Как заблокировать карту Пятерочки («Выручайку»)

Содержание

В случае, если ваша выручай-карта потеряна или испорчена, вы можете активировать новую карту с сохранением всех накопленных баллов.

Если есть подозрение что вашей картой могут воспользоваться посторонние, рекомендуется заблокировать утерянную карту.

Блокировка выручай-карты «Пятёрочка»

В случае потери выручай-карты, старую карту можно заблокировать, чтобы посторонний не смог использовать ваши баллы при покупках. Для блокировки карты войдите в личный кабинет выручай карты https://my.5ka.ru/ .  И нажмите на синюю ссылку «Заблокировать».

Вам на телефон придет СМС сообщение, с кодом подтверждения и откроется форма подтверждения блокировки карты, на которой, вам нужно будет ввести код из сообщения и нажать на кнопку «Заблокировать».

В случае, если код подтверждения блокировки карты долго не приходит, нажмите на кнопку «Отправить повторно», для повторной отправки кода подтверждения. Если пришло сразу два кода, старый и новый, введите код из последнего сообщения.

Активация новой карты на www.5ka.ru/card

Новая карта выдается на тех же условиях, что и первая – бесплатно при покупку более 555 рублей по чеку или карту можно купить, заплатив 25 рублей на кассе. Читайте подробнее в статье о том как получить выручай-карту.

Далее вам нужно активировать новую карту любым удобным для вас способом. Обратите внимание, что активацию необходимо производить на номер телефона, который был привязан к предыдущей карте.

После завершения активации карты, все накопленные баллы будут автоматически перенесены на новую карту.

Что такое программа лояльности у Пятерочки?

Пятёрочка запустила программу лояльности «ВЫРУЧАЙ-карта». С ВЫРУЧАЙ-картой вы сможете получать баллы за все покупки, а также специальные предложения только для владельцев карт. Баллы можно списывать на покупки. Для списания баллов карта должна быть активирована.*

Как получить ВЫРУЧАЙ-карту Пятерочки?

Если на момент совершения покупки в магазине отсутствовали карты, Оператор оставляет за собой право не проводить начисление баллов на Карту Участника при наличии старых чеков. Покупатель может получить Карту на кассе в Магазине «Пятёрочка» на общих условиях, действующих на момент приобретения такой Карты согласно Правилам Программы.

Как активировать ВЫРУЧАЙ-карту?

Информацию об активации вы можете посмотреть в брошюре, которая выдается вместе с ВЫРУЧАЙ-картой.

Есть 3 способа активации ВЫРУЧАЙ-карты:

  1. В Личном кабинете на сайте.
  2. В Личном кабинете в мобильном приложении «Пятёрочка» в Google Play или App Store.
     
  3. Через оператора Контакт-центра: 8 800 555 55 05 (круглосуточно, бесплатно по РФ).**
  4. По СМС на номер 7555 (отправка бесплатная для телефонных номеров, зарегистрированных в РФ), в котором необходимо указать через пробел без знаков препинания:
    • Номер ВЫРУЧАЙ-карты
    • Ваше имя
    • Вашу дату рождения (без пробелов ДДММГГГГ)

Пример: 1111222233334444 Александр 12071981

Для активации карты через СМС понадобиться мобильный телефон.**

На один номер телефона возможно активировать только одну ВЫРУЧАЙ-карту.

Что такое виртуальная ВЫРУЧАЙ-карта?

Виртуальная карта – это электронный штрих-код вашей ВЫРУЧАЙ-карты в мобильном приложении «Пятёрочка» в Google Play или App Store.

При покупках вы можете предъявлять, как пластиковую карту, так и виртуальную. Для начисления или списания баллов с помощью виртуальной карты, перед оплатой выбранных товаров на кассе в Пятёрочке нажмите на кнопку «Показать штрих-код кассиру» в вашем профиле. В целях безопасности штрих-код обновляется каждые 5 минут.

При отсутствии доступа к интернету штрих-код будет недоступен для списания и начисления, а также не будет выводиться баланс баллов. Они начнут отображаться при восстановлении связи.

Как происходит начисление баллов?

Начисления происходят на сумму чека после всех скидок.

  • Если покупка меньше 555 рублей, с учетом скидок, то начисляется 1 балл за каждые полные 20 рублей в чеке.
  • Если покупка больше 555 рублей, с учетом скидок, то начисляется в 2 раза больше баллов, то есть 1 балл уже за каждые полные 10 рублей.

Начисления действуют одновременно со всеми скидками, включая товары по акции и скидки для пенсионеров.

Баллы не начисляются за покупку табачной продукции и за часть стоимости алкогольной продукции, которая определена законом как минимальная розничная цена.*

Как происходит списание баллов?

Для списания баллов ВЫРУЧАЙ-карта должна быть активирована.

Вы можете списывать баллы для получения скидки до 100% от стоимости покупки.

При списании 10 баллов дадут 1 рубль скидки.

Баллы не могут быть списаны при покупке табачной продукции и на часть стоимости алкогольной продукции, которая определена законом, как минимальная розничная цена (МРЦ).*

При применении скидки пенсионера нельзя произвести списание баллов и применить другие скидки.

Как происходит аннулирование баллов?

Срок действия баллов равен 12 календарным месяцам, включая месяц начисления, с момента их начисления, если иное не предусмотрено Правилами программы. По истечению данного срока неиспользованные баллы автоматически списываются с балльного счета без возможности их восстановления.

Что делать, если ВЫРУЧАЙ-карта утеряна или испорчена? Как восстановить карту?

Если произошла порча или утеря ВЫРУЧАЙ-карты, необходимо:

  1. Получить на кассе в Пятерочке новую ВЫРУЧАЙ-карту (купить за 25 рублей или получить БЕСПЛАТНО за чек более 555 рублей)

  2. Активировать новую ВЫРУЧАЙ-карту любым удобным способом (в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении, по СМС или в Контакт-центре), при этом необходимо активировать на номер телефона, который был привязан к предыдущей карте

  3. Вы также можете создать новую виртуальную карту в мобильном приложении «Пятёрочка» в Google Play или App Store, для этого вам не нужно получать новую пластиковую карту в магазине

После активации новой ВЫРУЧАЙ-карты, все баллы со старой карты будут перенесены на новую ВЫРУЧАЙ-карту

Что такое минимальная розничная цена (МРЦ)?

На алкоголь крепостью более 28% законом установлена минимальная розничная цена (МРЦ). На часть стоимости алкоголя, которая является МРЦ, нельзя начислить баллы. Пример: МРЦ на водку — 205 рублей, покупатель покупает бутылку водки стоимостью 300 рублей, из которых: 205 руб. МРЦ (на них начислить баллы нельзя) + 95 рублей сверх МРЦ (на них начислить баллы можно)*

Как узнать об индивидуальных предложениях для владельцев ВЫРУЧАЙ-карты?

Обо всех специальных акциях и предложениях по ВЫРУЧАЙ-карте Пятёрочка будет информировать вас посредством различных каналов коммуникации — СМС, e-mail, Контакт-центр, в случае, если вы активировали свою ВЫРУЧАЙ-карту в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении.

Что такое «Приветственные начисления» в первый месяц использования ВЫРУЧАЙ-карты?

Акция действует в течение 30 календарных дней с даты первого начисления по ВЫРУЧАЙ-карте, включая дату первого начисления:

  • 1 дополнительный балл за каждые 20 руб. при сумме чека менее 555 руб.
  • 1 дополнительный балл каждые за 10 руб. при сумме чека более или равна 555 руб.*

За весь период проведения акции, Участнику может быть начислено не более 2 000 (Двух тысяч) дополнительных Баллов.

Что такое акция «День рождения»?

Акция действует за 3 дня до дня рождения, в день рождения и 3 дня после дня рождения:

9 дополнительных баллов за каждые 20 рублей при сумме чека менее 555 рублей или 4 дополнительных балла за каждые 10 рублей на чеки более 555 рублей.

Начисление по акции суммируется с гарантированным начислением.

Т.е. за покупки в период акции «День рождения» вы будете получать:

10 баллов за 20 руб. на чеки менее 555 рублей или 5 баллов за 10 руб. на чеки более 555 рублей.***

За весь период акции (за 3 дня до дня рождения, в день рождения и 3 дня после дня рождения), участнику может быть начислено не более 10 000 (Десяти тысяч) дополнительных Баллов.

Как работает скидка пенсионера?

Скидка для пенсионеров составляет 5%. Каждый понедельник с 9:00 до 13:00 скидка пенсионерам составляет 10%.

Скидка предоставляется только для пенсионеров при предъявлении пенсионного удостоверения. Пенсионное удостоверение может заменить справка, полученная в Пенсионном фонде. Скидка не распространяется на товары, участвующие в акции.

При применении скидки пенсионера нельзя произвести списание баллов и применить другие скидки, при этом начисления на ВЫРУЧАЙ-карту будут работать.

Как работают скидки по купонам?

Скидки применяются в соответствии с условиями акций. Купоны на скидки могут быть на бумаге или на дополнительном чеке. Купон на скидку необходимо предъявить на кассе при оплате покупки.

Как работают скидки по рекламному буклету?

В Пятёрочке вы можете взять еженедельный бесплатный каталог с промо-товарами, в котором указаны цены с учетом скидок на промо-товары. Вы можете списывать баллы на промо-товары, но нельзя применить другие дополнительные скидки.*

Как войти в Личный кабинет на сайте или в мобильном приложении?

На сайте Пятёрочки вы можете войти в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении «
Пятёрочка» и посмотреть информацию по ВЫРУЧАЙ-карте и вашим баллам, настроить свой профиль.

Для этого нужно зайти в Личный кабинет по номеру ВЫРУЧАЙ-карты или по номеру мобильного телефона, к которому привязана ваша ВЫРУЧАЙ-карта.

Как восстановить пароль в Личный кабинет на сайте / в мобильном приложении?

Для восстановления пароля необходимо:

  1. Зайти на страницу личного кабинета на сайте или в мобильном приложении
  2. Ввести номер ВЫРУЧАЙ-карты или номер вашего телефона, к которому она привязана
  3. Нажать кнопку «Я забыл пароль»
  4. Вам будет выслан код подтверждения по СМС
  5. После ввода данного кода подтверждения вам откроется форма для смены пароля
Почему не получается установить мобильное приложение «Пятёрочка»?

Для установки мобильного приложения «Пятёрочка» в Google Play или App Store необходимо:

Возможно, вам стоит проконсультироваться о проблеме у своего оператора связи и/или производителя телефона.

Как происходит начисление «СПАСИБО» при оплате картой Сбербанка?

При использовании любых банковских карт Сбербанка вы можете накопить 0,5% бонусами от суммы покупки во всех магазинах «Пятёрочка» (все города РФ).

Вы можете дополнительно накопить +2% «СПАСИБО» (к 0,5% «СПАСИБО»), если сумма более 350 р., но только в следующих городах: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Нижний Новгород, Казань, Челябинск, Самара, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Тула, Белгород, Владимир.

При использовании карты «Сбербанк-Maestro Социальная» вы можете накопить до 2% (процентов) бонусами от суммы покупки в магазинах «Пятёрочка» в следующих городах: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Нижний Новгород, Казань, Челябинск, Самара, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград.

Как происходит списание «СПАСИБО» по карте Сбербанка?

Списание бонусов «СПАСИБО» по социальной карте на скидку до 99% (минимальная сумма списания 100 бонусов) можно совершить в магазинах «Пятёрочка» при оплате покупок в следующих городах:

Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Нижний Новгород, Казань, Челябинск, Самара, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград.

Обменять бонусы «СПАСИБО» по данной карте на скидку до 99% (минимальная сумма списания 500 бонусов по любым картам) можно в магазинах «Пятёрочка» при оплате покупок в следующих городах: Казань, Нижний Новгород, Ростов-на-Дону, Екатеринбург, Тула, Самара, Владимир и Белгород.

Почему мне не начислены бонусы «СПАСИБО»?

Вам необходимо позвонить в службу поддержки «СПАСИБО от Сбербанка» по номеру 8-(800)-555-55-50. Оператор горячей линии проверит начисление бонусов на вашу карту.

Сколько у меня бонусов СПАСИБО?

Вам необходимо позвонить в службу поддержки «СПАСИБО от Сбербанка» по номеру 8-(800)-555-55-50. Оператор горячей линии проверит начисление бонусов на вашу карту.

Действует ли ВЫРУЧАЙ-карта вместе со «СПАСИБО»?

Да, в случае применения в чеке обеих карт — ВЫРУЧАЙ-карты и карты Сбербанка, подключенной к проекту «СПАСИБО», начисление бонусов производится на обе карты.*

Что такое банковская карта «Пятёрочка» от «Почта Банка»?

Карта «Пятёрочка» от «Почта Банка» — это пластиковая банковская карта, обладающая всем спектром финансовых услуг банка и обладающая функциональностью программы лояльности «ВЫРУЧАЙ-карта».

По карте «Пятёрочка» от «Почта Банка» происходят начисления за покупки в Пятёрочке и в других магазинах, а также списание баллов на скидки до 100%.

На банковскую карту «Пятёрочка» распространяются все преимущества ВЫРУЧАЙ-карты, а также все акции сети магазинов «Пятёрочка» + дополнительные преимущества:

  • В 3 раза больше баллов за покупки в Пятёрочке
  • Начисление баллов за покупки в любых других магазинах
  • 5 000 баллов за первую покупку по карте и в честь дня рождения
  • Списание баллов для получения скидки до 100% от суммы покупки
  • Ежемесячное начисление до 7% годовых на остаток по счёту карты
  • Бесплатное оформление за 1 визит в банк
  • Бесплатное годовое обслуживание

Баллы не начисляются за операции, связанные с переводом и приобретением денежных средств и иных финансовых инструментов, включая ценные бумаги и дорожные чеки, с участием в азартных играх и тотализаторах, с оплатой штрафов и налоговых платежей. Начисления по карте «Пятёрочка» от «Почта Банка» происходят в течение 30 дней со дня покупки.

Правила программы

Где можно получить карту «Пятёрочка» от «Почта Банка»? Как найти ближайшее отделение Почта Банка?

Карту «Пятёрочка» от «Почта Банка» вы можете оформить в любом отделении Почта Банка в течение 15 минут при наличии паспорта и мобильного телефона.

Ближайшее отделение можно посмотреть на сайте почта банка www.pochtabank.ru или узнать в Контакт-центре Почта Банка по номеру: 8 800 550 0770
.

Что дают личный кабинет и мобильное приложение карты «Пятёрочка» от «Почта Банка»?

В мобильном (Apple AppStore, Google Play) или Интернет-банке от «Почта Банка» вы сможете:

  • Отслеживать накопленные баллы за покупки
  • Открывать вклады (если вы клиент банка), оставлять заявку на кредит или кредитную карту
  • Оплачивать услуги ЖКХ, сотовой связи, телевиденья, налоги, штрафы и не только
  • Совершать переводы клиентам банка и межбанковские переводы

ВАЖНО: Участник не может внести изменения в свой профиль в Личном кабинете, для этого необходимо обратиться в Почта банк и внести изменения в свои персональные данные по телефону горячей линии: 8 800 550 0770
.

Как происходят начисления по карте «Пятёрочка» от «Почта Банка»?

Для начислений вам необходимо произвести оплату покупки картой «Пятёрочка» от «Почта Банка» или предъявить карту «Пятёрочка» от «Почта Банка» на кассе Пятерочки.

При оплате покупок в Пятёрочке картой «Пятёрочка» вам начисляются:

  • 2 балла за каждые 20 руб. при чеке от 555 руб. или
  • 1 балл за каждые 20 руб. при чеке менее 555 руб.

+ 2 балла за каждые 20 руб. от Почта Банка вне зависимости от суммы чека (баллы будут начислены через 14 дней после совершения покупки).

При предъявлении карты «Пятёрочка» только для начисления, без оплаты покупок:

  • 1 балл за каждые 10 руб. при чеке от 555 руб. или
  • 1 балл за каждые 20 руб. при чеке мене 555 руб.

При оплате покупок картой «Пятёрочка» в других магазинах:

1 балл по программе лояльности Пятерочки за каждые 10 руб. при любом чеке (баллы начисляются от 14 до 30 дней в зависимости от магазина).

Как происходит списание по карте «Пятёрочка» от «Почта Банка»?

Вы можете получить скидку до 100% на покупки, при условии наличия достаточного количества баллов на вашем счету. Для этого необходимо предъявить карту «Пятёрочка» на кассе в момент покупки.

Списание доступно на следующий день после даты карты «Пятёрочка» и по факту получения СМС о регистрации в программе Пятёрочки.

Списать баллы с карты «Пятёрочка» нельзя если на момент списания к чеку уже применены скидки: штрих-код, скидка пенсионера, скидка сотрудника или другое списание (например: с ВЫРУЧАЙ-карты или карты «Спасибо»). Также не допускается списание баллов на табак и минимальную розничную стоимость алкоголя.

Что такое Детский клуб Пятёрочки? Привилегии клуба

Программа «Детский Клуб» создана специально для Участников программы Лояльности Пятёрочки, а также владельцев ко-брендовых карт.

Участие в «Детском Клубе» позволяет Участникам программы получать:

  • дополнительные привилегии, которые распространяются на детские товары и иногда на сопутствующие товары, товары для подготовки к родам
  • при покупке начисляются дополнительные баллы на определенные группы товаров
  • специальные информационные рассылки по СМС и электронной почте (которые не доступны НЕ участникам Детского клуба)
  • специальные предложения в Личном кабинете на сайте и в мобильном приложении

Программа состоит из 5-ти шагов по возрасту детей:

  • 1 шаг Беременность
  • 2 шаг 0-12 месяцев
  • 3 шаг 1-3 года
  • 4 шаг 4-6 лет
  • 5 шаг 6-10 лет

В соответствии с «шагом» — возрастом ребенка Участник клуба будет получать рекомендации, специальную информацию и предложения.

На сайте Детского клуба доступна разнообразная полезная информация в соответствии с возрастом ребенка, а также рекомендации по питанию и развитию.

Как вступить в Детский клуб?

Для вступления в «Детский Клуб» Участнику необходимо:

  • быть Участником программы лояльности Пятерочки или владельцем ко-брендовой карты
  • иметь детей до 10 лет
  • и / или находиться в ожидании рождения ребенка

Способы вступления в клуб:

1. Личный кабинет на сайте или в Мобильном приложении «Пятёрочка»:

Надо зайти в Личный кабинет в разделе «Ваши клубы» выбрать «Детский клуб», заполнить информацию о детях и/или беременности:

  • количество детей (не более 8)
  • возраст ребенка
  • имя
  • пол
  • для беременных женщин необходимо указать примерную дату рождения ребенка
  • адрес электронной почты (если ранее не указывали)

2. Контакт-центр:

Позвонить в контакт центр и внести информацию о детях.

После заполнения информации о детях любым из доступных способов, Участник программы лояльности получает статус Участника «Детского Клуба». Для детей личные карты и счета не оформляются.

Внесение данных о детях и беременности, корректировка данных

Вы можете внести данные о детях и беременности, а также скорректировать данные следующими способами:

1. В Личном кабинет на сайте или Мобильном приложении «Пятёрочка» в разделе «Детский клуб» 2. В Контакт-центре внести данные или изменения в данные через Оператора Контакт-центра

Какие акции доступны для участников Детского клуба?

Для Участников Детского клуба доступы специальные предложения и дополнительные начисления за определённые группы товаров:

1. В 2 раза больше баллов за товары для красоты, акция распространяется на:

  • Средства по уходу за волосами
  • Средства для укладки волос
  • Гели для душа
  • Мыло жидкое и твердое
  • Пена и соль для ванны
  • Дезодоранты
  • Средства для ухода за лицом
  • Средства для рук и ног
  • Средства для тела
  • Средства для эпиляции

*В 2 раза больше баллов относительно базового начисления программы «ВЫРУЧАЙ-карта» в течение первых 30 дней со дня вступления в клуб.

2. В 2 раза больше баллов за товары для детей, акция распространяется на:

  • Детские молочные продукты
  • Детские сухие и консервированные смеси
  • Заменители материнского молока
  • Детские соки, чай, вода
  • Детские средства гигиены
  • Детская посуда
  • Игрушки и игры

*В 2 раза больше баллов относительно базового начисления программы «ВЫРУЧАЙ-карта»

3. Дополнительные баллы в День рождения малыша за покупки товаров для детей:

  • в 5 раз больше баллов за чеки выше 555 рублей
  • в 10 раз больше баллов за чеки менее 555 рублей

Дополнительные баллы начисляются при покупках товаров для детей:

  • Детские молочные продукты
  • Детские сухие и консервированные смеси
  • Заменители материнского молока
  • Детские соки, чай, вода
  • Детские средства гигиены
  • Детская посуда
  • Игрушки и игры

*Относительно базового начисления программы «ВЫРУЧАЙ-карта» в день рождения ребёнка, а также 3 дня до и 3 дня после него. За весь период действия акции Участнику может быть начислено не более 5000 дополнительных баллов.

Подробнее можно узнать на сайте Пятерочки в разделе «Детский клуб», а также в Личном кабинете на сайте и в Мобильном приложении «Пятёрочка».

Также Участник Детского клуба получает специальные предложения по СМС и на электронную почту.

Акция начинают дейтсвовать на следующий день после вступления в клуб только для участников, у которых есть, как минимум одна покупка.
 

*
Баллы не могут быть списаны и начислены при покупке табака и табачной продукции. При покупке алкогольной продукции, в отношении которой законом РФ установлена минимальная розничная цена, баллы могут быть начислены только на стоимость выше минимальной розничной цены, а списаны для получения скидки только при соблюдении минимальной розничной цены.

**
Если вы выбрали в качестве канала активации СМС или Контакт-центр, то завершение активации будет означать ваше согласие с правилами программы.

***
За покупки в день рождения, а также за 3 дня до и 3 дня после него начисляется в 10 раз больше баллов по отношению к гарантированному начислению вне зависимости от размера чека.

Эта статья содержит самую актуальную информацию с ответами на популярные вопросы по карте Пятерочка и акциях проходящих в магазинах торговой сети.

Начисляют ли баллы на карту Выручайка за покупку алкоголя (МРЦ)?

В законодательстве РФ существует понятие – минимальная розничная стоимость (МРЦ). В зависимости от того какой крепости является алкоголь, определяется его минимальная розничная цена. Пятерочка начисляет баллы только на сумму покупки за минусом МРЦ. Например, по классификатору МРЦ водки равна 184 руб. Поэтому, купив бутылку за 284 рубля, баллы будут начислены лишь на остаточную сумму покупки, которая равна в данном случае 100 руб.

Как узнать сколько баллов я накопил?

Выяснить баланс накопленных балов можно одним из нескольких способов:

  • позвонив по телефону горячей линии Пятерочки 8(800)-555-5505;
  • в личном кабинете 5ka.ru. Если карта активировалась, на телефон поступит пароль в виде смс. Этот пароль послужит входом в личный кабинет.
  • просмотрев информацию на чеке любой покупки в магазине Пятерочка.

Как  проверить активацию карты?

Узнать активирована ли карта, можно позвонив на телефон бесплатной горячей линии 8(800)-555-5505 в любое время. С порядком активации вы можете ознакомиться в статье.

Как можно восстановить карточку?

Если карта была утеряна или пришла в негодность, возможно получить новую и перенести на нее все зачисленные баллы, которые раньше были на потерянной карте. Для этого в момент активации новой Выручай карточки указывайте телефон, который числился за утерянной картой.

Если не хочется приобретать новую карточку, то можно создать виртуальную. Загружаем приложение «Пятерочка» на телефон и в разделе «выручай карта» жмем кнопку «создание виртуальной карты». Заполняем поля, указав номер сотового телефона, используемого ранее. Подробную инструкцию по использованию приложения можно найти здесь.

Теперь пропадает необходимость приобретать новую карточку в магазине. К сожалению, при невозможности использовать, ранее указанный телефон при активации карты, баллы вернуть не возможно.

Как можно заблокировать и разблокировать карту Выручай?

Обязательно следует блокировать утерянную, чтобы накопленными баллами не смог воспользоваться нашедший. Чтобы это сделать, нужно просто позвонить по телефону горячей линии либо выполнить действия по блокировке в личном кабинете сайта Пятерочка. Разблокировать свою бонусную карту можно теми же способами.

Как узнать номер своей карты, если не взял ее с собой?

Номер карты Выручай указан на ее лицевой стороне и состоит из 16 цифр. При отсутствии карты под рукой, ее номер можно узнать при помощи мобильного приложения Пятерочка. Для этого, при входе в личный кабинет, нужно выбрать вход по номеру телефона и уже там просмотреть всю информацию по карте, в том числе ее уникальный номер.

Можно ли начислить баллы в магазине, если оставил дома карту?

При оплате товара в магазине Пятерочка, необходимо предъявлять Выручай карту. Только так баллы по покупке будут начислены. При использовании виртуальной Выручай карты, необходимо войти в мобильное приложение Пятерочки и выбрать кнопку «показать штрих код кассиру». Она размещена на главной странице. После этого на экране появится числовой штрихкод, который нужно назвать на кассе перед покупкой.

Какие скидки есть для пенсионеров в Пятерочке? Как они суммируются с другими акциями и совмещаются ли с начислением баллов на карту Выручайка?

В магазине Пятерочка действует система скидок для пенсионеров. Для получения таких скидок, необходимо предъявлять свое пенсионное удостоверение кассиру при каждой покупке. Скидки не распространяются на табак и алкоголь.

Остальную продукцию пенсионеры могут приобрести со скидкой 5 процентов в любой день недели. Важно, что в будние дни скидка предоставляется с 9:00 до 13:00 по московскому времени. Приятное исключение составляет понедельник. Теперь по понедельникам пенсионеры могут покупать товар со скидкой в 10 процентов.

Скидка не действует в отношении товара, если он участвует в любой другой акции.

При использовании скидки нельзя оплачивать покупку бонусами. Однако, баллы, при осуществлении покупки со скидкой, будут начислены на Выручай карту в обычном режиме.

Как использовать баллы и через какое время они сгорают?

Баллы по Выручай карте необходимо использовать в течение 12 месяцев с момента их начисления, иначе они сгорят. Баллами можно оплачивать до 100 процентов стоимости покупки. Нельзя оплачивать баллами табачную продукцию и МРЦ алкогольной продукции. Баллы копятся или расходуются постепенно по желанию. Их нельзя никому передать.

Для списания баллов в пользу покупки, нужно предъявить кассиру Выручай карту перед покупкой
. Если используется виртуальная карта, нужно продиктовать кассиру штрих код.

Скидка 10% в среду, для родителей с детьми

Родителям пришедшим в магазин с ребенком до 12 лет включительно в среду, предоставляется скидка размером 10 процентов. Акция действует с 09.00 до 17.00 до 31 декабря 2017г. Акция не распространяется на табачные изделия и алкоголь, а также на товары участвующие в других акциях. Максимальная сумма скидки не может составить более 500 рублей.

Скидки по купонам и буклетам в магазинах Пятерочка, какие бывают?

На стойках в Пятерочке размещены бесплатные буклеты. Они помогут ознакомиться со специальными ценами на отдельные категории товаров. При оплате покупки можно использовать специальный купон на определенную скидку. Обычно он присутствует на сопутствующем чеке. Однако нельзя суммировать скидки купонов и буклетов.

Как действуют бонусы “Спасибо” от Сбербанка в Пятерочке и можно ли совмещать с другими акциями и Выручайкой?

Еще один приятный момент, это возможность расплачиваться в магазинах Пятерочка бонусами «Спасибо» от ПАО Сбербанк. Ими можно оплатить до 99 процентов суммы чека. Чтобы воспользоваться бонусами, нужно предъявить кассиру магазина Пятерочка карту сбербанка и сообщить, что являетесь участником акции «Спасибо». После этого нужно озвучить количество баллов, которыми хотите расплатиться.

Главное условие состоит в том, чтобы деньгами был погашен хотя бы один рубль из общей суммы чека и хотя бы 1 процент суммы чека. Еще одним условием при оплате баллами «Спасибо» является наличие на карте не менее 100 баллов «Спасибо». Один балл равен одному рублю. После оплаты на карту будут начислены новые баллы за произведенную только что покупку.

Пятерочка также предоставляет возможность оплатить покупку баллами «Спасибо» совместно с бонусами Выручай карты.
По завершении оплаты, баллы будут начислены на обе эти карты. Оплата таким способом производится по любой категории товаров, кроме оплаты табачных изделий и МРЦ алкогольной продукции.

Как удалить регистрацию в личном кабинете Пятерочки?

Если возникла необходимость удалить регистрацию Выручай карты, следует позвонить по номеру 8(800)-555-5505, который работает круглосуточно и следовать инструкции оператора.

Куда обратиться, если баллы не начислили?

По правилам бонусной программы Пятерочки баллы на Выручай карту не могут быть начислены на сумму табачных изделий и МРЦ алкогольной продукции. Так же следует помнить, что при покупке на сумму 555 руб. и выше, будет начислен 1 балл на каждые 10 рублей. При сумме чека менее 555 руб., то будут начисляться по одному баллу за каждые 20 рублей в чеке. Если же эти условия соблюдены, а баллы все равно не начислены, то следует обратиться к менеджеру магазина и не забыть предъявить ему чек. Он обязан будет решить ваш вопрос.

Куда жаловаться на Пятерочку?

По всем вопросам можно оставить свою жалобу в книгу отзывов и предложений. Ее обязаны предоставить сотрудники по первой просьбе. Все жалобы в книге постоянно отслеживаются компетентным сотрудником, поэтому ни одна претензия не останется без внимания. Чтобы вопрос был решен быстрее, можно попросить позвать менеджера или пожаловаться по телефону 8(800)-555-5505.

Часто бывает что клиент в гневе хочет оставить жалобу на сотрудника, но порой бывает так, что это руководство не правильно строит работу в магазине. Поэтому при оставлении жалобы рекомендуется успокоиться и вспомнить, бывали ли подобные случаи ранее или может кто-то еще описывал подобную ситуацию по данному магазину. И если покажется, что в магазине регулярно происходят нарушения, то лучше оставлять жалобу не на рядового работника (который возможно тоже страдает из-за неправильной организации работы руководством), а на управляющего конкретного магазина.

В этом случае руководство может принять решение о смене управляющего, который наладит работу магазина в целом. Таким образом, будет решена не одна конфликтная ситуация, а целая проблема в корне.

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, можно задать его в комментариях.

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Андрей Ульянов
Наш эксперт
Написано статей
168
Ссылка на основную публикацию
Вы нашли ответ на ваш вопрос?
Спасибо за обратную связь!
Напишите какой информации вам не хватает и мы добавим ее в статью
Похожие публикации