «прикольный» момент у меня состоял в том, что сначала я без проблем зашла в личный кабинет РЖД Бонус, в котором проверила, что есть столько баллов, сколько нужно для «покупки» билета за баллы. Затем пошла оформлять бонусный билет, но меня туда даже не пустили.

Выявление проблемы с паролем РЖД Бонус

Оформление билета за бонусы теперь возможно только на сайте РЖД, но там для этого нужно ввести логин и пароль – те же самые, что и для сайта РЖД Бонус. Именно так я и делала: вводила такие же логин и пароль, но раз десять получила одно и то же сообщение: неверно введен логин или пароль. Почему же неверно, если я только что без проблем с этими же логином и паролем заходила в личный кабинет РЖД Бонуса?

Взглянув «под микроскопом» на свой пароль, увидела, что он содержит как минимум два заковыристых символа: знак меньше «<» и фигурную скобку «{«. И если такой пароль годится для сайта РЖД Бонуса, то вполне может быть, что он категорически не подходит на сайте РЖД.

Программисты на сайтах могут быть разные, они делают разные проверки паролей на допустимость символов, поэтому я решила не бороться «с ветряными мельницами» и просто сменить пароль, дабы устранить в нем проблемные символы.

Кстати, если хотите мудреный пароль, то генератор паролей Вам поможет в этом.

Вероятно, благодаря Энштейну, то есть, предприняв другое действие и сменив пароль на тот, что попроще, я в итоге с первой попытки зашла на сайт РЖД с логином и новым паролем от личного кабинета РЖД Бонуса и таким образом оформила билет за баллы. Даже ничего доплачивать не пришлось, так как не было дополнительных услуг, подлежащих оплате.

Дополнение:
Как получить билет РЖД за бонусы

Как сменить пароль на сайте РЖД Бонуса

Поясню свои действия по решению проблемы со входом на сайт РЖД для оформления билета за бонусы РЖД.

Сайт РЖД и сайт РЖД Бонус – это два разных сайта, на каждом из которых надо проходить отдельную регистрацию. В результате регистрации появится одна пара (логин + пароль) для входа на сайт РЖД, а вторая пара будет для РЖД Бонуса.

Сменить пароль для РЖД Бонуса можно:

1. в личном кабинете (в профиле) РЖД Бонуса,
2. с помощью кнопки «Забыли пароль».

Рассмотрим оба варианта по порядку. Чтобы сменить пароль, надо перейти по ссылке,

https://rzd-bonus.ru/privateoffice/profile.html

а потом ввести логин и пароль. В итоге попадем в свой профиль на РЖД Бонусе:

Появится окно «Смена пароля»:

Каждое поле помечено красной звездочкой, поэтому все они обязательны для заполнения.

3 – печатаем капчу (данные с картинки), которая является защитой от спама. Если цифры на картинке неразборчивы, смело жмем «Показать другую картинку», так можно делать несколько раз.

4 на рис. 2 – жмем «Сохранить», а как без этого?

После этого забудьте про старый пароль, а новый запишите себе в блокнот или как-то иначе сохраните.

Забыли пароль РЖД Бонуса

Этот вариант подходит, если

• просто требуется сменить пароль или
• не помните пароль.

Хотя я считаю, что помнить пароль – это утопия, его надо записывать в блокнот или каким-то образом сохранять. Сейчас уже есть даже специальные блокноты для записи паролей.

Если не помните логин и пароль, то можно обратиться в техподдержку РЖД Бонус.

Чтобы восстановить пароль, надо вспомнить ответ на контрольный вопрос. Если это не удается, также обращайтесь в техподдержку РЖД Бонуса.

Для восстановления пароля надо проделать шаги:

1) Заходим на

официальный сайт РЖД Бонуса https://rzd-bonus.ru

Введя логин (1 на рис. 4) и символы с картинки (2 на рис. 4), жмем «Далее».

На втором шаге надо ввести ответ на контрольный вопрос:

Хорошо то, что сам контрольный вопрос появляется сразу (1 на рис. 5) и не надо его искать в меню (3 на рис. 5). Введя ответ на вопрос, жмем «Далее».

Переходим в свою почту, в которой находим письмо от РЖД с заголовком «Восстановление пароля». Если письма нет, проверьте папку Спам.

Кликнув в письме на ссылку «сменить пароль» (в вашем письме она будет кликабельна), попадем в окно, где надо два раза ввести новый пароль:

Новый пароль запишите или сохраните – пригодится!

Как накопить баллы

Для этого есть три варианта:

1) Постоянно ездить. Есть такие пассажиры, которые часто перемещаются на поездах, например, в командировки, либо когда работа в одном городе, а семья – в другом, тогда процесс накопления баллов идет относительно быстро.

2) Семейная программа

3) Банковская карта Альфа Банка «РЖД Бонус»

Куда обратиться

Можно позвонить по телефону 8 (800) 100-10-00.

Помощь по РЖД Бонусу https://rzd-bonus.ru/help.html

Подробно о том, Как начислить баллы, обратившись в РЖД Бонус

Напоследок

На 20 июля 2018 года на главной странице сайта РЖД Бонус красным цветом выведено сообщение:

«В связи с проведением регламентных технических работ в системе программы лояльности «РЖД Бонус» могут наблюдаться проблемы в работе сервисов оформления премиального билета, регистрации новых участников в программе, доступа в личный кабинет и др. Приносим извинения за доставленные неудобства.»

Вполне возможно, что сайт будет доработан и станет более удобным, а программисты придут к согласию насчет проверки одного и того же пароля на своих сайтах и тогда не будет возникать такой проблемы, как описана выше.

Дополнительно:

1. Сколько паролей нужно при регистрации на сайтах и какой пароль главный

2. Как за купленный на поезд билет зачислить баллы РЖД Бонус

3. Возврат электронного билета РЖД

ОАО «Российские железные дороги» (далее – РЖД) – это крупнейшая транспортная компания страны, в ведении которой находятся железнодорожные пути. Но наряду с обычным способом покупки билетов по маршруту, есть и другой – покупка в сети через личный кабинет на сайте РЖД. Однако часто пользователи теряют свои персональные данные для входа в кабинет, и их интересует, как восстановить свой логин и пароль на РЖД. Об этом и пойдёт речь в данной публикации.

Регистрация и вход в РЖД

Чтобы иметь возможность приобрести билет онлайн, необходимо первым делом пройти регистрацию на сайте (http://www.rzd.ru). Для этого достаточно перейти на указанный сайт и кликнуть на кнопку «Регистрация». После этого будет открыта страничка, где нужно будет ввести свои уникальные логин и пароль.

Важно! Прежде чем подтверждать регистрацию, требуется ознакомиться с политикой обработки персональной информации. Данный факт нужно будет подтвердить при регистрации.

После подтверждения регистрации на указанный адрес электронной почты придёт письмо со ссылкой активации аккаунта. Только после перехода по ней можно будет воспользоваться аккаунтом в полной мере.

Изменение пароля

В некоторых случаях возникает необходимость сменить пароль на сайте. Это может возникнуть, к примеру, если электронную почту взломали, и персональная информация стала уязвимой для мошенников.

Порядок действий при этом прост:

• нужно зайти в свой личный кабинет, используя свои персональные данные;
• требуется кликнуть по своему ФИО, расположенному вверху странички, после этого откроется страничка пользователя;
• далее нужно будет ввести новый пароль и подтвердить его правильность.

Используемые персональные данные лучше всего записать, чтобы предотвратить их потерю. Полагаться исключительно на свою память не стоит, поскольку, забыв даже один символ, войти в кабинет будет невозможно.

Если же потеря персональной информации всё же произошла, то стоит прибегнуть к процедуре восстановления.

Инструкция по восстановлению пароля на сайте РЖД

Чтобы восстановить код для входа в личный кабинет на сайте РЖД, необходимо следовать простой инструкции:

• нужно перейти на сайт (http://www.rzd.ru);
• кликнуть на кнопку «Вход», находящуюся в крайнем верхнем углу, после этого откроется форма для входа в аккаунт;
• затем нужно нажать на кнопку «Забыли пароль?» – откроется форма, где нужно будет использовать свои данные, а также ввести проверочный код с картинки;
• нужно будет кликнуть на «Восстановить данные» – появится запись, что дальнейшие инструкции отправлены на электронную почту;
• потребуется зайти в свой электронный почтовый ящик – там будет сообщение, в котором содержится ссылка для установления нового автоматического пароля от системы.

Ссылка действительна только сутки, а письмо, ее содержащее, может попасть в папку «Спам».

Стоит отметить, что новый пароль, сформированный системой, может быть неудобным для пользователя. В этом случае стоит прибегнуть к процедуре его изменения, описанной в разделе выше.

При входе на сайт может возникнуть ситуация, когда будет отказано в доступе, хотя пользователем точно введены правильные логин и пароль. В этой ситуации стоит попробовать войти в кабинет из другого браузера. Google Chrome при входе в кабинет часто даёт сбой. Если же это не помогло, а восстановление также не сработало, то выход остаётся один – регистрировать новый личный кабинет.

Восстановление логина

Проблема с логином решается исключительно радикальным методом – регистрируется новый аккаунт на сайте. К сожалению, если утерян логин, решить проблему можно только таким образом. Есть вариант обратиться в службу поддержки сайта, чтобы попытаться совместно решить возникшую проблему. Особенно это имеет смысл сделать, если доступ в личный кабинет был утерян в силу взлома и похищения личной персональной информации.

Инструкция по восстановлению логина и пароля «РЖД Бонус»

«РЖД Бонус» – это программа лояльности для пассажиров, пользующихся услугами железнодорожного транспорта, которая позволяет накопить и использовать баллы для получения скидок на билеты.

Для того чтобы участвовать в программе, нужно также пройти регистрацию на сайте (https://rzd-bonus.ru/index.html). Сделав это, нужно будет на сайте авторизоваться, используя свои логин и пароль. После этого все возможности программы станут доступны для клиента.

К сожалению, нередко бывает, что свои персональные данные пользователь теряет. В таком случае нужно восстановить логин и пароль «РЖД Бонус». Проблема с логином решается радикально – нужно обращаться в службу поддержки или просто регистрировать новый кабинет.

С паролем всё обстоит чуть проще, поскольку его можно восстановить. Для этого нужно следовать следующему плану:

• надо перейти на сайт (https://rzd-bonus.ru/index.html);
• кликнуть на кнопку «Забыли пароль?»;
• в открывшейся форме указать свой логин и проверочный код с картинки;
• ответить на контрольный вопрос – после этого на адрес электронной почты придёт письмо, в котором содержится ссылка для восстановления доступа;
• кликнув по ссылке, откроется новое окошко, куда нужно будет ввести новый придуманный код.

Новый код лучше всего будет записать, чтобы элементарно его не забыть.

ОАО «Российские железные дороги» (РЖД) для пассажиров, активно пользующихся услугами компании, предлагает удобную программу лояльности «РЖД Бонус». Официальный сайт программы РЖД Бонус www.rzd-bonus.ru.

Каждая поездка, которую вы совершили в поезде дальнего следования, будет приносить скидки
на последующие поездки и дополнительные преимущества
от партнеров РЖД.

В программе засчитываются поездки в:

• поездах, принадлежащих подразделению АО «Федеральная пассажирская компания» (АО «ФПК»), а также в вагонах, находящихся в его собственности;
• «Сапсан» и «Аллегро», высокоскоростных поездах, принадлежащих подразделению Дирекция скоростного сообщения («ДОСС»);
• поездах партнеров.

—>

Чтобы стать участником программы, необходимо пройти регистрацию. После этого войти в личный кабинет бонусной программы лояльности РЖД бонус можно по ссылке на официальном сайте rzd-bonus.ru.

Правила и условия РЖД Бонус: как работает программа в 2019 году?

Для ознакомления с действующими правилами программы лояльности
необходимо зайти на сайт rzd-bonus.ru и в меню Помощь
выбрать закладку Правила программы
или перейти по ссылке.

—>

Участвовать в программе лояльности имеют право:

• физические лица, в том числе:
  • лица до 14 лет посредством своего законного представителя;
  • иностранные граждане, имеющие почтовый адрес в Российской Федерации;
• юридические лица в рамках корпоративной программы;
• неправительственные некоммерческие благотворительные организации.

Регистрация и участие в РЖД Бонус бесплатны.

После регистрации пользователя на контактный номер телефона или адрес электронной почты будет выслан личный тринадцатизначный идентификационный номер
. Он служит также номером персонального счета участника
.

Для авторизации пользователя в программе лояльности необходимо выполнить вход в личный кабинет РЖД Бонус по номеру участника программы или по зарегистрированному email.

—>

В целом, суть программы лояльности заключается в следующем. После вступления в программу пассажир начинает накапливать на своем персональном счету условные баллы
. В основном, баллы насчитываются за оплаченные и совершенные поездки в указанных выше поездах дальнего следования, а также за покупку товаров и услуг, предлагаемых партнерами программы.

Баллы бывают двух типов: премиальные и квалификационные.

Премиальные баллы
используются для получения премиальной услуги – часть стоимости проездного документа покрывается списанием премиальных баллов со счета пассажира.

Квалификационные баллы
используются только для повышения уровня участника программы.

Кроме того, партнеры программы предоставляют участникам дополнительные скидки на предлагаемые ими товары и услуги. Среди партнеров – банки, отели, санатории и др. (подробнее можно посмотреть по ссылке).

Также имеется возможность перевести баллы благотворительным организациям.

После регистрации в РЖД бонус участник получает на счет первые 500 премиальных баллов.

Процесс регистрации пассажира в бонусной программе лояльности РЖД Бонус

Зарегистрироваться в программе можно на официальном сайте РЖД Бонус rzd-bonus.ru, в окне Авторизация,
нажав Регистрация
.

Участник имеет право зарегистрироваться в программе лояльности только один раз. В случае создания второго профиля будут заблокированы обе учетные записи.

Существует два типа регистрации – заполнение подробной анкеты и экспресс-регистрация.

Если вы хотите сразу заполнить всю анкету
, то используйте окно Создание профиля
. Вначале необходимо ввести свои персональные данные
:

• ФИО. Заполняется кириллицей, если вы используете паспорт гражданина РФ, или латиницей, если вводятся данные загранпаспорта или если вы являетесь гражданином другой страны;
• дата и место рождения, пол;
• если у вас есть предактивированная карта участника программы, необходимо ввести ее номер для активации (подробнее о предактивированной карте смотрите ниже);
• номер счета друга. Если вы решили присоединиться к программе по чьей-то рекомендации, то можно ввести номер счета этого друга, и ему будут начислены дополнительные баллы согласно реферальной программе.

—>

Далее необходимо указать личные контактные данные
:

• номер телефона (из 10 цифр, допустимо со скобками и пробелами) и email;
• почтовый адрес в РФ, включая индекс, наименование населенного пункта, тип улицы и ее название, номера дома и квартиры.

—>

После этого следует указать гражданство
и внести паспортные данные
:

• тип документа (паспорт или удостоверение личности моряка);
• номер документа и дату его выдачи.

—>

Далее следует блок, содержащий дополнительную информацию, и блок, отвечающий за конфиденциальность
ваших данных, где необходимо:

• выбрать из предоставленного списка контрольный вопрос, ответить на него и придумать кодовое слово. Эти данные понадобятся для идентификации вашей личности и восстановления доступа к кабинету, если вы забудете пароль;
• придумать пароль к личному кабинету, который должен содержать не менее шести символов. Разрешаются цифры, латинские буквы и специальные символы.

—>

При экспресс-регистрации
вы заполняете только блоки, содержащие личные и паспортные данные, а также указываете контактный телефон и email. Остальная информация вносится после регистрации.

Чтобы активировать профиль участника, перейдите по ссылке, которая будет направлена на ваш электронный адрес после окончания регистрации. Данная ссылка будет рабочей в течение 24 часов. В случае, если вы не успели активировать профиль, следует обратиться в службу поддержки.

Если активация профиля участника не будет выполнена в течение трех месяцев, то он будет удален из базы данных РЖД бонус.

Регистрация в РЖД бонус пассажира, являющего клиентом банка-партнера программы

Банки, заключившие с АО «ФПК» партнерское соглашение, выпускают так называемые совместные банковские карты
. Оплачивая такой картой товары и услуги, вы будете получать на персональный счет баллы, которые в дальнейшем можно использовать для совершения премиальных поездок.

После получения совместной банковской карты вам будет направлен sms-сообщением пароль для входа в личный кабинет РЖД бонус. Регистрируя аккаунт, в окне Авторизация
необходимо будет указать персональный номер счета и полученный пароль, после чего заполнить соответствующую форму.

Уровни участия в бонус-программе

Участник РЖД бонус может иметь один из уровней (статусов):

• базовый, который автоматически присваивается участнику после прохождения регистрации;
• элитный (золотой статус), который становится доступным только после выполнения определенных требований.

Чтобы получить элитный уровень, участник должен иметь на персональном счете не менее 35000 квалификационных баллов или зарегистрировать 50 поездок в вагонах класса как минимум Купе
в течение года.

Золотой статус действителен с момента получения до конца года и следующие 14 месяцев. Если действие золотого статуса подходит к концу, а требуемые условия его продления не выполнены, уровень участия автоматически понижается до базового.

Золотой уровень участия дает дополнительные бонусы:

• 500 баллов за повышение статуса;
• надбавку к премиальным баллам 50 % от начисленных за поездку;
• аванс до 20 % стоимости премиального билета в случае нехватки баллов на персональном счете;
• приоритетное обслуживание и возможность без проблем приобретать премиальные билеты во время максимального спроса.

Как и где получить бонусную карту лояльности программы РЖД бонус?

Совместная банковская карта
, полученная от банка-партнера программы, уже является полноценной бонусной картой. Поэтому если вы являетесь владельцем такой картой, необходимо просто активировать свой профиль участника программы лояльности, войдя в личный кабинет по предоставленным логину и паролю.

Если у вас нет совместной банковской карты
, то можно оформить онлайн электронную бонусную карту на официальном сайте программы РЖД бонус.

На пластиковой карте представлена следующая информация:

• имя и фамилия, кириллицей или латиницей в зависимости от зарегистрированного документа;
• тринадцатизначный идентификационный номер участника (он же номер персонального счета);
• срок действия для карт, имеющих золотой (элитный) статус.

—>

Чтобы сделать скидочную (дисконтную) карту, участникам программы не требуется выполнять дополнительных действий. Бонусная карта также позволяет владельцам пользоваться всеми скидками и льготами, предоставляемыми партнерами РЖД бонус.

Покупая проездные документы на официальном сайте РЖД pass.rzd.ru, для подключения программы лояльности вам потребуется указать, что вы являетесь ее участником: добавить карту РЖД бонус и вписать ее номер.

—>

Как заказать пластиковую карту РЖД бонус и получить ее на руки?

Чтобы заказать бонусную пластиковую карту, выберете в меню О программе
закладку Получить карту
и оформите заявку.

Если вы еще не являетесь участником программы, то придется пройти обязательную процедуру регистрации и подключить персональный бонусный счет.

—>

Следующий важный момент: где взять пластиковую карту участника программы? Чтобы получить на руки базовую карту, необходимо иметь на персональном счете баллы за, как минимум, три совершенных поездки.

После оформления в личном кабинете соответствующей заявки в течение восьми недель на зарегистрированный почтовый адрес
будет выслан приветственный пакет. В пакет входит пластиковая карта и материалы о программе лояльности.

После присвоения элитного уровня в течение двух недель заказным письмом на адрес участника высылается золотая карта.

По техническим причинам выпуск и отправка бонусных пластиковых карт временно приостановлены. Чтобы пользоваться сервисами программы лояльности, участнику достаточно знать номер персонального счета.

Что такое предактивированная карта?

Предактивированная бонусная карта может быть получена при участии в специальных акциях или предложениях.

Данная карта является неименной, однако она уже имеет персональный идентификационный номер. Чтобы привязать карту к личному кабинету, необходимо заполнить данные в регистрационной форме на сайте rzd-bonus.ru и в соответствующем окне ввести номер предактивированной карты (смотрите выше).

Можно ли купить карту РЖД Бонус?

Поскольку бонусная карта именная и непосредственно привязана к документу, идентифицирующему участника, то приобрести ее иным путем, кроме личной регистрации, возможности нет.

Вы можете бесплатно завести карту на официальном сайте ОАО РЖД бонус rzd-bonus.ru после описанной выше процедуры регистрации.

Как узнать номер своей бонусной карты в программе лояльности РЖД Бонус?

Если пользователь забыл номер электронной карты, авторизацию в личном кабинете можно выполнить, указав в окне Логин
зарегистрированный email.

Посмотреть номер счета (он же номер карты) можно в окне личного кабинета Данные участника
, расположенного в правой части страницы.

—>

Как восстановить логин и пароль в системе РЖД бонус?

Без прохождения авторизации участники программы не могут войти в личный кабинет.

Если пользователь забыл логин или пароль своего личного кабинета, в любое время можно обратиться в службу поддержки:

• позвонить по номеру телефона 8 (800) 100-10-00, указанному внизу страницы РЖД бонус или
• отправить электронное обращение, нажав на кнопку Обратная связь
  , расположенную там же.

—>

Чтобы отправить электронное письмо, необходимо заполнить соответствующую форму, указав имя, контактные данные и суть вопроса.

—>

Самостоятельно восстановить пароль
можно, выбрав Забыли пароль
в окне Авторизация
.

—>

Для восстановления доступа требуется минимум данных:

• указать зарегистрированный логин;
• ввести символы, показанные на картинке;
• выбрать из списка указанный при регистрации контрольный вопрос и написать ответ на него.

—>

После этого на email будет отправлена ссылка, по которой вы сможете указать новый пароль.

Ссылка для смены пароля является рабочей только в течение 24 часов.

Как изменить паспортные данные в Программе лояльности?

Если при регистрации в РЖД бонус указаны неверные данные пользователя программы лояльности или информация уже неактуальна, необходимо внести изменения в свой профиль в личном кабинете.

Пользователь самостоятельно не сможет изменить персональные и контактные данные.

Чтобы поменять номер паспорта, изменить фамилию и имя участника, а также дату рождения, необходимо в закладке Обратная связь
заполнить соответствующую заявку и отправить ее в контактный центр. К заявке следует прикрепить копии подтверждающих запрос документов (паспорта, свидетельства о браке и др.).

—>

Для изменения контактных данных
достаточно позвонить в службу поддержки по номеру телефона 8 (800) 100-10-00.

Самостоятельно в личном кабинете участник может поменять почтовый адрес
, необходимый для корреспонденции.

Как удалить аккаунт в РЖД бонус

Согласно правилам, для удаления профиля участника из базы данных программы лояльности необходимо направить письменную заявку на почтовый адрес контактного центра: 107078, г. Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34, «РЖД Бонус». В заявке обязательно должны быть приведены ФИО участника, паспортные сведения и номер его персонального счета. Удаление аккаунта из базы данных происходит в течение 30 дней после получения заявки.