Интернет-магазин Ozon.ru: инструкция по оформлению заказа, отзывы покупателей и партнерская программа

Регистрация

При заходе на сайт, если система не выполнила это самостоятельно, необходимо сразу указать свой населённый пункт. Сделать это можно вверху страницы, при этом под названием города появится краткая информация о ближайшем времени доставки курьером и о количестве пунктов самовывоза (если такие имеются).

Чтобы зарегистрироваться на Озоне, надо:

  • Справа вверху нажать на кнопку «Вход»;
  • Затем указать, что вы делаете заказ впервые, и нажать на «Продолжить»;
  • В появившемся окне внести свои данные, придумать пароль и при желании указать, что желаете получать почтовую рассылку;
  • После нажатия кнопки «Зарегистрироваться» можно преступать к покупкам.

Важный момент: регистрацию можно пройти и прямо перед тем, как сделать заказ, т. к. корзина работает и для незарегистрированных пользователей.

Как совершать покупки

Во время виртуального шоппинга понравившиеся товары можно оставлять для сравнения, а можно сразу перемещать в корзину. Как купить на Озоне:

  • С помощью поиска вверху страницы или меню с разделами слева надо выбрать интересующие товары;
  • После клика мышкой по маленькому изображению потенциальной покупки появится окно с более подробной информацией, характеристиками, фотографиями и отзывами;
  • Чтобы сразу отправить товар в корзину, надо нажать соответствующую синюю кнопку «В корзину», а для дальнейшего сравнения – на маленькую серую кнопку с весами.

Отправить товар в корзину можно и не открывая страницы с подробной информацией – под миниатюрой изображения уже есть кнопка «В корзину». Это удобно, если пользователь уже изучил несколько товаров и вернулся к тому, что ему понравилось ранее.

В корзине помимо стандартной возможности удаления, предусмотрена возможность отложить товары и купить их позже. Отложенные товары перемещаются в отдельную «папку».

Если покупатель сперва хочет сравнить несколько товаров, то отправленные для сравнения вещи будут храниться в соседней вкладке с корзиной. Озон автоматически сортирует товары по их принадлежности и формирует таблицы, в которые будут вписаны характеристики объектов. Например, при сравнении нескольких комплектов постельного белья, в такой таблице будут указаны материал, размер, количество наволочек и т. п. Пользователь сможет наглядно посмотреть на все параметры и выбрать тот, что ему больше подойдёт.

Оформление заказа

Варианты и способы доставки. После первого оформления заказа, ваш выбор сохранится и в дальнейшем будет предлагаться по умолчанию.

При оформлении заказа надо перейти в корзину (в правом верхнем углу). Далее:

  • Проверить все наименования и убедиться, что товары выбраны верно;
  • Нажать на зелёную кнопку «Оформить заказ»;
  • В новом окне выбрать подходящий способ заказа (при этом чуть ниже на странице появится краткая информация об условиях доставки тем или иным способом);
  • После указания способа доставки нажать «Выбрать» и перейти к окну оплаты;
  • Нажав кнопку «Выбрать», появится окно, где надо уточнить некоторые данные – имя, адрес (для доставки курьером или почтой), номер телефона и нажать «Продолжить»;
  • На последней странице надо проверить все введённые ранее данные и завершить оформление кнопкой «Подтвердить заказ».

Оплата

Большое количество способов оплаты, есть даже PayPal. Если у вас есть баллы и вы хотите оплатить ими, установите галочку.

Данный сайт предлагает практически все существующие способы оплаты, которые во многом тесно связаны со способом доставки. Как оплатить на Озоне:

  • Наличными;
  • Банковской картой;
  • Бонусами «Спасибо» от Сбербанка и «Европлан Автоклуб»;
  • Электронными деньгами (QIWI, PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги);
  • Наложенным платежом;
  • Банковским платежом;
  • Покупка в кредит;
  • Использование подарочного сертификата.

Товар абсолютно безопасно оплачивать заранее, особенно если используются самые надёжные способы доставки – курьером или самовывоз из пункта доставки Озон. Желающим воспользоваться Почтой России лучше применить наложенный платёж при получении.

Как оплатить бонусами «Спасибо» от Сбербанка на Озоне:

  • При оформлении покупки в окне «Оплата» надо выбрать «Банковской картой», а затем «Карта Сбербанка – бонусы «Спасибо»»;
  • После подтверждения нажать «Оплатить»;
  • Далее необходимо следовать инструкции (ввести данные владельца карты, CVV код и т. п.) и нажать «Оплатить»;
  • В появившемся окне указать, сколько бонусов пользователь хочет списать со своего счёта;
  • Если всё сделано верно, то появится информация о платеже, а это значит, что оплата завершена.

При получении заказа, оплаченного данным способом, получатель должен предъявить паспорт. Если заказ по какой-то причине будет отменён, то использованные «Спасибо» вернутся на счёт покупателя.

Доставка

Доставка при покупке в Озоне осуществляется 4 способами:

  • Из отделения самовывоза;
  • С помощью курьера;
  • Почтой;
  • Самовывоз из почтомата.

Не все эти способы действуют для каждого города, поэтому при оформлении заказа пользователю будут представлены те варианты, которые есть для его населённого пункта. Доставку сайт осуществляет платно, и стоимость может варьироваться в зависимости от удалённости региона, от способа доставки, от срочности, от стоимости заказа и его веса. Самая точная информация по условиям и цене доставки находится в одноимённом подразделе во вкладке «Помощь», а также высвечивается при оформлении заказа в окне «Доставка».

При этом не самый быстрый, но самый универсальный способ получить свой заказ – почта. Посылка с покупкой придёт даже в самый отдалённый регион (в том числе и заграницу), а при оформлении заказа Озон выдаёт код, благодаря которому можно отследить посылку. В Интернете есть множество почтовых сервисов, которые при введении индивидуального трек-номера бандероли укажут, где она сейчас находится.

Отмена заказа

Если по каким-то причинам пользователь решил отменить покупку, то вот инструкция, как отменить заказ на Озоне:

  • Перейти во вкладку «Заказы», расположенную рядом с корзиной;
  • Под текущим заказом нажать кнопку «отказаться»;
  • При этом появится окошко, где потребуется указать причину для отмены (требуется для сбора статистики);
  • Кнопкой «Аннулировать» можно удалить заказ, при этом никаких санкций за этим не последует.

Возврат товара

Товар можно вернуть по гарантии или если покупатель просто передумал его оставлять. В обоих случаях его надо принести в один из специальных пунктов, которые находятся в Москве, Санкт-Петербурге, Владивостоке, Твери, Екатеринбурге и Новосибирске. Для других городов товар надо отправить посылкой на адрес 170100, г. Тверь, Главпочтамт, а/я 92.

Как вернуть неподходящий товар надлежащего качества:

  • На сайте ozon.ru надо заполнить заявление о возврате;
  • Далее прийти в один из центров приёма, о которых говорилось выше, или отправить товар почтой;
  • Желательно иметь при себе чек (вложить в посылку или принести лично), но и без него Озон обещает принять покупку, если та была совершена в их магазине;
  • При личном возврате вещи необходимо иметь при себе паспорт, а для посылки внутрь надо вложить ксерокопию главной страницы.

Вернуть товар, если клиент просто передумал, можно только если покупка находится в закрытой упаковке, не была в употреблении и не потеряла товарный вид.

Бонусы и специальные предложения

Чтобы получить скидку на Озоне:

  • Можно подписаться на новостную рассылку, в которой периодически приходит информация о «секретных словах». Кодовые слова действуют как на группы товаров, так и на отдельные наименования.
  • Если часто заходить на сайт, то можно отслеживать акции, которые бывают в этом Интернет-магазине довольно часто. Наиболее популярная из них – 4 книги по цене 3. Регулярно проходят и сезонные распродажи на определённые группы товаров.
  • При сумме покупок от 10000 рублей за последний год пользователь станет членом клуба OzonStatus, благодаря чему он будет получать баллы за покупки, которыми в дальнейшем можно расплачиваться. Также ему откроются специальные скидки, скрытые от других пользователей.

заказ можно на сайте или при получении. При оплате на сайте вы получите скидку на доставку. Чтобы получить оплаченный заказ, вам понадобится документ, 
удостоверяющий личность.

Чтобы оплатить заказ наличными при получении, при оформлении заказа выберите При получении наличными или картой
или Только наличными
. После оплаты заказа вы получите чек.

При оформлении заказа выберите Банковский перевод
и нажмите Подтвердить заказ
. Вы можете осуществить перевод средств со счета в любом банке, действующем на территории России. Банк комиссию за % от стоимости заказа. Средства будут зачислены .

  • после оформления заказа нажмите Скачать бланк оплаты
    ;
  • в разделе Заказы
    нажмите кнопку Оплатить
    .

Вы можете заполнить бланк перевода в банке. В этом случае укажите в качестве получателя платежа ООО «Интернет Решения»
, а в комментарии к платежу — номер заказа.

Реквизиты нашего счета

При оформлении заказа  . Подробнее о статусах кошелька.

После оплаты заказа вам на почту придет
 электронный чек. Все электронные чеки хранятся в личном кабинете в разделе

Электронные чеки.

Оплатить с помощью Apple Pay и Google Pay можно:

  • Онлайн в приложении Ozon. Ограничения
    :
    • Минимальная сумма платежа 20 рублей, максимальная 
       
    • Общая сумма транзакций по одной карте за день — 
      1 000 000 руб.
    • Максимальное количество транзакций по одной карте за день — 
      5.
  • При получении заказа. Ограничения:
    • Минимальная сумма платежа 20 рублей, максимальная сумма платежа через Apple Pay — 10 000 руб.
    • Общая сумма транзакций по одной карте за день — 
      1 000 000 руб.
    • Максимальное количество транзакций по одной карте за день — 
      5.

Подробнее о настройках и оплате в справках Apple Pay, Google Pay.

Подарочный сертификат — это
 возможность
 покупать товары на Ozon.

Чтобы приобрести подарочный сертификат, выберите номинал и оформите заказ. В течение 30 минут после оплаты вам на почту придет письмо с кодом. Подарочный сертификат можно активировать
 в течение года с момента его получения. Деньги зачислятся на ваш
счет Ozon. После активации подарочного сертификата деньги хранятся на счете Ozon три года.

Юридические лица могут заказать подарочные сертификаты на пластиковых картах на общую сумму от 100 000 рублей. Для этого напишите нам на [email protected]

В день можно активировать не более трех подарочных сертификатов. Вернуть подарочный сертификат нельзя.

Если у вас не получается активировать сертификат, напишите нам в чат. В письме укажите код сертификата.

Правила использования электронного подарочного сертификата

Правила использования неэлектронного подарочного сертификата

Счет Ozon 
 ваш личный счет, на который могут быть перечислены после:

  • отмены заказа;
  • удаления товара из заказа;
  • активации подарочного сертификата.

Чтобы списать деньги со счета, при оформлении заказа в разделе Оплата
. Средствами со счета нельзя оплатить цифровые товары и товары в кредит.

Проверить остаток на счете можно в личном кабинете в .

Условия:

  • гражданство РФ;
  • постоянная регистрация;
  • стабильный доход;
  • возраст от 18 до 69 лет.

Чтобы оформить товары в кредит или рассрочку:

  1. Положите в корзину товары на общую сумму от 3 500 руб.

  2. В корзине нажмите кнопку Оформить в кредит
    или Оформить в рассрочку
    . Если вы положили в корзину товары, которые можно купить и в рассрочку, и в кредит, то все они будут оформлены в кредит.

  3. Нажмите Оформить заказ
    .
  4. Заполните заявку. Банк рассмотрит ее в течение 3 минут. 

  5. Выберите банк. Ежемесячный платеж и сроки рассрочки зависят от выбранного вами банка. 

  6. Оформите договор с банком одним из способов:

    • Электронный договор. Вы получите СМС с кодом, который нужно ввести в специальное поле.
    • Бумажный договор. К вам приедет курьер, чтобы подписать договор.
  7. Дождитесь, пока с вами свяжется наш оператор, чтобы выбрать дату и время доставки курьером. 

Полные условия выплат указаны в договоре с банком.

, который купили в кредит или рассрочку. Подробнее о возвратах. 

Если у вас возникли вопросы по оформленным кредиту или рассрочке,

Банки, которые участвуют в акции

Полные правила акции

Остались вопросы 

напишите нам в чат.

  • По авиабилетам
  • По гостиницам
  • По турам
  • По ж/д билетам
  • По страхованию
  • По трансферу
  • По сертификатам
  • Договоры публичной оферты и другие документы
  • Пользование сервисом
    • Как сделать заказ
    • Как оплатить заказ
      • Оплата через терминалы QIWI
      • Оплата счетов через сайт VISA QIWI WALLET
      • Оплата банковской картой Сбербанка в защищенном режиме
      • Оплата через терминалы «Элекснет»
      • Оплата в салонах «Евросети»
      • Оплата электронными деньгами
      • Оплата банковской картой онлайн
      • Оплата с пользовательского счета OZON.travel
      • Оплата через систему платежей CONTACT
      • Безопасность онлайновых платежей
      • Оплата картой рассрочки «Халва»
      • Оплата картой рассрочки «Совесть»
      • Оплата картой рассрочки «вместоденег»
      • Сервис «PAYLATE — Доверительная оплата»
      • Рассрочка по кредитной карте Тинькофф
      • Сервис оплаты в рассрочку Moneywall
    • Как обменять билет
    • Как вернуть билет
    • Что такое электронный билет
    • Как вернуть страховой полис
    • Как вернуть билет на Аэроэкспресс
    • Мобильное приложение
  • Подготовка путешествия
  • Договор публичной оферты ООО «Интернет Трэвел»
  • Правила оформления страхового полиса АО «АльфаСтрахование»
  • Договор публичной оферты на бронирование билетов «Аэроэкспресс»
  • Договор публичной оферты страхования от отмены поездки
  • Конфиденциальность и защита персональных данных
  • Маршрут самолет+автобус
  • Договор публичной оферты АО «АльфаСтрахование»
  • Правила страхования пассажиров АО «АльфаСтрахование»
  • Информация об авиакомпаниях
  • Правила страхования 2018
  • Сервис поддержки Ozon.travel
  • Шаблоны документов для корпоративных клиентов
  • Информация по перелетам в Грузию
Купить авиабилеты

Заказ на OZON.travel можно оплатить разными способами: онлайн — банковской картой, электронными деньгами, и наличными — через терминалы оплаты QIWI и «Элекснет», в салонах «Евросети», банковским переводом. Удобнее всего оплачивать онлайн, банковской картой или электронными деньгами.

Все платежи осуществляются без дополнительных комиссий. При оплате банковской картой онлайн данные карты передаются по защищенному каналу (протокол SSL 3.0) в зашифрованном виде с соблюдением всех необходимых мер безопасности и обрабатываются на специализированном авторизованном сервере платежной системы.

Обратите внимание!
При выборе способа оплаты Qiwi оплата с Qiwi — кошелька (VISA QIWI WALLET) производится без комиссии. Однако за пополнение кошелька через терминал или иным способом возможно удержании комиссии платежной системы, размер комиссии зависит от способа пополнения.

Авиабилет будет оформлен после подтверждения успешной оплаты. При отказе от билета возврат денежных средств производится на пользовательский счет OZON.travel, с которого по вашему запросу мы можем вернуть деньги тем способом, которым был оплачен заказ.

Мы принимаем к оплате пластиковые карты Visa, Eurocard/Mastercard (через систему электронных платежей ASSIST). Чтобы оплатить заказ банковской картой, выберите в способах оплаты «Банковская карта» и подтвердите свое намерение платить картой. После этого вы будете переадресованы на авторизованный сервер платежной системы, где нужно будет ввести данные вашей пластиковой карты и завершить платеж. Денежные средства с карты будут сняты только при оформлении билета. При отказе от билета возврат денежных средств осуществляется на ту карту, с которой была совершена оплата.

Оплата банковской картой Сбербанка в защищенном режиме

Заказ можно оплатить наличными в любом салоне «Евросети» на территории РФ. При себе необходимо иметь квитанцию на оплату или номер заказа, а также паспорт в случае, если сумма платежа больше 15 000 рублей. Вы можете оплатить заказ сами или поручить это любому другому лицу. Максимальная сумма платежа — 500 000 р.

Яндекс Деньги

Для оплаты электронными деньгами у вас должен быть пополненный кошелек на Яндекс Деньгах.

Яндекс Деньги — это удобная платежная система, созданная специально для безопасной оплаты покупок в интернете.

Оплачивая авиабилет Яндекс Деньгами, вы не передаете через интернет данные своей банковской карты и можете быть уверены в том, что ваш платеж не затеряется в сети. Оплата происходит в режиме реального времени и без комиссий.

Если у вас нет кошелька на Яндекс Деньгах, заведите его: регистрация несложная и занимает всего пару минут.

Пополнить счет можно разными способами: с помощью карт предоплаты, через терминалы, денежным переводом или через интернет-банкинг, а также в отделениях банков и через банкоматы.

Помните, что для неидентифицированных пользователей максимальный платеж Яндекс Деньгами ограничен 15 000 рублей. Информация об ограничениях при оплате Яндекс Деньгами. Чтобы идентифицироваться в Яндекс Деньгах, нужно указать свои паспортные данные.

Как идентифицироваться в Яндекс Деньгах?

Web.Money

Международная система расчетов WebMoney Transfer позволяет проводить мгновенные и безопасные расчеты за товары и услуги в режиме онлайн. Расчеты совершаются с сетевых реквизитов – кошельков WebMoney, которые можно зарегистрировать на сайте webmoney.ru бесплатно. Пополнить кошельки очень просто: с банковского счета, терминалов оплаты, с помощью предоплаченной карты, через системы денежных переводов — все способы пополнения.

Если Вы еще не зарегистрированы в системе WebMoney Transfer, то:

  • Зайдите на https://start.webmoney.ru/ и зарегистрируйтесь
  • Пополните свои кошельки удобным способом
  • И совершайте мгновенные расчеты, не отходя от своего компьютера.

Оплата заказа с электронного кошелька Web.Money производится через Личный кабинет клиента на сайте OZON.travel. После того, как вы кликните на кнопку «оплатить», вы будете переадресованы на сайт платежной системы. Следуя инструкциям системы, авторизуйтесь наиболее удобным вам способом.

Для пользователей — резидентов Российской Федерации, имеющих так называемый аттестат псевдонима, действует ограничение максимальной суммы платежа в 15 000 рублей. Аттестат псевдонима имеют пользователи,  предоставившие при регистрации только e-mail, ФИО и телефон (при этом данные не были проверены).

Для пользователей — резидентов РФ, которые предоставили еще и паспортные данные (даже непроверенные), таких ограничений не существует. Для пользователей — нерезидентов РФ — ограничение максимальной суммы платежа в 15 000 руб. действует независимо от уровня аттестата.

Остались вопросы о системе WebMoney Transfer? Свяжитесь с круглосуточной клиентской службой: support.webmoney.ru

С помощью VISA QIWI WALLET вы можете совершить оплату наличными в терминалах QIWI, на сайте VISA QIWI WALLET или с помощью приложений для социальных сетей и мобильных телефонов.

Обратите внимание! 
Оплата со счета Qiwi — кошелька (VISA QIWI WALLET) производится без комиссий. Однако за пополнение кошелька через терминал или иным способом возможно удержании комиссии платежной системы, размер комиссии зависит от способа пополнения.

 Терминалы QIWI: найдите ближайший терминал QIWI, в главном меню выберите «VISA QIWI WALLET». Введите номер мобильного телефона, который вы указали, оформляя бронь на OZON.travel. Выберите в новом меню «Счета к оплате». Отметьте в списке заказов счет, который вы хотите оплатить, и нажмите «Оплатить». Выберите способ оплаты и оплатите заказ. Билет будет оформлен сразу после подтверждения успешной оплаты. Инструкция по оплате через терминалы QIWI

Сайт VISA QIWI WALLET: войдите в VISA QIWI WALLET, используя в качестве логина номер вашего мобильного телефона, который Вы указали, оформляя бронь на OZON.travel. Если Вы еще не были зарегистрированы в VISA QIWI WALLET, то сначала необходимо пройти регистрацию. В главном меню перейдите в раздел «Счета», нажмите «Оплатить» напротив счета, который вы хотите оплатить и выберите способ оплаты: из VISA QIWI WALLET, с лицевого счета сотового оператора или с баланса кредитной карты. Инструкция по оплате через сайт VISA QIWI WALLET

Для оплаты через VISA QIWI WALLET на мобильных устройствах, скачайте мобильное приложение.

Важно: Для оплаты из VISA QIWI WALLET необходимо, чтобы в нем было достаточно средств для оплаты выставленного счета. VISA QIWI WALLET легко пополнить в терминалах QIWI и терминалах партнеров, в салонах сотовой связи, в супермаркетах, в банкоматах и через интернет-банк.
Посмотреть все способы пополнения
.

Максимальная сумма платежа — 15 000 руб.

При отказе от билета денежные средства возвращаются на пользовательский счет OZON.travel. По вашему запросу мы можем вернуть деньги банковским переводом или по системе CONTACT.

Оплата через терминалы «Элекснет»

Оплата заказа производится наличными через любой терминал «Элекснет» в городах России. Выберите в главном меню «Оплата услуг». В новом меню выберите «Билеты, транспорт, штрафы ГИБДД» в верхнем правом углу, далее выберите OZON.travel. Введите номер своего заказа и подтвердите сумму платежа. Оплатите заказ наличными. Помните, что максимальная сумма платежа — 15 000 р.

Оплата через систему платежей CONTACT

  • Забронировав билет на сайте OZON.travel, в способах оплаты выберите CONTACT.
  • Распечатайте из личного кабинета квитанцию на оплату.
  • Найдите ближайший пункт приема платежей CONTACT на территории РФ, Абхазии, Азербайджана, Армении, Казахстана, Кыргызстана, Молдовы или Таджикистана.
  • Обратитесь в кассу к операционисту, сообщите, что вам необходимо произвести платеж в адрес компании OZON.travel, предъявите удостоверение личности и квитанцию на оплату, или назовите номер заказа и сумму платежа.
  • Оплатите заказ и получите квитанцию об оплате.
  • Получите маршрутную квитанцию электронного авиабилета на электронную почту.

Оплата с пользовательского счета OZON.travel

Вы можете оплатить билеты с пользовательского счета, на который зачисляются денежные средства в случае возврата или отказа от оплаченного заказа. Посмотреть состояние своего счета можно в личном кабинете на сайте OZON.travel в разделе «Мой счет».

Если сумма на пользовательском счете превышает сумму нового заказа — при оформлении заказа выберите в списке доступных вариантов оплаты «Персональный счет».

Если на вашем пользовательском счете недостаточно денежных средств для оплаты всего заказа или вы не хотите использовать их полностью, при оформлении заказа выберите способ, которым вы хотите доплатить разницу. После этого система предложит «Полностью или частично использовать для погашения суммы вашего заказа средства, которые находятся на вашем пользовательском счету». Поставьте галочку «Внести» и введите в поле сумму, которую вы хотите снять со своего пользовательского счета. Убедитесь, что сумма «Итого к оплате» изменилась. Закончите оформление заказа и доплатите недостающую сумму выбранным способом.

Главная / Помощь / По авиабилетам / Пользование сервисом / Как оплатить заказ

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Андрей Ульянов
Наш эксперт
Написано статей
168
Ссылка на основную публикацию
Вы нашли ответ на ваш вопрос?
Спасибо за обратную связь!
Напишите какой информации вам не хватает и мы добавим ее в статью
Похожие публикации