Подвеска бесплатно в SUNLIGHT от NetPrint до 1 сентября 2019 года

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Санлайт, как позвонить? Как оставить заявку в службу поддержки, в какое время обращаться?

О компании

Санлайт — одна из крупнейших ювелирных сетей в России. Розничная сеть торговых точек включает порядка 500 магазинов в свыше 160 городах. Заведения компании можно найти во всех регионах страны. Сеть работает по типу гипермаркета. Организовали интернет-магазин, с помощью которого можно покупать любые ювелирные изделия.

Если возникают проблемы с оформлением заказа, связывайтесь с представителями техподдержки.

Как написать в службу поддержки Санлайт?

Когда неудобно использовать горячую линию Sunlight, покупатели могут воспользоваться альтернативными каналами коммуникации. Представлены они следующим образом:

  1. Электронная почта — [email protected]
  2. Вкладка обратной связи на сайте — .
  3. Раздел «» там же на портале.
  4. Социальные сети.

Удобней всего использовать форму на сайте Санлайт — , отправляя запрос, служба поддержки гарантирует его рассмотрение в течение 10-12 часов. Через официальный сайт можно ознакомиться с блоком часто задаваемых вопросов, в котором подробно рассказали и проиллюстрировали, как поступать.

Какой телефон горячей линии Санлайт?

Номер телефона Санлайт поможет с заказом, оплатой в оперативном режиме. Горячая линия активна по всей стране. Операторы контакт центра принимают звонки бесплатно на горячий номер — 8 800 775 22 22. Дозвониться можно с любых мобильных или стационарных аппаратов.

Из-за большой нагрузки на операторов в столице (Москва), для москвичей выделана доп. линия по горячему телефону — +7 (495) 668 65 80. По нему позвонить могут все желающие, тарификация согласно условий оператора.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы магазинов Sunlight можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

По горячей линии Санлайт есть возможность уточнить и выяснить любую информацию, которая покажется им полезной. Если планируете покупку, операторы помогут с выбором, расскажут особенности, правильно оформят заказ, как оплатить. Если столкнулись с проблемой получения товара, его отслеживанием, тут также понадобиться консультация сотрудников call-центра.

В обязанности поддержки входит консультирование клиентов по вопросам работы с личным кабинетом, гарантийным обслуживанием и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Почти со всеми обращениями клиенты могут рассчитывать на положительный исход. Однако, если захотите обменять или вернуть товар, то здесь ждет неприятность. Согласно законодательства подобные вопросы могут быть решены только при личном посещении магазина или представительства.

Связь с техподдержкой через приложение

Приложение Sunlight, снимки экрана

Мобильное приложение Санлайт, которым можно пользоваться на смартфонах с платформой от Android и iOS, предназначено для поиска, заказа и покупки ювелирных изделий. Кроме этого, в главном меню программы пользователи найдут раздел «Техподдержка».

В нем можно составить обращение и отправить его на рассмотрение в контакт центр, заполнив небольшую форму. Составить обращение смогут только авторизованные пользователи.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Поддержка доступна и через Личный кабинет, это наиболее удобный способ для обратной связи, так как сотрудник компании видит необходимую ему информацию. Клиенту не требуется составлять развёрнутые обращения, достаточно указать причину и тему.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — .

Связаться таким образом можно с мобильного приложения или официального сайта, указав предварительно реквизиты для входа.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу могут все клиенты, даже те, кто не имеет аккаунта в Интернет-магазине. Существует несколько рекомендаций, как выразить жалобу:

  1. Сообщить о ней по горячим номерам.
  2. Отправить сообщение по почте.
  3. Написать в личном кабинете.
  4. Оставить отзыв на сайте или в социальной сети.

Другие способы связи


В качестве неформальных средств для общения, используются социальные сети:

  • ВКонтакте — .
  • Одноклассники — .
  • Фейсбук — .
  • Инстаграм — .
  • YouTube — .

Ссылки на ресурсы открыты
на портале Санлайт. В сообществах представлены новости, акции и предложения. Авторизованные пользователи смогут оставить комментарий.

Режим работы

Рассчитывать на круглосуточный график работы не приходится. Время работы техподдержки, call-центра с 08:00 до 22:00 ежедневно.

Акция Sunlight подвеска «Ключик»
Репутация
23
Все отзывы автора
18
17.02.2017
Отзыв рекомендуют:
8
Достоинства:
бесплатно, красивые подвески
Недостатки:
не серебро, почернеют, отвратительное отношение продавцов к бесплатным акциям
Ключик от SUNLIGTH BRILLIANT мне полагался по акции в приложении каждый месяц, данное приложение SUNLIGHT я установила на смартфон. Когда я пришла в салон ювелирных украшений, и попросила забрать его. На что продавщица ответила, что подвеска все равно не серебряная, зачем она вам нужна. Если честно первое впечатление было такое: вам что жалко или вы себе хотите их. То у одной компьютер не загружался, и послали меня к другой. Но самое интересное должны были еще 500 бонусов зачислить, а их не зачислили, выходит что просто дали просто так и нигде не отметили. Подвеска конечно же маленькая, но я решила ее на браслеты одеть. Понимаю что почернеет, но есть неплохой лайфхак, нужно покрыть ее бесцветным лаком и тогда не почернеет. Собираю эти подвески по акциям в приложении смартфона. Уже собрала 4 штуки. Но каждый раз забирая бесплатные подарки, чувствуешь на себе негатив продавцов, мол пришли за халявой, а ничего не покупают. Даже теперь в разных торговых точках забираю, и хорошего отношения продавцов к таким халявщикам, я не увидела.
Год выпуска/покупки: 2017
Общее впечатление: Абсолютно бесплатный подарок, но отношение продавцов к бесплатным акциям убивает
Моя оценка:
Рекомендую друзьям: ДА
Это полезный отзыв?

Условия акции

*  Количество подарков ограничено. В случае, если подарок закончится до завершения акции, консультант вправе заменить подарок, предложив альтернативный, или назвать адрес магазина SUNLIGHT, где подарок есть в наличии. Цепочка не является акционным подарком.
Обязательным условием участия в Акции «Подпишись на @sunlightbrilliant и получи подвеску в подарок!» Программы «Клуб SUNLIGHT» является подписка на аккаунт SUNLIGHT  в INSTAGRAM (ссылка: https://www.instagram.com/sunlightbrilliant/ в социальной сети Instagram и подтверждение номера телефона при регистрации в Акции (посредством получения кода на телефонный номер, указанный Участником Программы «Клуб SUNLIGHT»).
Участник Программы «Клуб SUNLIGHT» может принять участие в каждой Акции, только один раз в период проведения Акции. В течение одного календарного дня Участник Программы «Клуб SUNLIGHT» имеет право получить подарок только по одной Акции, проводимой Организатором, независимо от количества предъявленных сообщений и купонов, предоставляющих право на получение подарков. Выдача нескольких подарков по различным Акциям в течение календарного дня одному и тому же участнику акции не производится.
 

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Андрей Ульянов
Наш эксперт
Написано статей
168
Ссылка на основную публикацию
Вы нашли ответ на ваш вопрос?
Спасибо за обратную связь!
Напишите какой информации вам не хватает и мы добавим ее в статью
Похожие публикации