Что на самом деле продают в гипермаркетах SUNLIGHT: расследование тайного покупателя (Часть II)

Если задать прохожему вопрос «Какие ювелирные сети вы знаете?» наверняка можно услышать в ответ варианты Адамас, 585 Золото, МЮЗ и другие, хорошо зарекомендовавшие себя фирмы. Любопытно то, что за последнее время наряду с такими крупными акулами этого бизнеса все чаще можно услышать название Sunlight. Это относительно молодая организация, стремительно покоряющая ювелирные вершины.

История возникновения

Компания Sunlight принадлежит известной оптовой сети «ОНИКС», которую основал Сергей Грибняков в 1995 году. Будучи 22-летним выпускником Новочеркасской мелиоративной академии и, взяв в компаньоны своего бывшего одноклассника Михаила Масловского (ныне являющегося одним из членов совета директоров), Сергей заявил о себе как о дистрибьюторе других знаменитых ювелирных производителей (например, Адамас, Бронницкий ювелир).

Спустя пять лет компаньоны стали заниматься еще и импортом. Больших оборотов у фирмы не было, но ребята хорошо изучили рынок и нужды отечественного потребителя, благодаря чему, в конце концов, пришли к мысли, что намного выгоднее заниматься раскруткой собственного бренда. Так мир впервые услышал название Sunlight.
В 2005 году к команде присоединился Алексей Коновалов, который впоследствии тоже занял кресло директора. Кстати, любопытно, что личности остальных акционеров до сих пор являются тайной, покрытой мраком.

В 2008 году «ОНИКС» развернул обширную рекламную кампанию в поддержку собственной торговой марки. Уже к 2009 году был открыт первый фирменный магазин, а продукция бренда к тому моменту продавалась уже приблизительно в тысяче разнообразных ювелирных магазинов по всей России.

Ассортимент

Ассортимент магазинов Sunlight состоит преимущественно из небольших изящных украшений, для производства которых требуется малый объем драгметаллов. Именно за счет этого изделия лежат в доступном ценовом диапазоне для большинства населения нашей страны. Причем порой настолько доступным, что практически балансирует на грани ювелирной продукции и бижутерии. Крупные ювелирные производители сделали большую ошибку, не посчитав за конкурента такую доступную дешевизну, чем компания не преминула воспользоваться и взлетела на пятое место по объему продаж.

Санлайт в Санкт-ПетербургеСанлайт в ТРЦ Макси, Тула

Так выглядят салоны продаж бренда.

Розничная сеть

Торговая сеть этой марки разрослась до невероятных размеров. Только на территории Российской Федерации насчитывается более 400 магазинов. А с недавних пор появляется все больше филиалов в других странах мира.

Кроме того, у компании имеется удобный и стильный официальный сайт sunlight.net
. Попадая на него, вам сразу предложат определиться с геолокацией для облегчения поиска необходимого товара. Помимо подробной информации о каждом товаре и его качественной фотографии, здесь всегда можно найти свежие новости, проводящиеся акции и специальные предложения.

Иногда в сети можно встретить старый домен www.love-sl.com
, при переходе по нему произойдет переадресация на sunlight.net
.

Адрес и телефон

Головной офис компании располагается по адресу
: Строгино, Щукинская, Москва, улица Маршала Прошлякова, 30.

Телефон службы поддержки
: 8 (495) 668-658-0

Бонусная карта Sunlight

Подарочные карты Sunlight

История бренда Sunlight SL

Фирменную гравировку бренда SL
наносят на одном из заводов Гонконга. Отечественный бренд
снимает у предприятия из Поднебесной линию производства. Выбор, обоснован новейшим высокотехнологичным оборудованием, установленном на китайском заводе.

Ему присвоен класс «А» или, говоря проще, высшая категория. Немалую роль играют и выгодными расценками на аренду. Гонконг относится к свободной зоне или, как ее еще называют, территории оффшор.

Иными словами, в городе значительно снижены налоговые ставки. Это позволяет уменьшить стоимость изделий Sunlight
, не в ущерб качеству. Марка «Sunlight» — собственность «Оникса». А этот оптовый игрок ювелирного рынка России не заинтересован пятнать свое доброе имя.

«Оникс» зарегистрирован практически 20 лет назад. Sunlight же появился в 2005-ом. За 10 лет существования, бренд
успел наработать связи четырьмя сотнями представителей розничной торговли.

Число фирменных магазинов по стране марки в этом году перевалило за 140. Общее число торговых точек, реализующих изделия
с маркировкой SL равно тысячи с небольшим хвостиком. Охвачены все регионы страны.

Количество желающих стать дистрибьюторами украшений Sunlight
растет. Это обосновано высоким спросом на продукцию фирмы и выгодными условиями франчайзенга. Франшиза бренда весьма демократична. Чтобы открыть точку продаж изделий с фирменным знаком SL требуется всего около 400 тысяч рублей.

Украшения бренда Sunlight SL

Марка взяла ориентир на так называемые бюджетные бриллианты. Бренд
выпускает изделия с алмазами, которые стоят на порядок ниже аналогов других фирм.

Дело в том, что мастера марки зачастую используют камни
с небольшими дефектами. Они никак не влияют на внешний вид минерала, заметны только под микроскопом, не сказываются и на сроке службы бриллианта.

Микроскопические вкрапления или пузырьки, — вот основные недочеты, снижающие стоимость алмаза, но не его эстетику. Значительно удешевить производство позволяет и выбор огранки
.

Ювелиры Sunlight
выполняют обработку с небольшим числом сторон. Самые дорогие бриллианты с 57-ю гранями. Специалисты замечают, что такие кристаллы наиболее эффектно сияют при любом освящении. Однако, вывести такое число плоскостей можно только на крупных алмазах
.

Площадь мелких экземпляров не позволяет использовать огранку №57. Именно небольшие алмазы и используют мастера Sunlight. Поэтому, граней всего 17. В одном изделии располагают несколько бриллиантов. Они отражаются друг в друге, компенсируя недостаток светоотражения.

«Бриллиантовая россыпь» — излюбленный прием мастеров бренда. Используют массу совсем мелких камней
. Изделия, усыпанные ими, сверкают как статусные, а стоят недорого. Другие фирмы часто отсеивают столь мелкие кристаллы, как неликвидные.

Это, кстати, вызвано не только параметрами камней, но и нежеланием с ними возиться. Обработать, огранить алмаз миллиметр в диаметре не так-то просто, даже если надо отполировать всего 17 граней.

При этом, каждый алмаз вставляют в изделия вручную, что позволило продукции марки сыскать среди потребителей славу надежной и долговечной. Вся продукция Sunlight
, как и его материнского предприятия «Оникс» проходит проверку на качество. Экспертизу проводит инспекция по приборному надзору России. Она создана в 2002 году. Располагается лаборатория в Москве.

Минус в том, что алмазы SL
не могут выступать в качестве инвестиций. Они слишком малы, их характеристики не идеальны. Банки такие камни
не принимают. Выгодно перепродать их тоже вряд ли удастся.

Политика бренда Sunlight

Политика фирмы не в том, чтобы производить предметы капиталовложения, а в том, что сделать алмазы доступными для каждой жительницы России. Нижний ценовой порог изделий с бриллиантами от Sunlight
– 4 тысячи рублей. Руководство бренда заверяет, что в производстве используются только камни природного происхождения, а не искусственно выращенные.

Среди творений мастеров Sunlight не только браслеты, кольца, серьги и прочие украшения, но и часы. Помимо алмазов используют и другие драгоценные и полудрагоценные камни, к примеру, фианиты
, аметисты
, рубины
, изумруды
.

Металл обычно 585
-ой пробы с добавлением меди, но иногда используют также белое (сплав с цинком и палладием) и желтое золото
(минимальное содержание примесей). Работают ювелиры SL и с серебром
. Ежегодно бренд презентует новинки производства.

Одна из последних наработок – трансформеры. Это украшения, которые раскладываются и складываются так, что один предмет превращается и в серьги, и в кольцо, и в браслет. Бывают и другие вариации, трансформеры на 2 или 4 предмета.

Каждое изделие Sunlight
находится на гарантии. В 2013-ом предприятие порадовало поклонников «олимпийской коллекцией». Ее лицо – не знаменитая модель, как это бывает обычно, а заглавный браслет
серии. В нем собраны драгоценные фигурки коньков, кубков, фигуристов.

Фантазийные украшения – еще один грамотный тактический ход компании. Выпуская не только сдержанные классические модели, но и украшения футуристического, необычного дизайна, марка охватывает большее число клиентов. Изделия Sunlight приобретает, как говорится, и стар и мал.

Примечательно, что специалисты Sunlight
не заказывают эскизы украшений на стороне, а рисуют их сами. Единственное, что руководство бренда
 закупает, это механизмы для часов. Их доставляют из страны Восходящего солнца. Контракт с россиянами японцы подписали еще 5 лет назад.

Ценности
90324

71
Наш тайный покупатель Катя Сторожева продолжает свою секретную миссию в гипермаркете SUNLIGHT.

Все-таки любит наш народ скандалы! Вот когда Юля мне рассказывала про характеристики бриллиантов, слушала только я. А стоило запахнуть жареным, напряженно замолчал весь салон и два соседних магазина.

Как ни странно, продавец все время оставалась абсолютно спокойной.

– Почему это вы не можете забрать браслет? – возмущалась дама. – Вот у меня все чеки на руках, вот бирка, коробка, я его только вчера купила! Верните деньги!

– Скажите, этот браслет устраивает вас по качеству? – говорила девушка-консультант.

– Да при чем здесь качество?! Он на руке у сестры не сходится, понимаете? Вы мне весь подарок испортили! – закатила глаза покупательница.

– Скажите, пожалуйста, – терпеливо уточнила продавец, – вам разъяснили, что мы по закону не примем обратно браслет, если он надлежащего качества, но не устраивает вас по внешним характеристикам?

– Ну, говорили мне что-то такое, – поджала губы дама. – А я, может, не поняла!

– К сожалению, по закону мы не можем принять обратно ювелирное изделие надлежащего качества.

– Ой, да вы просто делать ничего не хотите! Вот в других магазинах… – взорвалась покупательница.

– Вам сказали бы то же самое, – вздохнула консультант и произнесла уже, видимо, знакомую фразу: – В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации (номер я не запомнила, простите, читатели) ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Фыркнув, покупательница удалилась из магазина, бормоча что-то про «больше ни ногой», и салон снова наполнился приятными звуками.

– И часто у вас такое бывает?


Нечасто, но случается, конечно. К сожалению, мы и вправду ничего не можем сделать в таких ситуациях. Поэтому если вы выбираете в подарок, например, кольцо, то лучше заранее выяснить размер украшения.

– Кстати о кольцах: вот это очень красивое!


Да, это благородное серебро, фианиты… Сделано в России.

– Стоп-стоп-стоп, в России?! А я-то думала, что SUNLIGHT все делает в Китае!

– Посмотрите, сколько у нас витрин с самыми разнообразными украшениями, от классики золота до молодежного модного fashion-серебра и аксессуаров. Это потому, что у нас представлено более 40 производителей: 21 российский завод, 17 китайских, 2 итальянских.

– А что у вас из Италии?

– Вот эти цепи, и обратите внимание на их тонкую, искусную работу… Да, два итальянских завода, а еще тайские и гонконгские производители. По сути, мы работаем как международная галерея: мы и сами производим украшения под собственным брендом SUNLIGHT Brilliant, и предоставляем площадку для демонстрации и продажи изделий другим мировым производителям и дизайнерам. У нас демонстрируют свои коллекции Sergey Gribnyakov, I Love Tokyo, Okami…

– Да, вот, например, очень интересная коллекция. Как она называется, Okami? Ни разу не слышала.

– Это новый бренд, родом из Японии, купить эти украшения можно только у нас. У Okami есть и мужская, и женская коллекции, а в изделиях используются неклассические материалы: сталь, керамика, кожа…

– Вот этот браслет я тоже куплю, пожалуй… Слушайте, а он не потемнеет со временем? А камни отсюда не выпадут? Они на клею?

– Ну что вы! Все камни закреплены в крапаны…

– Клапаны, вы хотели сказать?

– Нет, именно крапаны: так профессионалы называют «лапки», которыми удерживается камень. Продолжительность жизни украшений зависит исключительно от вашего ухода. Конечно, узор на кольце с художественной эмалью не «слезет» под воздействием воды, а серебро не расплавится не солнце. Но любые изделия необходимо чистить специальными составами, а не зубным порошком, как это делали наши мамы. Нужно снимать украшения, если вы собираетесь сажать цветы, выходить на боксерский ринг или готовить праздничный ужин.

– А, допустим, в ломбард я смогу сдать изделие, если разонравится?

– Можете, конечно, но учтите, что в ломбарде оценивают только металл по цене за грамм веса и действительно редкие крупные камни. Художественную ценность изделия, эксперты, увы, не оценивают. То есть вы можете купить украшение ручной работы за 10 000 рублей, но из стали, и его просто не примут в ломбард. А можете купить цепь из коллекции известного бренда за 3 000, например, и ее примут, потому что она изготовлена из золота.

…Не я записи, или Out of records

Напоследок я решила задать Юле пару вопросов «не для записи».

– Юля, а как вы вообще работаете с таким количеством покупателей?


Да я уже привыкла. Но первые дни действительно были очень тяжелыми: я раньше работала с люксовой одеждой, там если пять человек зайдет, побродит по бутику – уже давка. А в SUNLIGHT к одному продавцу может в день до 200 покупателей прийти. Но они же приходят за подарками, за хорошим настроением, так что работать в общем-то приятно.

 – Что, прямо со всеми приятно работать?

– Честно сказать? Бывает всякое. Например, когда человек проходит за подарком по акции, и вот ты его поздравляешь, все рассказываешь, показываешь, а у него такой вид презрительный, как будто его сюда насильно привели. Но таких неприятных случаев мало, все-таки 99,9% женщин, ну и мужчин, конечно, выходят отсюда с улыбкой.

Ой, вы же никому про это не расскажете, правда? Мы ведь, продавцы, тоже люди…

Финальный аккорд

Юля, прости, я все разболтала (но имя твое изменила, а в анкету вообще одни плюсы тебе вписала).

По условиям анкеты я провожу проверку только для одного продавца, ко всем консультантам подходить не надо – «раскусят». Поэтому с покупкой я отправляюсь на кассу. Очередь двигается небыстро: кто-то выясняет свой счет бонусных баллов, кто-то спрашивает про подарки и акции, кто-то докупает шармы к браслету.

Непыльная работенка! Интересно, сколько за нее платят? Подруга в ответ на этот вопрос только махнула рукой: это просто подработка, с нее не разживешься. Скорее, дело для души: походишь так, походишь с такими проверками в магазинчик у дома, и, глядишь, продавцы в нем станут полюбезнее, товары посвежее и качество обслуживания получше.

Куда пойти в следующий раз, дорогие читатели?

Специально для вас ходила, покупала, расспрашивала и записывала Катя Сторожева

27 августа 2015

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Андрей Ульянов
Наш эксперт
Написано статей
168
Ссылка на основную публикацию
Вы нашли ответ на ваш вопрос?
Спасибо за обратную связь!
Напишите какой информации вам не хватает и мы добавим ее в статью
Похожие публикации