Как узнать номер карты Аэрофлот бонус

Автор aeroflot · 10.10.2017
—>

Бонусная система от российских авиалиний «Аэрофлот» позволяет накапливать мили за каждый полет регулярными рейсам компании и ее партнеров. У пассажиров часто возникают вопросы по накоплению и использованию бонусов. Вот самые популярные из них.

Как перевести мили другому пассажиру?

Передавать накопленные мили или объединять их для оформления необходимой Премии невозможно, а вот передача самих Премий по условиям программы допускается.

Третьему лицу, которое не обязательно должно быть зарегистрировано в системе лояльности, можно передать Премию на премиальный билет или премиальное повышение в классе обслуживания, но не более 10 раз в год. Это условие касается стандартных участников программы. На членов Элитного клуба ограничения по количеству передач не распространяются.

Передача Премий участников программы в возрасте 12-18 возможна с письменного разрешения родителей или опекунов. А от участников «Аэрофлот Юниор Бонус» передача Премий не предусмотрена.

Как узнать номер участника?

Узнать номер можно двумя способами:

  • в личном кабинете. Поскольку нужно узнать номер счета, то в качестве логина для входа в систему можно использовать адрес электронной почты или подтвержденный мобильный номер телефона;

    Номер участника «Аэрофлот Бонус»

  • позвонив на номер горячей линии +7(495)2235555.

Можно ли восстановить карту ?

В случае если карта участника программы лояльности «Аэрофлот Бонус» вышла из строя (не читается лицевая сторона, есть повреждения магнитной полоски), была утеряна или вообще не дошла до своего владельца при первом отправлении, можно заказать дубликат. Запрос за его изготовление отправляется на электронную почту авиакомпании или через форму обратной связи на сайте компании. В заявлении нужно указать адрес доставки дубликата (это может быть как офис авиакомпании, так и конкретный почтовый адрес) и причину его заказа.

Когда сгорают мили?

Если на протяжении 2 календарных лет участник программы «Аэрофлот Бонус» не зарегистрировал на своем счету ни одного полета регулярными рейсами компании или ее партнеров, то мили, которые он не успел использовать, сгорают. Мили за покупку товаров и получение сервисов от партнеров программы не принимаются во внимание.

Каждый пассажир, принявший решение зарегистрироваться в программе лояльности от компании «Аэрофлот бонус», является обладателем уникального номера, который ему присваивается после завершения процедуры. Чтобы узнать свой номер участника «Аэрофлот бонус», необходимо воспользоваться одним из доступных вариантов.

Для чего нужен номер участника программы «Аэрофлот бонус»

Прежде чем рассматривать вопрос относительно того, как узнать номер участника «Аэрофлот бонус», необходимо понять, для чего он нужен в принципе.

После завершения первоначальной регистрации во время приобретения авиабилетов каждый пассажир, являющийся участником программы лояльности, обязан указывать персональный номер участника.

При покупке проездного билета через официальный сайт авиакомпании номер должен быть указан в специально отведенном поле.

Среди иных особенностей покупки выделяют:

  • в случае приобретения билета по телефону «горячей линии», оператору необходимо сообщить данные о своих реквизитах в программе лояльности для возможности накопить мили;
  • во время покупки авиабилетов через посредников, к примеру, туристические фирмы, то номер участника говорить не нужно, они попросту не знают, что с ним делать, поскольку не сотрудничают с Аэрофлотом. В данном случае остается только до момента завершения регистрации на посадку в самолет позвонить в колл-центр авиакомпании и сообщить реквизиты своего билета. Только тогда будут начислены бонусные мили.

Важно! Мили начисляются в автоматическом режиме в течение последующих нескольких недель с момента совершения покупки билетов либо же дополнительных услуг. Участники программы лояльности могут рассчитывать на их начисление часто сразу после совершения перелеты.

Если же пассажир приобрел авиабилет, но по разным на то причинам не воспользовался им, то начислений бонусных милей не произойдет.

Из дополнительных особенностей стоит помнить, что если номер не был занесен в купленный проездной документ, а вылет уже был сделан, то начислить милю можно будет, воспользовавшись зарегистрированным личным кабинетом на официальном портале «Аэрофлот бонус» через 2 недели после совершения посадки, но не позднее 3 месяцев после этого.

В случае наличия проблем с использованием личного кабинета, допускается возможность обращения на «горячую линию», таким способом оператор проведет все необходимые манипуляции самостоятельно.

Оператору необходимо будет сказать сведения относительно:

  • маршрута следования;
  • номера рейса;
  • даты вылета;
  • номера участника программы лояльности.

Номер участника можно указать в билете только в том случае, если указанные инициалы пассажира полностью совпадают с теми, которые указаны в зарегистрированном личном кабинете.

Помимо этого, необходимо помнить о том, что по условиям программы допускается возможность узнать мили «Аэрофлот бонус» по номеру карты, а также:

  • произвести списание накопленных бонусов с целью приобретения билетов по существенным скидкам;
  • оплатить дополнительные услуги на борту самолета;
  • заказывать дополнительное спецобслуживание во время полета;
  • повышать уровень обслуживания по карте и пр.

В зависимости от конкретной ситуации, возникает необходимость использовать определенный порядок действий.

Способы узнать номер

Узнать рассматриваемые реквизиты каждый участник программы лояльности «Аэрофлот бонус» имеет право один из следующих способов:

  • через зарегистрированный на официальном сайте личный кабинет. Необходимо обращать внимание на то, что по причине того, что с целью авторизации следует вводить реквизиты счета в качестве логина, то его можно заменить на актуальный адрес электронной почты либо действующий мобильный телефон. Сервис предоставляет возможность указывать конкретные данные на свой выбор;
  • обратившись по телефону «горячей линии». Информация о номере размещена на официальном сайте авиакомпании. Служба поддержки работает в круглосуточном режиме.

Помимо этого, не стоит забывать, что рассматриваемые данные находятся также в ранее подписанном соглашении с авиакомпанией на принятие участия в программе лояльности. Это наиболее быстрый вариант узнать соответствующие реквизиты.

Как проверить мили «Аэрофлот Бонус»?

Бонусная программа

Все российские путешественники, которые часто летают на воздушных лайнерах, знают о кобрендиговом проекте «Аэрофлот Бонус». В настоящее время, в нем участвует миллионы граждан разных подданств.

Фирменный знак программы поощрения и лояльности авиакомпании

Надо знать!

В данной программе могут принять участие все российские и иностранные подданные, достигшие двенадцатилетнего возраста. При согласии родителей и попечителей, дети от двух до двенадцати лет имеют возможность принимать участие в поощрительной программе «Юниор».

Партнеры – воздушные перевозчики пассажиров альянса «SkyTeam»

Это бонусная программа, в которой, с помощью «объединения брендов» многих известных компаний, можно пользоваться их экономными услугами и делать выгодные покупки:

  • при перелетах воздушными лайнерами альянса «Небесная команда»;
  • совершая закупки у конкретных представителей торговых сетей (марок);
  • арендуя транспортные средства у прокатчиков – партнеров по программе лояльности клиентов;
  • оплачивая свои расходы в безналичной форме картами партнерских финансово-кредитных учреждений (банков).
Выборка партнеров программы

При этом, совершая такие действия и операции, клиенты компаний-партнеров по программе, как получают, накапливают бонусные баллы, так и затем тратят их, расплачиваясь за услуги, сервис и товары.

Три способа регистрации в программе: сайт, активация временной или совместной карты банка

Внимание!

Все преференции, льготы и преимущества от партнерской программы поощрения и лояльности клиентов могут получать только те люди, кто зарегистрировался в ней и получил персональный счет.

Мили

В этой бонусной программе есть своя расчетные единицы, которые называются «милями». Они начисляются на персональные счета зарегистрированных участников программы.

Внимание!

Участник программы имеет право зарегистрировать только один персональный счет.

Существует два вида бонусных миль:

  1. Квалификационные. Это бонусные баллы, которые получает участник программы за перелеты воздушными бортами авиакомпаний партнерского союза.
  2. Неквалификационные, или их еще можно назвать условно «дополнительными» бонусами. Они даются клиентам, когда они, кроме перелетов на рейсах альянса, получают услуги от партнеров программы (сетей отелей, предприятий ресторации, прокатчиков автомобилей, телекоммуникационных фирм). Начисляются они и участникам специальных предложений, и гражданам, кто совершает свои путешествия с использованием элитной клубной карты.
Внешний вид карт, которые подтверждают уровень их владельца в программе

Важно знать!

Квалификационные мили дают возможность повысить статус (уровень) путешественника, а значит получить большую выгоду и повышенный комфорт, лучшие удобства.

Проверка милей на персональном счету

Проверка количества накопленных милей может осуществляться тремя способами:

  1. По телефонной связи.
  2. С помощью интернет соединения.
  3. Получая письменные сообщения.

Телефон

Сверку своих миль посредством телефонной коммуникации можно осуществить, позвонив по следующему номеру: 88004445555. Оператору, находящемуся на другом конце линии связи, участник программы должен сообщить индивидуальный номер карты, а также личные и паспортные данные.

Внимание!

Все соединения клиентов кобрендиговой программы по данному телефонному номеру бесплатны.

Сайты

Онлайн контроль персонального счета участника программы может производится в сети Интернет на ресурсах, которые находится по двум адресам:

Каталог товаров
  • Каталог товаров;
Раздел личного кабинета с милями и полетной активностью путешественника
  • Личный кабинет пользователя.

По первому адресу находятся каталожные товары, которые может приобрести клиент, имеющий на персональном счету нужное количество милей. Баланс отображается в правом верхнем углу каждой странички ресурса.

По второму адресу расположен личный кабинет зарегистрированного участника премиальной программы. На любой странице онлайн кабинета слева вверху есть информационное табло с начисленными милями.

Более детальную информацию по милям и полетной активности путешественника можно найти, перейдя в подраздел «Мой счет».

Почтовая рассылка

Периодически, каждый год сотрудники авиакомпании производят почтовую рассылку письменных сообщений. В этих письмах находит актуальная информация о состоянии персонального счета клиента, накопившихся за отчетный период милях.

Совет!

Пользуйтесь предварительной калькуляцией, чтобы узнать количество миль за еще не осуществленный вами перелет, по адресу.

Аэрофлот в Фейсбук
Аэрофлот в Твиттер
Аэрофлот в Инстаграм
Аэрофлот Вконтакте
Приложение «Аэрофлот» на Android
Приложение «Аэрофлот» на iOs

Контактная информация

Официальный сайт:
www.aeroflot.ruГорячая линия:
8-800-444-55-55

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Андрей Ульянов
Наш эксперт
Написано статей
168
Ссылка на основную публикацию
Вы нашли ответ на ваш вопрос?
Спасибо за обратную связь!
Напишите какой информации вам не хватает и мы добавим ее в статью
Похожие публикации