Как небольшому бизнесу привлечь клиентов с помощью программы лояльности

Построение системы скидок по дисконтным карточкам в магазине
24.06.2019

Внешне все выглядит примерно так: к вам приходит покупатель, протягивает карточку, продавец сканирует штрих-код на карте, и определяет какой процент скидки на карточке. Сумма скидки вычитается из покупки, а оплата за товар учитывается для роста накопительной скидки.

А теперь давайте «вскроем» механизм работы системы скидок клиентов

Сразу же хотим предупредить: введение дисконтных карточек в магазине без учета скидок и продаж – не только бесполезно, но еще и очень вредно для магазина!
Потому что может стать причиной махинаций и бесконтрольным средством обогащения для недобросовестных продавцов.

Для запуска скидочных карт или купонов в магазине обязательно нужна программа, которая может автоматически рассчитывать скидки по карте и вести их учет!  Иначе, как вы можете быть уверены, что скидка не пошла в карман продавцу? Ведь проверить сколько человек  посетило магазин с карточками и получили по ним скидки вручную очень сложно.

Для учета скидок в программе ТоргСофт есть специальные инструменты

Программа ТоргСофт дает предпринимателю полный  учет, контроль и анализ использования скидок с показателем отдачи:

— автоматически рассчитать размер скидки от суммы покупки;- автоматически повышать скидку в зависимости от суммы всех покупок клиента (накопительные скидки);  — начислять бонусы на карту клиента и рассчитываться бонусами при покупке (бонусная система может применяться как альтернатива скидкам или вместе со скидками);- учитывать всю историю покупок клиента;- вести базу и анкеты покупателей и делать по ней рассылку SMS и е-mail; — вести учет предоставленных скидок и делать анализ их использования;- ограничить или запретить скидку на определенные виды товаров (наценка которых невелика).

Как работает  штрих-код на дисконтной карте и как определяется скидка?

В программе ТоргСофт каждому клиенту присваивается уникальный номер, который соответствует штрих-коду на
дисконтной карточке
. Сканируя штрих-код, программа идентифицирует покупателя и распознает процент его скидки.
Вы видите анкету покупателя: ФИО, контакты, историю и сумму покупок, день рождения, накопленную скидку. Вручая покупателю карточку впервые, вы берете с него анкетные данные и заносите их в программу.

Так карточка «привязывается» к покупателю. По мере совершения покупок его скидка может расти — если вы выбрали накопительную систему, или оставаться неизменной — если выбрали фиксированную. Вы можете управлять скидками покупателей и применять смешанную систему, а также корректировать процент их скидок.

Определиться, какая система скидок будет в вашем магазине желательно заранее, исходя из размера среднего чека и целей магазина. Если вы хотите дать покупателям возможность накапливать скидки на карте – подумайте «пороги» скидок. Например: при покупке на 300 грн – 2%, при достижении 700 грн – 5%, 1500 грн – 7% и так далее. Все эти условия скидок прописываются в программе, и писать их на карточке нет смысла:

Для стимулирования покупателей отовариваться в вашем магазине регулярно, можно указать период действия скидки. Например, если в течение указанного вами периода не было совершено ни одной покупки — скидка понижается или аннулируется.

Если вы хотите запустить в магазине скидочные купоны (купоны на скидку) или использовать подарочные сертификаты  — их учет также необходим. 

Откуда брать штрих-коды для дисконтной карты?

Конечно же, штрих-код на дисконтной карте не берется «с потолка». Все номера заранее формируются в программе. Когда вы решаете запустить дисконтные карты, вы сначала определяетесь с тиражом, который нужно напечатать. Укажите в программе количество карт и программа создаст для вас диапазон штрих-кодов, которые будут соответствовать пока еще «безымянным» клиентам. Номера штрих-кодов вы передаете печатникам.

Все! Теперь вам осталось получить готовые карточки и начать их активно раздавать!

Зачем активно раздавать карты? Сколько карт напечатать? – об этом в следующей статье.

Хотите заказать дисконтные карточки? Обращайтесь в «ТоргСофт»!

???? ??????? ?? ??????? ???????? ?????-?? ???????? ????? ?? ??????? ????.

???? ?????? ? ????????? ??????? ????? ????????????? ?????? ???????? ??? ????????? ? ?????. ????? ????? ????.

???????????, ? ??? ??? ????? ???????? ???? ??????? (????? ???????? ? ????????, ??? ????? ??????? (??????????????) ???????, ? ??? ?????, ??????????? ?????? ??? ?????? ?????). ???, ????? ????, ?? ????????????? ?? ???????? ?????. ????????? ??????????/?????/????? ? ?? ??? ????????? ???????? ? ??? ??????. ????????? ?????? ??????. ????? ????? ?????? ????????? ??????? ??????????? ????????????, ????????? ??????? ???, ? ????????????? ? ??????? ? ???????.

??? ?????, ??? ?????????? ????? ??????, ?????, ????? ?? ???????? ?? ??????????. ? ???? ?????????? ??? ????? ? ????? ? ?????????? ? ??????? ??????? ??????, ????????? ?????? ? ?.?.

? ??? ????? ???? ?????? ??????: ??? ???????????? ? ????? ?????? ??????? ????????? ???????? ??????? ??? ??????? ? ?????????, ??? ? ??????? ???????? ????? ? ?? ??????????? ????????? ????, ?????????: ??? ??-??????????????, ?????, ???????????? ? ????, ???????, ??. ???????? ????? ?????, ???????? ?????, ?????????? ?????????? ?????, ???????????? ?????? ???? ???? ?????????????? ? ?????????? ?????? ? ?????????????. ?? ? ? 90% ??????? ?? ?????? ?? ????????? ? ???????, ?? ??????, ??? ????? ????????????, ?? ?????????, ????????? ?? ???????????? ?? ????, ? ?.?. ? .?.?. ? ?????, ??? ??????. ? ?????????? ?????????? ?????????? ? ??????? ? ??????????????, ????? ??????, ??? ????????? ??????? ???.

? ??? ?????????? ??????? ? ???????: ?????? ???????????? ???????? «?? ?????», ????, ? ?????? ??????, ???????????? ???????, ???????? ????? ?????????? ????????? ????, ? ?????? ???? ??? ?? ??? ??????, ???? ??? ?????????? ???????? ? ???????? ??????? ? ?????????? ???? ???????. ????? ?????? ? ??????.

?? ??? ???? ? ?????, ??? ?? ????? ?? ???????????? ??????????? ????????? ???????, ?????? ??????? ??????????? ?? ????? ? ?????????? ?????? ????? ???????, ???????, ??? ????????? ???????, ????? ?? ????????? ???? ??????? ??-?? ??????????????? ?????? (??? ? ?????? ? ?????????), ? ???????????, ?? ???? ????????????? ???????

????, ???? ???? (???? ?????? ?????? ?????????) ??????? ????? ????????????? ?????? ??? ???????. ??? ??? ????? ?????????:

1. ???????? ?? ????, ???????????????.

2. ??????? ? ??????? ???????? (??? ?????? ???????? ?? ?????), ???????????? ??????? ?????????? ? ????????????? ???????? ??????.

3. ???? ? ??? ???????? ???????? ? ????????? ?? ??????????? ?????? ???  ?????? ? ?????????.

4. ????????? ???????? ??? ??????? ???????? ??????? ?????????? ? ???????. ??????????? ??????????? ??????? ?????? ? ?????? ????????????? ??????.

5. ??????!

??? ????? ??? ?????? ? ????????

????????? ???????? ??? ??????? ? ???????? ? ????????. ???? ? ??? ???????? ????????, ????? ?????? ????? ??????? ?????? ??? ???? ??????, ??? ?? ????? ??????? ??, ????? ???????? ?? ????? ??????????, ???? ???????? ??????, ??? ????? ????????? ?????? ???????. ?????? ???????? ?? ???????, ? ?? ? ?????????. ? ? ?????? ????????? ? ?????????, ?? ??????? ??????? ?????? ?? ?????????, ????? ???????? ???????? ?? ??????? ????????.

??????, ?? ????? ????????????????, ?????????? ???-?????? ?????????. ??? ??? ???????????? ????????? ????
????????? ?????????, ?? ???????? ?? ?????????. ????? ???????? ??????????? ? ????? ??????? ?????????? ??? ???????.

?????? ? ???????? ?????????? ? ?????????? ???????.

1. ?????? ??????????? ? ???? ???????? ?? ????? ????. ??????, ????? ?????? ? ?????????? ????????, ? ??? ??, ?????????????? ??.

2. ???????? ??????? ???????????? ????? ???????????: ??????? ?????? ?? ????? ???? (????? ????? ????????? ??????? ????? ???????? ???????????? ???????? ? ????????, ???????? 30%) ? ??????????? ?????? ???????, ??? ??????? ??????????? ????????? ??????????? ??????.

??????

??????? ????????? ?????? ????? ???????: ??????? ?????????? ??????????? ? ???? ?????? 3% ?? ????? ????? ????, ? ?? ????? ???????????? ??????????? ?????? ??? ?????? ?? ????? ??? 50% ????????? ???????, ??? ??????? ?? 1500 ??????.

? ?????????? ??????? ????? ????????????? ??? ????? ?????. ???????? ??????????? ???????? ?????? ?????? ??????????????? ????????????? ?????? ? ??????????? ?? ????? ?????, ??????????? ???????? ? ???????? ?? ??? ???????.

??????

????????, ????? ????? ?????? ????? ???????: ???? ?????? ???????? ? ???????? ?? 10 ???. ??????, ????????? ??? 3% ?? ???? ? ????????? ?????? ???????? 15% ????????? ???????. ???? ?????? ???????? 10-50 ???., ????????? ??? 5% ?? ???? ? ????????? ?????? ???????? 30% ?????????. ???? ?????? ???????? ????? 50 ???. ??????, ????????? 7% ? ????????? ?????? ???????? 50% ????????? ??????? ? ?.?.

???????? ?????? ????????

????, ?????? ????? ????????? ???????.

1. ???????? ?????? ????????????? ??????? ? ???????? ? ??????????? ??? ?????? ???????? ??????.

???????? ????????? ???????? ???? ??????? (??????? ? ???? ???????).

2. ???????? ?????? ????? ???????.

???????? ????????? ?????????? ? ??????????? ????????????? ??????? (???????????? ???????? ??????) ? ?????? ????????? ????? ? ???????? ?????? ????????????? ???????.

3. ???????? ???????????? ? ???????, ????? ?? ??? ???????????? ?????? ? ? ????? ??????????.

4. ???? ?????? ?????????? ?????? ??? ??????, ???????? ?????? ??? ????????.

???????? ?????????? ????? ????, ??????? ???????? ?????? ???????? ? ???????.

5. ????? ????????? ?????? ???????? ????????? ????????? ?????? ? ?????????? ? ??????? ??????????? ?? ??????.

?? ????????????? ????????

??? ??????? ? ???????? ?????????????? ??????? ??????? ????? ?? ???????????? ? ?? ?? ???? ?????? ???????. ??????, ????? ????????????? 2 ???????? ???????.

1. ????? ???????? ???????. ??????? ?? ????? ?????? ? ????? ?????. ???? ????? ????? ???. ???? ?? ??? (??????, ?????? ???????? ???????? ? ???? 99%) ? ????? ??????? ????? ?????, ?????? ? ?.?., ??? ???? ? ?????????. ? ???????? ????? ????????????? ?????? ???????? ? ??????????? ??????? ???????. ???, ????????, ???????? ???? ???? ????????????.

2. ???? ?????? ??? ??????? ? ?????? ? ?????? ????????? ? ????? ???????? ???????? ????? ? ???????????? ? ???????? ?????????????? ????? ???????? ??????? ?????.

? ?????? ?? ???????? ??????? ??????????

????? ?????????? ?? ????????? ? ???????? ?? ??????? ????????????????? ?????????, ?????? ???? ? ???????? ????? (????????, ????? ???????? ????? ?? ?????) ?? ?????? ???????? ?? ????? ?????? ? ??????? ?? ???? ? ?????? ???????, ??????????? ????? ??????? ? ??????? ?????????? ??????????. ??? ?????????? ????????????? ???????, ????? ??????? ?? ?????? ? ? ????? ?????? ?????????. ???? ? ????? ??? ???????????????.

? ??????? ??????????? ?????????? ?????????? ??????????, ???? ??? ??????? ??????????? ? ???????, ? ??? ??????? ????? ???????????????? ???? ?????????.

? ???????????????

?? ?????? ????? ????? ??????? ???????????, ??? ?????? ????? ????????? ??????????.

????? ????????? ? ???????? ???????? ??????? ???????, ??????????? ????? ??????? ? ??????????? ?? ?????????? ????????
? ???? (???????, ????????, ????????? ????????? ?? ?????? ?????????):

1. ?? 500 ? ?????????

2. 500-2000 ? 100?. / ???.

3. 2000-10000 ? 500?. / ???.

4. 10000-50000 ? 1500?. / ???.

?????? ??????????? ?? ????, ??? ????????, ? ?????? ??????? ?? ????? ??????, ? ??????? ? ?????????? ????? ? 50 ???. ??????? ? ??? ??? ????? ????????? ????????? ????????? ????????.

??????? ?????? ? 3 ??????.

???????, ?? ???? ???????????. ???????? ??? ?????. ???? ???? ?????, ?? ?????? ???????? ?? ?????? ??? «??????????» ???????? ?????.

???? ?? ???-??, ???? ???????? ?????? ??? ?? ?????????, ??? ???????? ? ??? ??????? (????????????????) ??? ????????????

35

Sapfy …Приложение «Кошелёк»
отвечает в Интервью
май 2017.
2960
Покупки
Магазин
Быт
Приложение «Кошелёк»
Шоппинг
Дом

» class=»question__header-menu»>

Ответить

Ответить
1
Комментировать
Подписаться
4 ответа
Ответ партнёра TheQuestion
Марина Иванова
год назад
PR-менеджер приложения «Кошелёк»

Добрый день! 

Конечно, покупки по скидочной карте гораздо выгоднее, чем без нее. Магазины не накручивают специально стоимость товара, чтобы потом по карте предоставить вам на него скидку. Они выигрывают за счет того, что клиент экономит на покупках и остаётся довольным. Довольный клиент обязательно вернётся в магазин ещё не раз, а, значит, доходы торговой сети будут расти.

Кроме того, в некоторых магазинах скидки по карте суммируются с акциями и специальными предложениями. 

ДРУГИЕ ОТВЕТЫ АВТОРА
Почему невозможно записать карты по типу «Тройки» или проходные (в университет, на место работы) в телефон, если он поддерживает NFC?Разрешает ли закон магазину искусственно завышать цены, а потом делать «большие скидки»?Можно ли сделать копию дисконтной карты магазина? Это вообще законно?
7
-2
» class=»answer__menu»>
Влад Иванов
2 года назад
Навечно был забанен за попытку назвать идиотский вопрос идиотским 🙁 Бан снят, уж больно рейтинг у меня высокий

Скидочные карты существуют не для того что бы было выгодно покупателю, а для того что бы было выгодно продавцу. Собственно говоря они официально называются карты лояльности клиента. Клиент искренне уверен что он купил что то со скидкой, ну пусть небольшой, но со скидкой, пусть не на все товары, а только по акции, но на самом деле он купил это в конкретном магазине который ему дал карты, и купил он придя именно в этот магазин, а не в соседний, где цены то в общем то, на круг, на корзинку товаров, летнее обновление гардероба например, или недельный запас продуктов, в общем то такие же, а то и ниже, но у того магазина нет карты, а у вашего любимого есть, и покупатель, как собака Павлова, капая слюной идет в магазин протягивая в лапке карту.

ДРУГИЕ ОТВЕТЫ АВТОРА
«Ешь с хлебом!» — совковый инстинкт или аргументированный элемент питания?Как сделать так, чтобы Путин не стал президентом в 2018 году?Владимир Путин заболел. Требуется дорогостоящая операция в США. В СМИ активно призывают собрать средства по смс. Отправили бы смс?
2
-1
» class=»answer__menu»>
Анастасия Чумаченко
2 года назад
Бегаю полумарафоны.Работаю pr-щиком. Веду Инстаграммы звезд.Люблю вкусно поесть и своих кошку Жужжу и бигля Баллу.

Да, конечно, вы получаете скидки.Но магазин больше зарабатывает на ваших постоянных визитах.Это долгие и удобные для магазина отношения.Скидка копится и растёт.Вам все выгоднее ходить в этот магазин.У магазина появляется постоянный лояльный покупатель. В больших ритейловых сетях даже есть «портреты» покупателей.Например, самый распространённый портрет для Пятёрочки или Магнита — женщина 35-40 лет, достаток ниже среднего, работает сменами, есть дети, средний чек 300 рублей, заходит в магазин 3 раза в неделю, покупает основные товары + детям плюшки на кассе. Но это не плохо.Если Вам нравится магазин и в нем у вас есть скидка, то это взаимовыгодное сотрудничество.

ДРУГИЕ ОТВЕТЫ АВТОРА
Зачем, например, в магазинах электроники после цены на товар пишут ещё точку и тире?Почему советские политические деятели брали себе»русские» фамилии и имена? Сталин, Троцкий, Берия и т.д. СССР же было многонациональным государством.?Люди работающие/работавшие в сетевых магазинах Связной, ДНС, М-видео, и т.д. удалось ли вам построить карьеру, расскажите?
» class=»answer__menu»>
Vladimir Kusov
2 года назад
Эксперт психологической аналитики

Определенно скидочные карты дают вам небольшое выгодное преимущество перед тем у кого нет данного куска пластика. Сейчас в крупных гипермаркетах существуют членские карты. Иногда они дают оооочень солидную скидку, а иногда цена различна на 3-5 рубля

ДРУГИЕ ОТВЕТЫ АВТОРА
Всё-таки, какой секретный ингредиент крабсбургера?Расисты, исламофобы, антифеминисты и гомофобы, объясните, почему вы придерживаетесь таких взглядов?Почему раков варят живьём?
» class=»answer__menu»>

Ответить

Рейтинг вопросов за день
1
Почему после изобретения контрацептивов, инцест не стал нормой?
2
Опишите поведение человека, который вам встречался и, по вашему мнению, умеет правильно жить (в гармонии с собой либо совершенно не конфликтный). Что делает его особенным?
3
Я запутался: что сейчас происходит в России? Каковы политическая, экономическая, социальная ситуации? Все ли так плохо, как пишут в интернете?
4
Объясните простым языком, чем отличаются типы военных кораблей (линкор, крейсер, галеон, фрегат и т.д.)?
5
Какие ненаучные утверждения и мифы о раке вы встречали?

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Андрей Ульянов
Наш эксперт
Написано статей
168
Ссылка на основную публикацию
Вы нашли ответ на ваш вопрос?
Спасибо за обратную связь!
Напишите какой информации вам не хватает и мы добавим ее в статью
Похожие публикации