Как потратить бонусные баллы Коллекция от Банка ВТБ?

Как подключиться к программе лояльности «Мультибонус»?

1. Новые клиенты ВТБ

При оформлении Мультикарты ВТБ в любом из офисов банка вы можете подключиться к программе лояльности «Мультибонус». Для этого выберите одну из бонусных опций: «Коллекция», «Путешествия», «Сash back», «Авто» или «Рестораны» и сообщите об этом операционисту. В дальнейшем, вы сможете менять бонусную опцию ежемесячно и абсолютно бесплатно через мобильное приложение или интернет-банк ВТБ-Онлайн, а также по телефону 8 800 100-24-24.

• Для входа на сайт программы или в мобильное приложение «Мультибонус» используйте номер вашего мобильного телефона и пароль, который был направлен вам в SMS от банка ВТБ.
• Если вы забыли свой пароль, его всегда можно восстановить. Для этого нажмите на кнопку «Вход» и далее на ссылку «Восстановить пароль».

2. Действующие клиенты ВТБ

• Для входа на сайт программы или в мобильное приложение «Мультибонус» используйте номер вашего мобильного телефона и пароль.
• Если вы забыли свой пароль, его всегда можно восстановить. Для этого нажмите на кнопку «Вход» и далее на ссылку «Восстановить пароль».
• Активируйте свое участие через банкоматы ВТБ или интернет-банк ВТБ-Онлайн. После успешной активации на ваш мобильный телефон поступит SMS с номером карты участника Программы. Теперь вы можете совершать заказы на сайте!

Какие бонусные опции участвуют в программе «Мультибонус» от ВТБ?

1. «Сash back»*
   (валюта накопления – Бонусные рубли).
2. «Авто»
   (валюта накопления – Бонусные рубли).
3. «Рестораны»
   (валюта накопления – Бонусные рубли).
4. «Путешествия»
   (валюта накопления – Мили).
5. «Коллекция»
   (валюта накопления – Бонусы).

Сash back (кэшбэк) – возврат части денежных средств, потраченных с помощью банковской карты, на бонусный счет в бонусных рублях. Начисление и выплата сash back осуществляется в порядке и в сроки, определенные в Правилах программ лояльности Банка ВТБ (ПАО) на bonus.vtb.ru, а также в Тарифах банка на vtb.ru

Каждая крупная финансовая компания разрабатывается различные бонусные программы для своих клиентов с целью повышения лояльности, удержания и привлечения новых. Сбербанк использует «Спасибо от Сбербанка», а банк ВТБ программу «Коллекция».

Что такое программа «Коллекция»

Эта специальная программа, разработанная для поощрения за использование банковской карты и других продуктов. Бонусы зачисляются за пользование картами, открытие вкладов, за различные кредитные продукты на специальный бонусный счет.

Бонусы стимулируют пользование различными продуктами.

Как работает программа

Как подключиться к программе

Во-первых, чтобы участвовать в системе накопления нужно быть клиентом банка ВТБ. И не просто клиентом, а активным пользователем.

Во-вторых, чтобы пользоваться всеми преимуществами программы нужно к ней подключиться.

Для подключения необходимо заполнить анкету и отправить на регистрацию. Проверка всех данных займет около суток, после чего поступит sms с данными для авторизации на сайте Программы и будет открыт специализированный бонусный счет.

Для регистрации заполните анкету

Начисление бонусов будет производиться после авторизации на сайте Программы.

Затем нужно сделать активацию в бонусной программе. Это необходимо для того, чтобы использовать накопленное. Активировать можно двумя вариантами и только через три дня после регистрации:

• через личный кабинет «ВТБ-онлайн»;
• банкомат банка.

Также будет отправлен банком sms об участии в программе и выпущена виртуальная бесплатная карта участника Программы, с которой впоследствии происходят списания.

Порядок начисления Бонусов

После подключения нужно быть готовым, что начисление баллов или бонусов происходит не одномоментно, и они не сразу отображаются на бонусном счете.

После каждой операции, совершенной по карте Мультикард, банк зачисляет бонус только по истечении периода около 3 недель (21 день)
. В зависимости от уровня банковской карты требуется потратить разную сумму для зачисления 1 бонусного рубля.

Начисление баллов по бонусной программе

Например:

• Виза Классик кредитная 100 руб. = 1 балл;
• Виза Классик дебетовая 167 руб. = 1 балл;
• Виза Платинум Золотая 83 руб. = 1 балл.

Также начисление производится и за другие банковские продукты. По вкладам и кредитам начисление самое максимальное.

По кредитованию размер начислений зависит от вида кредита. По депозитам от того, где открывается договор вклада: в онлайне или офисе, повторно или первый раз.

Выплаты на бонусный счет производятся в течение 10 дней после самой операции.

Порядок использования и списания Бонусов

По правилам любого банка бонусы не меняются на наличные рубли.

ВТБ меняет бонус только на различные подарки, так называемые вознаграждения от своих партнёров:

• билеты в кинотеатр;
• книги;
• мебель;
• бытовая техника и электроника;
• товары для животных;
• товары для дома;
• подарочные сертификаты;
• товары для детей;
• спортивные и другие.

Если накопленной суммы не хватает, то можно сделать доплату с обычного счета. Платеж принимается в рублях.

Если по какой-то причине покупка товара была отменена, то клиенту возвращается и сумма доплаты, и бонусная часть.

Порядок получения Вознаграждения

Чтобы что-то заказать (книга, билет, техника) нужно первоначально оформить заказ в личном кабинете, указав свой номер карты участника (его получил клиент при активации) и подтвердить свой заказ одноразовым кодом из sms.

Доставка осуществляется на адрес регистрации.

Как получать подарки

Где можно потратить бонусы ВТБ «Коллекция»

Использовать бонусы для покупки на других сайтах, не на сайте bonus.vtb.ru, не получится. В системе мотивации клиентов участвуют только партнеры банка:

• М.Видео;
• Аэрофлот;
• Ашан;
• Спортмастер;
• Л’Этуаль;
• Детский мир;
• Икеа;
• Эльдорадо;
• Рив Гош;
• Иль де Ботэ и другие.

Также можно списать накопленные средства с бонусного счета в благотворительность на разные программы помощи в Русфонд и в центр помощи аутистам «Выход». Заказать букеты и сборники коллекционной музыки.

Список магазинов-партнеров программы «Коллекция»

Список партнеров банка постоянно пополняется. На сайте Программы доступно приложение, заполнив которое можно подать заявку на регистрации своего предприятия в качестве партнера банка.

Все крупные сети по продаже косметики, спортивных и детских товаров, интернет-магазины ОЗОН, АлиЭкспресс, Ламода, КупиВип и др. предлагают обменять свои товары на бонусы по программе «Коллекция».

Каталог товаров ВТБ “Коллекция”

Как оформляется заказ онлайн

На любом ресурсе заказ оформляется одинаково. Первоначально выбранный товар помещается в корзину, затем выбирается способ оплаты: «Оплатить бонусами», «Доплатить с карты». Бонусы списываются с карты участника Программы.

Затем заполняются данные для доставки.

Есть несколько вариантов доставки:

• оплата бонусами саму доставку до дома;
• оплата рублями;
• бесплатная (до пункта выдачи).

После заполнения основных данных нужно подтвердить заказ и ждать, когда магазин перезвонит по указанному телефону, чтобы уточнить всю информацию.

Как получить приз (товар) от ВТБ по программе «Коллекция»

Получить товар по бонусной программе можно из пункта самовывоза. Доставка до пункта осуществляется бесплатно.

Изменение адреса и время доставки

Пример отчета о доставленном товаре от партнера АШАН

Срок доставки указан в личном кабинете. Электронные книги, билеты, сертификаты присылаются на электронную почту для распечатывания в течение нескольких минут. Изменить срок доставки нельзя.

Адрес и указанное время доставки изменить не всегда возможно. Первоначально нужно связаться с магазином, в котором была сделана покупка и уточнить возможность изменения данных.

Если это невозможно, то следует обратиться в банк. В любом случае, при любых конфликтных ситуациях нужно обращаться в банк.

Если клиент забыл, в какое время будет осуществлена доставка и по какому адресу, то узнать информацию можно в своём личном кабинете (раздел «мои заказы»).

Как вернуть товар

Чтобы вернуть купленный на бонусы товар, нужно вспомнить действующий закон о защите прав потребителей. Это связано с тем, что некоторые партнеры предоставляют такой товар, который обмену и возврату не подлежит.

Если заказ пришел ненадлежащего вида или качества, то возврат возможен. Такие вопросы необходимо решать напрямую с владельцем товара.

При возникновении спорной ситуации можно обратиться в банк по телефону горячей линии.

Когда сгорают бонусы по программе «Коллекция»

Бонусы по программе сгорают каждые 24 месяца с момента начисления.
Но и начисляют их на бонусный счет не за каждую операцию.

Пример прогноза начисления бонусов

Начисление не производится при:

• снятии денег с банковской карты;
• внутренние и внешние переводы, т.е. с одного своего счета на свой другой или перевод третьему лицу;
• платежи при оформлении любых страховых продуктов;
• пополнение различных электронных кошельков;
• покупка лотерей, акций, золота, платины и серебра;
• комиссионные платежи;
• валютные операции.

Также не происходит начисление, если операция была отменена или аннулирована.

Можно ли оплатить оставшуюся сумму деньгами

По правилам банка ВТБ доплата недостающей суммы возможна, но не по всем товарам и не у всех партнеров. Если эта опции возможна для выбранного товара, то при оформлении оплаты появится подраздел «Доплатить рублями по банковской карте ВТБ».

Также установлен лимит суммы, которую можно доплатить. Минимальная — это стоимость доставки. Максимальная ограничена только стоимостью товара.

Прекращение участия в программе

По правилам участия участник Программы может выйти из нее в любой момент. Для чего необходимо заполнить заявление в форме обратной связи на сайте Программы. Банк ВТБ, получив такое обращение, отключает от участия, аннулирует накопленные бонусы и прекращает начислять новые.